5月7日，清华大学五道口金融学院中国保险与养老金融研究中心（以下简称“清华五道口保险中心”）主办的“互联网保险消费者行为内部研讨会暨《2025年中国互联网保险消费者洞察报告》发布会”在京召开。
会上，元保集团（以下简称“元保”）与清华五道口保险中心连续第五年联合编撰的《2025年中国互联网保险消费者洞察报告》（以下简称《报告》）重磅发布。来自全国各地的众多资深从业者、学者、专家齐聚一堂，围绕报告核心发现与消费者行为变迁展开深度交流，全面解码互联网保险市场的最新趋势，共同探求数智化时代下的新机遇与新方向。
原中国保险监督管理委员会党委副书记、副主席周延礼，清华大学五道口金融学院研究员、中国保险与养老金融研究中心主任魏晨阳，元保集团创始人兼CEO方锐发表讲话，元保集团市场部负责人李虹，清华大学五道口金融学院中国保险与养老金融研究中心原研究负责人朱俊生围绕报告发表了主题演讲。
周延礼在讲话中表示，当前我国正处于经济向高质量发展转型的关键时期，大力发展新质生产力是未来方向，保险业作为国家金融体系的重要组成部分，正经历从粗放式规模扩张向高质量发展的深刻转型，其服务实体经济、保障民生、促进社会公平的 “稳定器” 作用愈发凸显，互联网保险赛道更是迎来前所未有的变革与重塑。他指出，AI技术驱动数智融合成为行业增长核心引擎，当前互联网保险服务门槛大幅降低，高昂的服务成本通过技术被摊薄，智能转型的技术红利开始真正反哺用户。对于《报告》的发布，周延礼深表认可，并期待各方携手并进，以政治性、人民性、专业性为引领，持续创新，共同构建更加普惠、智能、安全、可持续的产业新生态，书写中国互联网保险高质量发展的新篇章。
魏晨阳指出，近年来，互联网保险在行业中的占比与影响力持续提升，已成为行业高质量发展的重要增长极。在他看来，站在“十五五”谋篇布局的关键节点，2026年《政府工作报告》明确提出“健全多层次医疗保障体系”，强调“加快发展商业健康保险”，同时深化拓展“人工智能+”行动，政策导向与时代浪潮形成双重赋能，为互联网保险行业开辟了广阔发展空间。在此背景下，清华五道口保险中心与元保连续五年联合编撰《报告》，通过年度系统梳理，持续捕捉线上保险消费生态的动态变化与趋势走向，输出的洞察成果为全行业服务升级、模式革新提供了坚实依据与方向指引。
在讲话中，方锐指出，当技术应用爆发，媒介形态演进，社会需求改变，消费者也在不断变化。2025年我国经济总量实现新跨越，AI创新跨过新奇点，保险行业高质量转型焕发新动能，互联网保险消费者也呈现出线上化、智能化、理性化的新特点。随着AI和大模型走进市井烟火，每一位保险消费者，都可能成为这场变革的共同开创者，推动科技浪潮不断向前。面向未来，互联网保险正迎来结构性机遇，技术必须从“局部数字化”走向“AI深度重塑”。行业视野也需要横向打开，让保险链接健康、医疗、康养等领域，构建完整生态。
李虹对《报告》进行了系统深入的解读。《报告》从互联网保险消费者行为洞察、互联网保险重点产品分析、消费热点观察、行业趋势研判四大维度，全面拆解用户新需求、行业新变化，洞察并总结了2025年三大关键词：线上习惯养成、积极拥抱AI、理性消费。她指出，当前互联网保险进入全新的发展阶段，用户线上购险习惯加速养成，传统保司线上渠道跃升第一入口；数智技术加速渗透，重塑消费者决策逻辑及保险服务全链路；互联网保险的角色则由渠道形态演进为行业基础设施；消费者购险逻辑也更趋理性，愈发转向“价值导向”。
围绕保险行业发展趋势，朱俊生在主题演讲中从财产险、人身险、健康险三大维度展开分享，并总结行业发展潜力：其一，财产险方面，新能源车保险将推动车险互联网化加速。当前车企纷纷布局车险赛道，形成自主运营、携手中介及险企合作、生态联合共建等多元模式，重构新能源车险产业生态，并在产品创新、服务升级、数据赋能、渠道生态建设等层面带来深远变革，持续助推车险线上化转型提速。其二，人身险领域，行业增长潜力集中于财富管理与养老保障两大刚需赛道。各类不确定性叠加下，居民对稳健型保险的财富管理需求提升；人口老龄化加剧、养老金制度结构性改革，推动养老相关保险需求激增，行业需丰富产品供给，监管需扩大投资范围以适配需求。其三，健康险有望成为医保第二支柱和创新药多元支付战略支点。健康险产品创新将向老年人群、带病人群、中端市场拓展，互联网是其主战场，财产险公司则是重要供给主体，普惠健康市场蕴藏巨大发展空间。他表示，中美保险市场差距明显，我国保险业尤其是健康险赛道具备广阔成长空间，而元保作为保险科技领军企业，有望依托行业发展潜力开启新征程。
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