互联网大厂卷进即时配送行业,闪送如何应对?
作者 | 池小雨
编辑 | 趣解商业
2024一开年,即时配送赛道迎来新局面。
1月22日,国务院常务会议审议通过了《关于促进即时配送行业高质量发展的指导意见》,提出加强鼓励引导即时配送行业,进一步营造良好营商环境。为整个行业发展按下了“加速键”。
图片来源:微博截图
如今的即时配送行业,群雄并起。从登陆资本市场的进度来看,“三通一达”以及顺丰均已实现上市,凭借资本市场的助力,与美团、京东等互联网巨头展开新一轮“内卷”。
值得注意的是,与“热闹非凡”的行业相比,作为这条赛道最初的开拓者——闪送,行事却“格外低调”。成立近10年,闪送共获得10轮融资,早在2020年外界曾一度传出闪送上市的消息,后被其亲口否认。
在所有快递企业还在做普通配送时,闪送开创了平均“1分钟响应、10分钟上门、60分钟送达”的同城速递模式,从取件到送达,全程只由接单的闪送员独立完成;减少中间环节,节省递送时间,弥补了传统快递业务的空缺,这让闪送在诸多快递“大哥”的包夹下,闯出了一片蓝海。
而在闪送创业后的两年,物流江湖战火纷飞。如今竞争对手已经纷纷登陆资本市场获取“弹药”,这位曾经一手开拓新赛道的先驱者为何迟迟未有IPO的消息?创业十年,闪送为何迟迟不上市?
01.
闪送覆盖用户超1亿,估值超20亿
作为同城即时速递行业的开拓者,根据闪送官方数据显示,其目前服务用户已超过1亿人,发牌闪送员超过200万,业务覆盖全国260个城市。
2014年3月18日,闪送在北京成立;两周后,闪送服务正式上线。所谓“上线”,其实就是闪送初创团队在PC端制作了简单的网页,每单定价59元起,预留了下单电话。
闪送最初的商业模式,据闪送副总裁杜尚骉介绍,用户能看到的就是一个简单的网页,而线下全是手工打电话联系运力,最初主要依靠地铁口揽客的黑车司机,在闲时完成周边几公里内的“一对一”服务。然而随着客户量的迅速上升,三个月后,闪送就根据市场实际的需求推出了自己的App,其中还包括一些提升效率的算法。
为了提高影响力,闪送团队还购买了百度关键词投放推广,推广上线的第一天闪送就迎来了首位急需送钥匙的客户。可以说,一把钥匙为闪送打开了“被动场景下的即时需求”大门。
图片来源:闪送小程序截图
此后的7年间,闪送似乎成为了资本眼中的“香饽饽”。从2014年至2021年,闪送合计获得融资10轮,金额过亿。在其发展最为迅速的时期,闪送高管多次在媒体采访中表示:“闪送处于没有竞争对手的状态中”。
仅在2017年,闪送就拿到了4轮融资,且投资机构都“自带光环”。
2017年2月,闪送获SIG(海纳亚洲创投)和执一资本领投,普思资本等跟投的5000万美元投资;其中,普思资本的创办人是王健林之子王思聪。
2017年6月5日,闪送获得由雷军旗下的顺为资本、华联集团领投,赫斯特国际集团和普思资本跟投的5000万美元投资。
图片来源:企查查截图
2018年,市场上开始传出闪送将于2020年IPO的传闻,后被其证伪。
但到了2020年,闪送却自己放出风声——在媒体的采访时,闪送副总裁的杜尚骉透露,闪送可能会在不久之后上市。但其并未给出具体的上市时间和地点。
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据“趣解商业”了解,2020年,闪送日平均订单量60万,平均每单价值30元,正处于收支平衡、甚至小幅盈利的状态。关于这次“走漏风声”,有业内人士表示,或许闪送是在试探市场以及投资人的反应。
不过,关于闪送的资本故事到2021年就暂停了。2021年3月,闪送在获得由顺为资本、五岳资本、SIG海纳亚洲、天图投资、海松资本、Alpha Square Group、Axiom Asia Private Capital、千山资本及中财荃兴资本共同投资的1.25亿美元的D2轮融资后,估值超20亿,但后续再无传出融资的消息。
2021年11月,闪送以38.82亿元的品牌价值,入围由品牌联盟发布的《2021中国品牌500强》榜单。
距离2020年已经4年过去,闪送上市时间表仍未明确。
02.
