巨头加速涌入直播间。
文|一文编辑|苏黎
出品|零售公园
随着超级主播退场,淘宝直播改革,抖快直播电商赶超,七年浮浮沉沉,直播电商行业已经走过了肆意野蛮生长时期,行业竞争格局正在分化,迈入了淘抖快三方角力厮杀的存量时代。
虽然直播电商头部被淘抖快占据,但是,当直播电商已经成为线上零售的常态化基础设施,并且规模稳步增长以及行业日益规范,各平台巨头仍然可以分一小杯直播电商行业的羹。
近日,美团、顺丰快递都迈入了直播电商赛道,再加上之前的小红书平台,直播电商正在覆盖各行业:顺丰在微信小程序试水直播,美团7月上线直播反攻抖音,小红书反其道而行,专攻高端慢直播。
直播赛道如此拥挤,顺丰等平台涉足直播是否明智?从直播电商整个大行业来看,顺丰、美团、小红书都难以突破淘抖快的地位,但是从平台自身来看,直播电商的试水可以为平台带来新增量。
一、快递做直播,顺丰难突重围
近日,顺丰在微信小程序上架了“好物直播间”板块,试水直播带货业务,直播商品主要为生鲜水果和农产品。从添加购物车、下单、快递发货、物流查询、收货等均在顺丰速运小程序,无需跳转第三方。
实际上,顺丰做直播并不奇怪,顺丰一直有做直播电商的情怀。
顺丰一直都不是一家只想做物流的企业,创始人王卫曾说过,“顺丰的未来是会走到很多行业里面去,做深很多行业,而不是‘最后一公里’的仓库配送,也不会单纯只是一家快递公司。”
2010年,顺丰上线过“顺丰E商圈”;2012年,拥有冷链优势的顺丰推出生鲜电商“顺丰优选”;随后,顺丰又紧跟O2O风向,上线“嘿客”;除此之外,还有“顺丰大当家”、“丰溯Go”“丰趣海淘”“丰伙台”等各种零售业务。
王卫每一次都站在零售电商风口上,但很不幸,每一次电商业务拓展基本都以失败告终,未能成为顺丰快递业务之外的“第二增长曲线”。
至于一家物流企业为何执着于零售电商,还是要回到物流企业的竞争格局。“得电商件者得天下”是国内快递物流企业的共识。
四通一达系快递与阿里巴巴系电商平台存在深度合作关系,京东快递背靠京东平台,极兔速递则与拼多多深度捆绑。邮政快递性质特殊,背靠官方,且也早在抖音开启直播带货业务。在大件物流方面,也有德邦与顺丰竞争。总之,国内快递行业留给顺丰的空间并不多。
至于顺丰,传统主力业务“商务件”在电子化的冲击下逐渐萎靡,而又缺乏背后稳定的电商件支撑。因此,自营电商为物流业务提供货件来源便成为了顺丰长期的布局。早在2015年,王卫就提出过,顺丰未来10年盈利的将是商业,依托物流载体,布局顺丰商业,将是顺丰的重要战略。
尽管顺丰交过许多不及格的电商考卷,但是这一次直播电商也许能书写一张崭新的答案。
“如果天时地利组合不够的话,顺丰不会轻易去进入一个行业。”直播电商赛道已经火热了7年,而顺丰选择在此时入局也是谨慎考虑后的结果。
2022年,顺丰就针对直播电商平台,完善顺丰同城和顺丰速运系统,打造了直播电商综合物流解决方案。之后,顺丰又和东方甄选、抖音达成了合作,承担东方甄选自营产品常温仓发货。承担东方甄选电商配送环节的顺丰,也在合作中学习到了农产品直播的经验。
今年6月底开始,顺丰就迈出了“生鲜农产品+自播”的第一步,而根据顺丰方面透露,顺丰正在打造“一县一品”,和当地政府、商家达成合作。从目前的动作来看,顺丰复制东方甄选的意图明显。
与东方甄选选择流量巨大的抖音平台不同,顺丰选择在入口隐蔽,流量小的微信小程序内自播。也许是想在顺丰小程序内打造闭合的直播电商链条,但是这也注定顺丰的直播难成规模。
直播电商赛道竞争者众多,即使是差异化打法专攻农产品,也难以突出重围。顺丰从直播电商幕后走向台前的这段路,还任重道远。
二、美团直播反攻抖音 小红书给电商降温
直播电商的触角越伸越长,已经从电商、短视频平台蔓延到本地生活和内容社区平台。
做本地生活的美团最近成为了各大巨头争抢的焦点。尤其是抖音,来势汹汹,正在攻入美图腹地。从2020年开始,抖音就酝酿上线了团购、探店等功能,一点点蚕食美团的地盘。2021年开始,抖音推出了外卖业务,虽然起色不好,但是抖音一直加码外卖,想要攻入本地生活。
本地生活老玩家美团也毫不示弱,加紧布局直播板块,反攻抖音。今年3月美团推出了“神枪手”活动,以短视频和直播形式发券;4月开始,美团首次将固定优惠活动“神券节”与直播结合,邀请明星达人,销售外卖和到店折扣券。“神枪手”和“神券节”共同构成了美团官方的直播矩阵。
