2024年7月23日，猎豹移动 $猎豹移动(CMCM)$ CFO任今涛出席上市公司价值峰会，在圆桌论坛环节分享了自己对于行业的真知灼见。
以下为部分分享内容实录：
主持人：我们都知道新的技术出现，一定会推动着社会的变革，我们也知道当今世界上人工智能早已是新技术革命的核心，也会对未来社会和各个行业产生非常大的影响。但同时新技术的出现可能会对有些行业起到负面的影响，可能把一些行业替代掉了，这个行业可能会衰退甚至消亡，但也有可能会产生一些新的帮助，对传统的行业进行一些赋能，甚至会产生一些新的更大的不同的经济模式。我们想请今天的嘉宾结合现在人工智能的热点，来谈一谈对他们子行业过去传统的经济模式的一些影响，包括一些负面的或正面的。
任今涛：我结合猎豹移动两个AI相关业务跟大家分享一下案例，大家可能可以有一些感性的理解。
比如我们有一个业务，以前是做服务机器人，在AI大模型出现之前，服务机器人和人类语言交互的功能的实现有非常复杂的技术路径，但在去年大模型出现之后，相当于可以给机器人装一个智慧更强的大脑，可以更有效的理解自然语义，和人做交互。我们把大模型和服务机器人结合，和一个消费品企业零售中获得非常好的实践。在传统情况下，食品企业如果要推广新品，要做的是把新品的特点从上到下宣贯下去，因为要沉淀到二、三、四级城市，要培训非常基层的员工怎么样理解这个产品，怎么样跟客户介绍这个产品。现在我们就跟这家企业合作，在全国近千家超市落地了近千台服务机器人，只需要把他们要推的新产品信息录入到机器人里，机器人就可以通过在超市里和目标客户通过语言交互回答各种新产品的问题。一方面帮助企业降低了原来很大的销售人员培训成本，由于机器人交互的模式很新颖，数据在各个超市的网点每天新品的销量也得到了4倍到8倍的提升。这是在服务机器人方面我们的一些案例。
另外，我们还在今年年初推了一个新的业务，在企业内部落地大模型应用。在我们刚推出这个产品时，在几个月内接到了几百接近一千条的商机，来自于各行各业，包括很多传统行业，像生产制造、能源、矿产、金融、政务各行各业，他们让我们感受到各行各业都知道有AI、大模型等，也希望可以通过这个新的技术，在企业内部提升他们运营和决策的效率。我们有选择性的进入到了几个行业，这个月初我们帮助一个非常大的国内酒店集团，在内部上线了三款AI相关的应用。第一款是企业内部知识问答应用，员工可以通过问答形式，背后是大模型，去了解企业内部所有相关的制度。第二个应用，是酒店行业，也有很高的培训成本，通过一个AI代教产品，相当于AI老师培训新员工。第三款应用是帮助酒店加盟商做数据和分析的决策应用，现在已经开始可以把一些应用落地到不同的行业当中了。
主持人：感谢任今涛先生的分享。确实AI技术对很多行业从生产模式、经营模式上有一个非常大的影响。我现在想请嘉宾分享一下公司对于AI在未来的战略布局中有怎样的布局，在布局时面对的一些挑战？
任今涛：猎豹移动之前可能大家比较熟悉的是我们作为中国移动APP开发者出海的先驱者，主业应该是To C的C端互联网业务。但其实过去几年我们逐渐在从To C向To B做转变，这个转变主要来自于刚才提到的两类业务，都是To B机器人业务和大模型业务，以这两类业务为主的To B业务的收入也是在刚公布的第一季度财报里体现了，现在占总收入的占比超过40%。这一类收入同比环比的增长都超过了30%，我们预期应该到今年年底Q4这类收入接近一半，也标志着从以前纯To C的企业转变成To C和To B两类业务都有的公司。
说到To B的两个跟AI相关的业务，一是服务机器人。我们旗下的子公司有一家叫猎户星空，过去六七年间一直致力于服务机器人的研发、生产、制造和销售，经过这几年的实践，基本上已经在接待、导览、问询、递送场景形成了非常成熟的解决方案，也形成了有规模的销量。应该是得益于猎豹之前出海的基因，我们跟其他行业不一样的地方是我们现在已经在海外服务机器人收入超过国内，在海外也看到了，特别是在日韩、欧美这些劳动力短缺的地区，有非常大的对于替代普通劳动力的服务机器人的需求。我们在海外的出货量去年下半年第一次超过国内的销量。
在新的大模型技术出现后，我们在去年研发了一款新的产品，是现在在市场上看到比较受欢迎的，也是刚才我讲的几个场景之外的。我们做的这个产品叫走播机器人，跟我们一个投资的公司一起合作，它的软件是非常好的，只要有美团账号就可以一键帮你生成一个数字人直播间，这个商家不需要做任何工作。我们把它的软件嫁接在机器人上，一方面背后是大模型，去回答直播间观众的问题，同时因为机器人在餐厅里可以走动，可以按照观众的指示说我想去看海鲜、甜品，给到直播间观众看到的就是实时的餐厅的场景。这也是我们机器人和大模型结合的另外一个案例。
主持人：谢谢任先生的分享。从刚才几位嘉宾的分享可以看出来，各家公司对于AI还是非常重视的，大家也都在各自的行业、各自的公司进行了差异化的布局，我也希望大家以后各个行业各个公司都可以受到AI的加持，有一个很大的增长。最后，简单轻松聊一下，各位结合AI现在的技术和浪潮，结合自己所在的行业，我们来畅想一下AI在自己的行业最后会产生一个什么样的影响。
任今涛：我们两个业务：首先是服务机器人，从发展阶段上看，现在还是在比较初期的阶段，在各行各业或者各个场景上没有看到非常广泛的应用。如果把这个行业类比自动驾驶，服务机器人领域刚在L2阶段，虽然前几天世界人工智能大会上看到各种各样的人形机器人，但很多机器人在功能上还没有那么完善，大家最看好的是特斯拉的人形机器人，但它的推出也不停在往后延。服务机器人这个行业还在初期阶段，现在能看到一些客户为一些基础功能、重复功能买单，但长远的还是要更多更深入的和大模型结合。其次从企业AI应用这个业务上讲，还有更多事情要探索。最后总结一下，前一阵苹果的股票为什么涨？因为出了Apple Intelligence，为什么大家这么看好？因为又有端又有技术，其实就是我们现在做的事情既有机器人硬件端又有大模型软件端二者的结合。
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