路透社12月2日 - 在美国商店消费低迷的 "黑色星期五"（Black Friday） (link)，零售商将使出浑身解数，在其网站和应用程序上推出大幅促销活动，以吸引人们在感恩节长周末之后购买节日礼物和其他商品。
零售商在 "网购星期一"（Cyber Monday）通过推送通知、电子邮件和其他广告哄骗谨慎的美国购物者 (link)，兜售大幅打折的化妆品、电子产品、玩具、服装和其他产品。包括沃尔玛和亚马逊在内的许多商家都在其网站和应用程序上使用人工智能聊天机器人帮助顾客查询，促使他们点击 "购买"。
专家们表示，由于距离圣诞节只有 23 天，今年的折扣力度更大，购物者们都在等待促销大日子的到来。
例如，在传统上美国最大的网络购物日 "网络星期一"（Cyber Monday），塔吉特TGT.N表示，它将在12月1日开始的 "为期两天的网络星期一 "促销中，对包括视频游戏、家居装饰和其他科技产品在内的数千种商品打五折。
在这些促销活动之前，假日季迄今为止的情况喜忧参半，在 "黑色星期五"（Black Friday）等关键购物日，商店里的消费乏善可陈。
据支付处理商万事达卡公司（Mastercard (link)）初步估计，"黑色星期五 "当天实体店的销售额同比仅增长 0.7%，数据公司 Facteus 的估计则更低。
"万事达卡经济研究所（Mastercard Economics Institute）首席经济学家米歇尔-迈耶（Michelle Meyer）说："(，但消费者在购物时更加注重)，优先考虑他们认为最有价值的促销活动--打开钱包，但更有意识地进行分配。
根据 Adobe 公司的初步估计，美国消费者周一的网上消费额预计将达到 132 亿美元，比去年的 "网络星期一 "高出 6%。根据 Adobe 公司的数据，美国人在 "黑色星期五 "的网上支出约为 108 亿美元。
根据 Adobe 公司（(link)）的预测，由于许多美国人最近背负了更多的债务，购物者在今年最后一个季度使用第三方 "先买后付 "服务进行假日购物的花费预计也将达到创纪录的 185 亿美元，该公司对使用其软件的设备进行了跟踪，以帮助支持对美国零售网站超过 1 万亿次的访问。
今年，沃尔玛WMT.N和亚马逊AMZN.O等大型零售商也依靠人工智能客户服务和搜索功能，让购物者更容易在网站和移动应用上找到商品。
追踪超过15亿消费者全球购物数据的云计算公司Salesforce消费者洞察总监凯拉-施瓦茨（Caila Schwartz）说，GenAI工具（如聊天机器人）可以回答网购者的基本问题，如对产品的询问，这有助于零售商在成本上升的情况下保护利润率。
根据Salesforce的估计，在网络周（Cyber Week）的前半段，即从感恩节前开始到网络星期一结束的一周内，那些使用GenAI工具提供客户服务的零售商的用户购买率提高了9%。
施瓦茨说，所谓的转化率提高 "改变了游戏规则"。
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