对商业机构来说,先拿掉商业利益的诉求,在公共话题当中的发声才有价值。 饿了么昨晚的反应,我不喜欢。困住外卖骑手的报道发酵半天以后,饿了么公众号深夜发文,称将发布新功能,请用户可选择向骑士让渡配送时间,并对骑士的鼓励机制做调整,个别订单超时不担责。我不喜欢的理由有两条,第一,简单地迎合了“配送员、企业、用户”三元对立的舆论情绪;第二,对事情的反应太快。 这种反应很大程度上是基于商业竞争和公关逻辑,...
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