即时配送“群雄逐鹿”,卷起“性价比”
艾媒咨询数据显示,2014年到2020年间,我国即时配送的用户规模从1.24亿人增长至5.06亿人。另据中国物流与采购联合会数据显示,2022年我国即时配送用户达到7.61亿人,订单超过400亿单,同比增长30%左右,市场规模超过2000亿元。
用户规模急速增长,吸引新的入局者下场争抢这块“蛋糕”。
据“趣解商业”了解,2020年,除了美团、京东、顺丰、蜂鸟配送等巨头相继涌入,当年上半年,滴滴、哈啰、曹操等网约车平台也在疫情影响下转向布局同城配送服务,给这个市场带来更多变量。
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随着入局者的增多,即时配送行业已经进入了“混战时代”。
比如在配送生态上,美团、饿了么、顺丰同城、达达快送等平台从争夺流量、扩张品类,到推行送货上门和无人配送,再到整合供应链和本地生活服务,行业逐渐开始“内卷”。
在技术的投入方面,达达快送于2021年7月上线达达无人配送开放平台,携手京东物流、白犀牛共同打造在商超即时消费场景下的无人配送生态,并已在七鲜超市、永辉超市、山姆会员商店等商超门店的真实场景中实现常态化应用。据“趣解商业”了解,顺丰同城也于2022年5月在深圳推出无人机急送服务,进一步提升末端配送能力和布局智慧配送网络,大幅提高配送时效。
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面对群雄四起的行业局面,2018年,闪送甚至重塑了其品牌定位,并不断推广其“一对一急送、拒绝拼单”的卖点。只是,在行业人士看来,这种一对一急送的模式,弊端也显而易见;那就是配送成本高、服务难度大。
2021年3月,《北京商报》的记者曾就对闪送及顺丰同城的服务价格做过对比。从十里堡地铁站将一份5KG以内的文件送达至顺义地铁站,在闪送上下单需要花费67元,递送时效大约为2小时30分钟,里程为26.6公里。而在顺丰同城上,价格为63元,时效为3个小时左右,里程为32.5公里。
而在服务上,在“黑猫投诉”平台上搜索“闪送”关键词,截至2月24日,显示有9077条相关投诉。其中有消费者投诉闪送存在丢件、快件损坏、赔付和退款不及时等问题;此外,还有大量骑手质疑闪送存在乱收费、接单难、保证金退款时间长等问题,甚至还有商家反映自己要承担快件损坏的部分损失。
图片来源:黑猫投诉截图
此外,值得一提的是,虽然行业竞争加剧,但各企业大都处于亏损状态;几家即时配送企业均出现了不同程度的亏损,亏损情况还偶有扩大之势。
达达(DADA.US)公开数据显示,2017年至2022年,达达的亏损依次为14.49亿元、18.78亿元、16.70亿元、17.05亿元、24.71亿元、20.08亿元,6年累计亏损111.81亿元。此外,2023年三季度,达达集团净亏损为1.66亿元。
顺丰同城(9699.HK)公开数据显示,2020年-2022年净亏损分别为7.8亿元、8.99亿元、2.87亿元,直到2023年业绩才有所改善;据其2023年中期财报显示,顺丰同城报告期内净利润3031.4万元,实现扭亏为盈。
而根据闪送官方介绍,闪送早在2016年4月就实现了盈亏平衡。进入2017年之后,其融资次数陡然上升,到2018年底,共获得6轮融资支持。
早年,闪送因为其差异化定位、服务以及强大的资金支持而增势凶猛,甚至在规模上能与巨头企业掰手腕;但随着投资方不再活跃以及行业“内卷”加剧,也有市场观点认为,闪送已然从最初的领军者掉落到了第二梯队。
根据国内原创数据库“头豹研究院”发布的《2022中国即时配送行业研究报告》显示,从行业整体竞争情况来看,美团配送和蜂鸟快送依托于餐饮外卖平台,配送单量优势显著;UU跑腿的配送员数量出现大幅增量;美团配送与达达快送服务已覆盖的市县区数量领先。从覆盖市县区以及骑手数量、企业配送单量来看,闪送已明显落后于行业头部企业。
图片来源:头豹研究院
03.
切入下沉市场,能否破局?
《2023本地即时电商发展报告》指出,预计到2030年即时电商行业的订单规模预计会超过2000亿件,赶上快递行业的业务量级。即时配送则是其中的一个重要分支,不难想象,随着消费者对即时配送的需求愈发旺盛,市场还远未饱和。
对于未来发展,闪送副总裁杜尚骉曾认为,同城速递是物流行业增速最快的子行业,未来五年仍将保持30%的增速,传统的跨城快递会慢慢转向同城快递。
此前,在一二线城市迅速占领被动场景下的即时物流市场后,闪送就已经把目光瞄向了三四线市场。2016年至2019年,闪送开始业务下沉,将业务规模覆盖到222城,中东部地区基本覆盖了所有三四线城市。
图片来源:罐头图库
在杜尚骉看来,闪送在三四线城市依然有很大的市场空间,与一二线城市着急的商务需求不同的是,三四线城市生活悠闲,懒人经济需求比较多,虽然订单量不及一二线,但由于三四线的城市数量足够,也使得闪送在这样的城市有更多切入的机会。
下沉策略是否为闪送带来了实质性的收益,尚无数据可知。不过,在行业分析人士看来,同质化竞争加剧、自身的资金欠缺都让这个开辟了新赛道的“先驱”处于不尴不尬的地位。
无论上市与否,值得一提的是,今年(2024年),刚好是闪送正式成立第十年。相比后入局的其他企业,闪送创建之初便确定了发展方向和服务理念,就是通过“一对一”高品质服务解决用户着急时的难题,这也是闪送与其他同城快递的不同之处,在于提供以服务品质为导向而非以成本为导向的服务。如今回看,初心未变。
图片来源:罐头图库
顺为资本合伙人程天曾表示:“顺为始终看好那些能够从解决用户底层问题出发,提高社会效率并肩负社会责任感的优秀企业,闪送便是其中颇为亮眼的一家。”
不过如果从生意的本质上来说,商业模式切中痛点,有用户、有认可,可以自我造血、养活团队,没有上市也无需承担资本市场因为预期不同带来的市值起落。不上市对于夯实企业内功,也更为有利。但是,毕竟闪送已经拿了10轮融资,已经深度入局的投资机构是否有足够耐心等待闪送成长,则是一道需要权衡利弊的选择题。
你用过闪送吗?体验怎么样?评论区聊聊吧。
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