改写,在第 1-13 段中增加 CEO 的评论和背景资料
Juveria Tabassum/Waylon Cunningham
路透10月30日 - 星巴克
面对主要的美国和中国市场对星巴克高价饮料需求的下降,以及星巴克股价的下滑,星巴克的投资者寄希望于 新任首席执行官 (link) 能带领公司恢复增长 。
该公司上周 暂停了 对2025财年 (link) 。
"尼科尔说:"我们的财务业绩非常令人失望,很明显,我们需要从根本上改变我们的战略,以赢回顾客并恢复增长。
这位首席执行官说,他希望 "让我们的顾客更容易喝到一杯咖啡",公司的目标是将等待时间缩短到四分钟以内。尼科尔还表示,为了帮助实现这一目标,并使价格清晰明了,公司将简化菜单。
尼科尔表示,员工人数可能会增加,以解决咖啡师和星巴克工人联合组织(Starbucks Workers United)经常提出的抱怨。"他说:"我希望确保团队的人员配置能够赢得每一笔交易。
投资者希望行业资深人士、Chipotle Mexican Grill
尼科尔说,星巴克将向在咖啡馆逗留的顾客提供陶瓷杯,并将在未来几个月内采取行动,将取餐订单与坐餐订单分开。他说,将对手机订餐设置 "常识性的防护栏"。
自从尼科尔在 8 月份出人意料地宣布接替拉克斯曼-纳拉西曼(Laxman Narasimhan)担任首席执行官以来,公司股价已经上涨了约 26%。在周三的延时交易中,股价变化不大。
星巴克 周三 公布的第四季度全球可比销售额下降了 7%,此前 该公司于上周公布了截至 9 月 29 日的初步业绩。
反映门店客流量的可比交易额在北美连续第三个季度下降。
这家总部位于西雅图的公司通过促销和改善忠诚度计划来拉动需求的战略, 在成本意识较强的消费者消费低迷的情况下显得力不从心。尼科尔周三承认,公司将营销重点过于狭隘地放在了奖励会员上。
第四季度,该公司的忠诚度计划增长乏力,在美国的 90 天活跃会员人数环比持平。相比之下,第三季度则连续增长了 3%。
星巴克在中国也面临着一场艰苦的战斗,因为中国的宏观经济复苏波澜不惊,本地品牌竞争激烈。
中国是星巴克仅次于美国的第二大市场,其可比销售额连续三个季度下降,第四季度下降了 14%。
根据 LSEG 编制的数据,第四季度国际可比销售额下降了 9%,降幅高于 分析师预期的 6.5%。
在截至 9 月 29 日的第四季度,该公司的净收入从去年同期的 12.2 亿美元或每股 1.06 美元降至 9.093 亿美元或每股 80 美分。
一些菜单简化即将推出。公司发言人周三证实,该连锁店将于 11 月 7 日从菜单上删除橄榄油饮料,这些饮料得到了星巴克前首席执行官霍华德-舒尔茨(Howard Schultz)的支持,不过这一决定是在尼科尔担任首席执行官之前做出的。
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