瑞讯自动平单/加单？引发用户的困惑与无奈

金融市场，一直被视为检验智慧和勇气的角斗场。然而，当投资者满怀信心地踏入这个领域，期待通过自己的智慧和努力获取收益时，却发现前方布满了陷阱和荆棘。近日，密探接到投资者投诉，指控瑞讯银行Swissquote在投资者账户中出现异常操作，自动平单、加单引发的困惑与无奈。

2024年6月12日上午8:30左右，一位瑞讯银行Swissquote的客户发现自己账户内的持仓突然发生了异常。按照常规操作，他平掉了2手空单，却惊讶地发现账户内的另外3手多单也随之消失了，账户持仓莫名多出0.02手的多单，且盘面报价显示的价格与实际交易价格存在明显差异。 自动平单、加单：一场毫无预兆的“事故” 当天，这位客户的账户内有4手空单和3手多单。他在平掉2手空单后，原本账户内的3手多单也随之消失，无论是亏是赢，交易记录中都没有显示具体结果。经过查阅当天的交易数据，客户发现市场价格根本没有达到199.093这一点位，然而系统却记录了这些异常交易。 更令人困惑的是，瑞讯银行Swissquote的持仓记录中突然多出了一笔0.02手的多单，而该多单的价格在199.6、199.0、200.4这几个点位上的报价也没有在盘面上出现。面对这些离奇的现象，客户立即联系了瑞讯银行香港办事处。

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平台回应：CPI期间数据波动的“正常现象” 在与瑞讯银行香港办事处的沟通中，客户被告知这种情况是CPI（消费者价格指数）发布期间数据波动造成的正常现象。平台表示，CPI数据发布期间市场波动较大，点差拉大属于正常情况。然而，对于客户来说，这种解释显然难以令人信服，因为在平单过程中，实际成交的数据并没有在系统中显示出来，这无疑增加了客户的困惑和不信任感。 数据缺失：客户权益如何保障？ 在金融交易中，数据的准确性和透明性至关重要。客户不仅需要了解每一笔交易的具体情况，还需要确保所有交易记录都真实、完整。瑞讯银行Swissquote作为一家知名的金融机构，其交易系统的准确性和可靠性本应是客户信赖的基石。 然而，在此次事件中，客户发现数据缺失和交易记录不完整的问题，这不仅让客户蒙受了经济损失，也让人质疑瑞讯银行的系统可靠性和数据管理能力。 随着时间的推移，越来越多的客户反映在瑞讯银行Swissquote平台上遇到了类似的问题。他们的账户在交易过程中出现了无缘无故的持仓变化，交易数据缺失以及平台解释不清的情况。这些问题无疑让客户感到极度不安。 对于瑞讯银行Swissquote来说，当前最重要的是提高平台的透明度和数据的准确性，积极回应客户的质疑，并给出明确的解决方案。只有这样，才能重建客户的信任，继续在金融市场中立足。 金融市场的波动不可避免，但平台和客户之间的信任与透明却是可以维护和提升的。在这个信息化高度发达的时代，任何一家金融机构都需要以客户为中心，提供安全、透明、公正的交易环境。只有这样，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。 最后，不妨思考一个问题：在金融交易中，我们是否过于依赖平台的技术和数据，却忽略了对其背后机制和风险的了解？希望每一位投资者都能在未来的交易中，保持清醒的头脑，避免类似的困惑和损失。