证券之星消息,全 聚 德(002186)12月04日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。
投资者:网传公司将在海南自贸区开店,请问是否属实全 聚 德董秘:尊敬的投资者,您好。公司积极关注海南市场,后续会按照战略规划和市场情况积极布局。感谢您的关注。投资者:公司上海浦东店冬天也未提供烤鸭保温措施,建议进行批评改进全 聚 德董秘:尊敬的投资者,您好。非常感谢您的建议,我们已将其转至相关部门,要求门店在烤鸭出炉后,第一时间为客人片制,并推荐客人趁热食用,同时门店会根据餐厅温度情况采取加热保温措施,确保烤鸭良好的食用口感,感谢您的关注。投资者:网上很多顾客批评全聚德没有专门的儿童套餐,请问是否属实,如何进行改进全 聚 德董秘:尊敬的投资者,您好。公司门店对儿童用餐给予了充分考虑,全聚德品牌在京直营正餐门店统一设置了“萌宝儿童餐”,区域公司门店也设置了适合儿童用餐的菜品,欢迎到店品尝。感谢您的关注。投资者:建议公司在给顾客提供盛世牡丹烤鸭时,说一些祝福语。如祖国盛世,大家幸福之类全 聚 德董秘:尊敬的投资者,您好。公司秉承“删繁就简,规范标准,润物无声,物超所值”的服务宗旨,为客人提供烤鸭上桌服务时,会根据现场情况为客人介绍烤鸭、全聚德历史并赠送烤鸭纪念卡等,主题宴会还会根据场景为客人送上祝福,让顾客在潜移默化中感受到自然、舒适、“有温度”的服务,促进暖心服务场景扎实落地。感谢您的建议和关注。投资者:作为高端餐厅,建议公司培训服务员,教客户如何包烤鸭,这样才有仪式感全 聚 德董秘:尊敬的投资者,您好。感谢您的建议,公司高度重视服务质量,建立了完整的服务规范,在烤鸭上桌后,服务人员会为顾客提供卷鸭服务,服务员会主动介绍烤鸭的食用方法,征得顾客同意后,为顾客卷第一卷烤鸭作为示范。我们会进一步加强服务人员的培训,给顾客提供更加良好的用餐体验,感谢您的关注。投资者:公司是否有枣香烤鸭全 聚 德董秘:尊敬的投资者,您好。全聚德果木挂炉烤鸭烤制时使用果木为燃料,在特制的鸭炉中以明火烤制,采用的燃料是耐烧的硬质果木木材,枣木最佳。烤制工序环环相扣,出炉后的烤鸭外观油亮饱满、色泽枣红、皮酥肉嫩,欢迎到店品尝。感谢您的提问和关注。投资者:建议公司加大烤鸭方面的创新全 聚 德董秘:尊敬的投资者,您好。感谢您的建议。公司餐饮板块持续打造“产品+服务+场景”新格局,所属全聚德门店均提供现场片鸭服务,在京门店还提供烤鸭点坯服务,客人可在鸭胸脯上题吉祥字,烤熟后即可呈现。公司2024版新菜单,在京门店推出了新品全聚德盛世牡丹宴,在盛世牡丹烤鸭的基础上融入了脆皮鸭肝塔、7味时令小料、疏菜和原味荷叶饼、奶白时蔬老火鸭汤等。脆皮鸭肝塔选用的是烤鸭最为酥脆的鸭脯皮,搭配独具特色鸭肝酱,入口酥香。欢迎您亲临门店体验。感谢您的关注。投资者:建议公司旗下新川面馆、护国寺小吃重点宣传老北京炸酱面全 聚 德董秘:尊敬的投资者,您好。感谢您的建议,我们会转达相关企业,感谢您的建议和关注。投资者:公司为国家一带一路建设做出了哪些贡献?全 聚 德董秘:尊敬的投资者,您好。多年来,全聚德集团服务于多国元首、各界知名人士及国内外游客,并多次为国家大型活动提供服务保障。2017年、2019年、2023年连续为第一届、第二届和第三届“一带一路”国际合作高峰论坛提供宴会服务。感谢您的提问和关注。投资者:据观察,部分奥特莱斯人流量较大,且客户较为高端,公司如何加强与其在餐饮服务方面的合作?全 聚 德董秘:尊敬的投资者,您好。公司会按照经营策略持续开展对外合作及门店铺设工作,目前,公司在长春赛特奥莱开设了门店,同时在环球影城城市大道、王府井步行街等人流量较大的区域均有门店开设。感谢您的提问和关注。
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