((自动化翻译由路透提供，请见免责声明 )) (第 12 段增加了 CDK 故障的详细信息，第 15 段增加了汽车销售数据的背景信息) Kannaki Deka/Nora Eckert
路透6月24日 - 周一，在汽车行业技术提供商 CDK 努力恢复 15000 多个零售点使用的系统之际，美国汽车经销商正努力应对由网络攻击引发的持续软件故障，一些经销商恢复了手工文书工作。
摩根大通（JPMorgan）分析师上周表示，CDK的经销商管理系统用于完成交易、跟踪商店盈利能力和监控员工薪酬，该系统的中断影响 "使汽车零售业陷入混乱"。
美国领先的汽车零售商AutoNation 表示，这次故障是破坏性的，对其业务造成了不利影响，尽管其分店仍在营业，继续销售、服务和购买车辆。
同行Lithia Motors 周一表示，该公司在北美的CDK托管系统出现了中断，在系统完全恢复之前，这一事件可能会对其业务运营产生负面影响。
密歇根州迪尔伯恩 Village 福特汽车经销商店主吉姆-西维特（Jim Seavitt）说，到目前为止，系统中断并没有影响销售，但给客户送车的过程变得更加费力。
Seavitt 说，该经销商在上周举行的一次大型销售活动中售出了近 100 辆汽车，但由于 CDK 需要生成将汽车正式转交给客户所需的文件，因此这些车辆处于停滞状态。
Seavitt 的团队想出了其他办法来完成必要的文书工作，预计这些车辆将在本周内转移。CDK 告诉他，服务可能会中断到本周中旬。"Seavitt 说："我们不想看到这件事一拖再拖。
CDK 上周报告了故障情况，周一表示已开始恢复工作，并重申需要几天时间才能完成。
AutoNation和同行Group 1 Automotive 表示，他们正在使用人工文书工作等替代流程开展业务。两家公司都表示已采取预防措施保护数据。
"Group 1 在一份声明中说："目前仍不清楚恢复其他受影响的 CDK 应用程序的时间。
彭博新闻社周五报导称，一个声称对 CDK 软件系统攻击负责的黑客组织 (link)，要求数百万美元的赎金以终止黑客攻击。
彭博新闻社周一援引安全公司 Recorded Future 的一名威胁分析师的话报导说，一个名为 BlackSuit (link) 的黑客组织是 CDK 遭受网络攻击的幕后黑手。
Seavitt 说，他希望 CDK 支付赎金，这样经销商就能恢复正常营业。
尽管汽车零售商并未概述任何销售打击，但分析师们已经指出了可能的影响。("花旗银行（Citi）分析师在上周的一份报告中说："我们注意到，由于CDK经销商的中断，6月下旬美国汽车销售)，可能会面临一些潜在风险。
根据行业咨询公司J.D. Power和GlobalData的数据，去年6月美国新车零售总额达到110万辆。
汽车零售商Sonic Automotive 上周表示，在系统完全恢复之前，CDK故障可能会对其业务运营产生负面影响。
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