$元保(YB)$ 近日,极端降雨持续侵袭北京、河北等地区,引发严重洪涝灾害。元保密切关注本次灾害风险,向北京市红十字会捐款30万元用于灾区援助。 为切实保障在此次灾害中出险的用户权益,元保同时启动重大灾害应急响应机制,推出6项理赔应急服务举措。 1. 开通24小时报案通道 元保全国统一客服热线4006050860开通24小时报案服务,第一时间受理用户咨询和理赔。 2. 主动筛查用户出险信息 开展主动理赔服务,多渠道搜集伤亡人员名单,全面排查用户出险信息,主动联系用户提供理赔服务。 3. 无保单理赔服务 经核实如申请人提供的保单基本信息与保险公司信息一致,用户无需提供完整保单可直接进入理赔流程。 4. 简化理赔申请手续 联合合作保司优先受理本次灾害中发生的理赔报案,简化用户理赔申请手续,减免理赔资料。 5. 取消理赔限制 以保证用户生命和健康为第一要务,对于因此次事故出险需紧急救治的用户,取消定点医院就诊或自费药品报销比例等限制。 6. 提供专人服务 对理赔报案用户,安排专人主动提供理赔指导、流程跟进等服务,让客户更便捷、及时地获得赔付。 如果您或您的亲人及朋友在灾害中遇到人员或财产损失,请拨打元保的24小时全国统一客服热线4006050860,我们将竭诚为您提供支持。 元保将持续关注灾情变化,积极推进灾情应急响应和理赔服务工作,全力保障用户的生命和财产安全!