7月,美团首页正式推出直播固定入口。点进直播,顶部是美团“团购官方直播”,接着是“神枪手官方直播间”“美团旅行官方直播”以及蜜雪冰城、幸运咖等商家自播。
本土生活市场争得火热,阿里、腾讯、拼多多都在混战,但很大程度上,美团的直播业务源于抖音的步步紧逼和威胁。
2023年初,抖音本地生活全年成交额(GMV)目标1500亿元,与美团2021年到店酒旅成交额的一半相近。从以低价团购攻入本地生活之初到现在,抖音对标美团实现了全品类覆盖。也就是说,美团的商户大量涌入了抖音,美团有的本地生活服务,抖音几乎都有。
抖音2022年到店餐饮销售额接近美团一半,在餐饮做到顶的情况下,抖音下一步必然是发力其他本地生活方面,美团的阵地将被进一步入侵。
美团直播是否可以成为抵抗抖音入侵的力量呢?抖音的优势在于流量,美团的优势在于完善的商业闭环体系。美团作为工具属性明显的货架类应用,用户往往是有明确的需求才会来。直播间大量发券的确起到了引流和扩大销售额的作用。
但是单一的直播间发券形式并不能长久维持消费者,美团直播需要更多内容化的努力,以丰富的内容生态留住消费者。
另一边,内容社区平台小红书也早已悄悄端起了直播电商的饭碗。与主流的低价吆喝促销直播间不同,小红书试图以高端气质类直播带货杀出重围。
董洁慢生活出圈后,小红书在618之际再次成功复制出第二个董洁——章小蕙。对于长期在电商牌桌边缘徘徊的小红书来说,这无疑是一剂强心针。
作为内容种草社区,小红书自带电商基因,但是早期未能深耕供应链体系,导致电商业务搁置,平台一直困于“种草—交易”链条难以闭合的商业化难题中。
但是小红书一直放不下商业化的梦想,从2019年开始直播内测,2021年切断淘宝外链,2022年上线商品笔记,再到如今和董洁、章小蕙、张静初等明星达人达成直主播合作,小红书的直播电商体系已经初步搭建完成。
目前,小红书的直播电商业务还不能和淘抖快形成抗衡,但是为习惯低价+吆喝的直播赛道提供了一种新的可能性。
三、为什么都来分一杯直播电商的羹?
任何行业都有其发展的历史周期规律,直播电商市场亦是如此。
薇娅、李佳琦超头主播落幕,直播带货似乎逐渐降温,走过了巅峰时期。但实际上,直播带货形式已经悄然成为了现代电商的常态化基础设施,迈进了精耕细作的成熟期。
根据智研咨询的数据,从2017年到2022年,我国直播电商市场规模从196.4亿元跃至34879亿元,增长近178倍;直播电商的企业规模也从2915家增长到1.87万家;直播电商成交额从268亿元增长至24816亿元。
但是,从2021年开始,直播电商用户规模增速开始下滑,市场天花板隐现,直播电商市场也成为了需要在存量中寻找增量的万亿市场。
从李佳琦到疯狂小杨哥、东方甄选、罗永浩、辛巴,再到各路明星和MCN机构,直播电商头部存量搏杀,卷无可卷。但是为什么在如此拥挤的情况下,顺丰、美团、小红书等平台还是选择加入这场混战?
顺丰、美团、小红书可能都没有冲击淘抖快之意,更多的是从寻找企业自身增量出发。顺丰是快递业务遭遇瓶颈,缺乏电商件稳定来源;美团是团购等本地生活服务被抖音入侵,急需进行业务防守;小红书则是长期困于种草—交易难以闭环,商业化难实现。
因此,陷入瓶颈的各家平台需要寻找增量,而直播电商这个机遇摆在了眼前。
没有人可以否认,曾经不被看好的直播已经渗透进了电商的角角落落。如同微信聊天打败短信一样,直播电商也颠覆了传统零售电商,成为时代的选择和新零售的基建。
况且,在淘宝、抖音、快手等头部平台将电商直播的错误都犯了一遍之后,直播市场更加成熟和规范。在此背景下,其他平台可以更加得心应手地开辟直播带货赛道。
更深层次,与其说只做直播,不如说是做内容。直播是“面子”,内容才是“里子”。直播是外在媒介形式,当下一代媒介迭代,电商平台依旧会毅然决然抛弃直播形式,奔向下一个风口。但是永远不变的是内容为王,内容留住用户。
淘天集团掌门人戴珊说过,“过去在淘宝,商品即内容;未来的淘宝,内容即商品。”不仅是淘宝,各家电商平台都是如此。顺丰、美团、小红书的直播带货其实都是在做内容,用直播吸引更多用户,从而实现商品交易。
商城货架易搭建,但是内容化心智难培育,更需长期深耕细作。除了短视频和直播,我们期待未来内容化的更多新可能。
#顺丰#
精彩评论
电商的普及也是必然趋势,现在的APP都正在变的全面化。
这条赛道上确实是太卷了,流量为王。
直播带货现在已经将近饱和了。