“汽车的核心并非发动机、‘三电’系统或车身悬架，而是它的用户！”这是一位拥有二十年汽修经验的资深专家的深刻感悟。他就是兵哥，上海一家知名的零跑汽车网红店的店主。凭借二十年的汽车售后服务经历，他对汽车构造与品质了如指掌，同时，始终将“用户”放在第一位。那么，究竟是什么原因让这位资深汽车人决定全力投入零跑汽车的事业中呢？
上海江杨南路-汽车4S店一条街，兵哥门店的标志格外醒目，尤其是建筑立面上的红色零跑汽车和赛道图案，更是彰显着激情与速度的力量，令人眼前一亮，这些都是出自兵哥的独特设计。
修了20多年车
零跑C11刷新了我的认知
20多年的修车生涯，兵哥见证了中国汽车的进步。“国产汽车起步时，制造水平确实有限，很多零部件的标准化都难以实现。维修国产汽车时，我们甚至需要拿着损坏的零件去寻找匹配的进口拆车件。而维修进口品牌汽车时，只需发送配件编号，收到的配件就能直接安装使用。”兵哥回忆道。然而，随着中国汽车市场的迅猛发展，无论是燃油车还是新能源车，中国品牌都经历了翻天覆地的变革。
在这一过程中，新能源车的发展给兵哥留下了深刻印象。“过去，国产车一直在模仿，但新能源时代的到来为我们提供了从零开始思考造车的机会。海外品牌在燃油车时代的积累成为其转型的包袱，而国内车企则能更灵活地围绕用户需求重新定义汽车。”兵哥在维修过多辆新能源车后，对它们产生了浓厚兴趣，并每天沉浸在汽车网站中研究各种新能源车型。零跑汽车在一个偶然的机会进入了兵哥的视野。
某天，一台到店处理漆面损伤的零跑C11吸引了兵哥的注意。“我之前从未关注过零跑这个品牌，但当我看到这辆车并询问价格时，我惊讶地发现它竟然不到15万！这么实惠的价格就能拥有如此出色的车型吗？”兵哥仔细观察后发现，该车的底盘平整且没有燃油车的影子，还采用了前双叉臂后五连杆的悬架设计，以及闪闪发光的铝合金元件，这些都是高端品牌车型才有的配置。此外，其轴距超过2.9米，电池容量高达70度，还配备了豪华的三连屏座舱设计。兵哥深感其价值远超价格。
从那时起，兵哥便萌生了成为零跑经销商的想法。2022年初，他的门店逐步完善了销售和服务功能，正式加入了零跑经销商的大家庭，与零跑携手共进。
见证零跑从“小透明”
变成新势力头部车企
随着零跑汽车销量和保有量的稳步提升，短短不到两年时间，兵哥深切地感受到零跑从新能源市场中的“小透明”，已跃升为造车新势力的头部车企。
每当面对络绎不绝的进店客户，兵哥都为他们对零跑车型“品价比”的赞赏而感到由衷的高兴。他分享道：“许多与我们交流的车主都表示，购买零跑后，他们的使用体验远远超出了原先的期待……我们除了销售零跑，也提供传统燃油车的维修服务，我注意到，很多原有的燃油车客户现在也选择了零跑，而且目前我们店里的客户，大多数都是老客户推荐来的。”
今年3月，随着零跑C10的发布，零跑的产品线迎来了显著的升级，也带来了一部分用户态度的明显转变。兵哥观察到，C10的车主群体趋于年轻化，他们对汽车的认识更加前卫和全面。
这些年轻消费者不仅对传统燃油车时代的品牌忠诚度逐渐减弱，转而更加看重汽车的实际品质和驾驶体验。同时，零跑C10智驾版凭借其先进的智能驾驶技术，特别是头顶激光雷达和支持高级智能驾驶的功能，在这个价格区间内独树一帜，深受追求智能科技的年轻车主喜爱。
创新体验模式
用户体验不止“1+1”
“都说酒香不怕巷子深。”但在这个信息量杂冗的时代，兵哥觉得零跑汽车的优点还未被更多人发现。“以往的汽车销售模式主要以‘展示成品+销售讲解’为主，既不能具体准确突出自身汽车优势，又无法带给用户清晰直观的体验。"为了向更多消费者展示我们的新产品，兵哥不辞辛劳地尝试各种创新方法。
例如，为了展示零跑C10拥有的42500N·m/deg超强车身刚度，兵哥亲自拍摄了对比视频。在视频中，他将自己的豪华品牌汽车与零跑C10进行了斜坡上的抗扭测试。结果显而易见，另一台车在斜坡上发出咔咔的响声，而零跑C10则表现得从容不迫。
此外，为了让客户更深入地了解汽车的内部构造和原理，兵哥甚至拆解了一辆零跑汽车和电池包，制作成模型陈列在店内。他结合自己的丰富经验，向顾客详细解释每一个设计细节背后的考量。
兵哥还特意将零跑的音响系统安装在展厅内，让顾客可以自由选择音乐进行试听，并与其他车型的音质进行对比。他表示，这样的亲身体验往往能给顾客留下深刻的印象。
在兵哥的店里，类似这样富有创意和互动性的体验项目还有很多……
以用户为核心
兵哥选择了All in
深入了解经销商所面临的压力后，笔者不禁好奇，兵哥为何每次面对客户或镜头时，都能展现出满满的活力与元气？兵哥坦言，他已然全身心投入到了这个行业中，选择了All in！他将事业与蓬勃发展的新能源汽车市场紧密相连，更将自己的成功与用户的体验牢牢绑定。
兵哥表示，与今日众多汽车企业的创始人相似，他们在事业有成之后，仍然勇敢地踏上了充满挑战的新能源造车之路。大家深知，只有帮助用户创造新的价值，才能在这场竞赛中走到最后，赢得真正的成功。
作为一名富有创新思维的创业者，兵哥在事业的征途上不断追求突破。他为自己的门店注入了全新的功能，使其不仅成为车主的互动中心，更是一个可以品尝咖啡、畅聊生活、结识新友亦或是举办生日Party的温馨场所。兵哥提到：“我们看到行业内有些类似的模式取得了显著的成功，虽然其他品牌可能因成本考虑而未跟进，但我们想根据自身情况尝试运营。”
展望未来，兵哥的门店将迎来重要的升级，正式成为“零跑中心”。这里将拥有更大的规模、更全面的功能，为兵哥提供一个更加广阔的舞台，让他能够继续书写自己的传奇故事。
写在最后
造车之路，是一条充满挑战与探索的追光之路。在这条道路上，零跑汽车始终坚守初心，向下扎根，以用户为核心，致力于为大家提供更高品质、更具价值的产品与服务；向上生长，不断更新汽车制造科技，优化出行体验。幸运的是，这条路上有无数同行的追光者，大家一路激流勇进，每一步都走得坚定而有力！
点击下方小程序，即可预约下定
文章原文
精彩评论