$蔚来(NIO)$蔚_老虎社区_美港股上老虎

2021-06-10

$蔚来(NIO)$蔚来马上要解决座椅的设计问题，一个家用suv，配了个赛车样式的座椅。久坐很难受，大腿下部和腰部设计有缺陷。蔚来针对这个问题已经做了改良，大概率7月份之后的车辆会改用新座椅。但是对于原车主升级的计划很难说。全部免费升级肯定不现实，成本价升级可能是大概率事件，蔚来已经售出10w多辆全部返维修中心可能会很麻烦。蔚来怎么做到安抚好老客户应该会很重要。介于蔚来有召回电池，升级中控屏，以及多次升级电池的经验，应该不会有大问题。蔚来的客户粘性也比理想高很多。应该不会有公关危机。

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精彩评论

乌利赛斯
2021-06-10
乌利赛斯
座椅问题不叫召回，只是有部分人身体比例不适应而已，我自己的ES6开了两年了很好，停车场里可以看一下，不用腰靠颈枕的车寥寥无几
- 乌利赛斯回复乌利赛斯:
  不是蔚来家的车不行，随便换个厂家这些问题都会有，而且会更多，只是没有这个平台给你车主去发声，人家厂家也不可能搭理你。再说回座椅的问题，每个车的座椅设计都不一样，可以说就没有标准答案，不可能有所以人都用着合适的座椅，因为大家体型千差万别，假如有，那早就所有车的座椅都长的一样了，这跟设计缺陷是两个概念。
- 乌利赛斯回复乌利赛斯:
  不是蔚来家的车不行，随便换个厂家这些问题都会有，而且会更多，只是没有这个平台给你车主去发声，人家厂家也不可能搭理你。再说回座椅的问题，每个车的座椅设计都不一样，可以说就没有标准答案，不可能有所以人都用着合适的座椅，因为大家体型千差万别，假如有，那早就所有车的座椅都长的一样了，这跟设计缺陷是两个概念。
- 爱情骗子回复乌利赛斯:
  行吧，车主大大说啥都对，我之前也在蔚来销售岗位实习过大学期间，听过太多车主吐槽座椅了，也帮太多客户调座椅怎么调人家都觉得不舒服，反正当时把老es8的很多问题我们都定义为设计缺陷，包括双异步感应电机导致续航过于短了，包括中控屏边框。还有太多有的没的，有些纯属没事找事，有些问题说的确实在理。看到你的发言，是我瞎操心了。
- 乌利赛斯回复爱情骗子:
  你这叫偷换概念，有人坐着不舒服就叫设计缺陷，那所有车的座椅都是设计缺陷，因为没有座椅可以让所有人坐着舒服，蔚来之所以愿意回应车主愿意去优化这是企业文化使然，并不是因为什么有设计缺陷，买过车的都懂，你换个别的品牌你去试试看人家搭理你么
- 乌利赛斯回复爱情骗子:
  我没听到过“设计缺陷”这四个字，如果你有证据我很高兴看看

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