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拍拍贷消保讲堂 | 反黑灰产消保专题之警惕“代理维权”

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拍拍贷消保讲堂 | 反黑灰产消保专题之反催收联盟

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拍拍贷消保讲堂 | 反黑灰产消保专题之信用卡恶意投诉(下)

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信也科技发布2023年财报:保持稳健发展定力,探索数字服务场景突破

北京时间3月19日,国内领先的金融科技集团信也科技(NYSE:FINV)发布了2023年全年未经审计的财务报告。财报显示,2023年,通过持续的科技创新和稳健的战略布局,信也科技在国内和国际市场延续优质增长。 2023年,信也科技实现年度营业收入125.5亿元,同比增长12.7%;净利润达23.8亿元,同比增长4.5%。经营指标方面,年度促成交易额达1943亿元,同比增长10.8%;在贷余额为674亿元,同比增长4.3%。 业务延续稳健优质增长态势 2023年,数字金融发展已成为经济回暖的重要引擎。信也科技持续夯实科技实力和服务水平,致力于促进数字技术与实体经济深度融合,服务金融机构数字化升级和高质量发展。截至2023年年末,信也科技累计向94家国内金融机构提供数字化服务,并为国内外近3000万用户提供信贷科技服务。 2023年,信也科技国内外业务“双轮驱动”战略显示出强劲动能。其中,国内业务延续稳健优质增长,营收达104.1亿元,同比增长4%。集团通过客群上浮战略的深入实施和强有力的风控能力,持续锁定服务消费金融和小微金融领域的优质客户,并保持风险指标处于同业低位。财报显示,信也科技四季度优质用户占比维持稳定,达84.9%。 作为集团战略级业务之一,小微业务在2023年为超过81.1万家小微用户和个体工商户提供470亿元信贷科技服务,交易额同比增长8.5%,占集团国内业务比重的25%。信也科技利用数字化优势解决小微融资难的问题,持续降低小微用户的融资成本,帮助小微企业在经济复苏期恢复成长动能。 自2018年开启以“一带一路”国家为目标市场的科技出海征途,信也科技已在印尼、菲律宾建立了深度本地化的金融科技平台,并在拉美地区开展科技服务业务。截至2023年底,信也科技海外金融科技平台已累计为480万用户提供信贷科技服务。集团国际业务也在2023年延续高速增长表现,实现营
信也科技发布2023年财报:保持稳健发展定力,探索数字服务场景突破
$信也科技(FINV)$ 2023年全年业绩报告

拍拍贷消保讲堂 | 3·15特别提醒:谨防假冒网站与APP

$信也科技(FINV)$ 谨防假冒网站与APP
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拍拍贷消保讲堂 | 反黑灰产消保专题之信用卡恶意投诉(上)

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拍拍贷消保讲堂 | 反黑灰产系列专题之信息泄露案例分析

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信也玄策变量开发管理平台,开创高效数据挖掘新篇章

$信也科技(FINV)$ 随着大数据与金融服务的结合愈加紧密,能否通过风险模型从海量数据中挖掘尽可能多的信用信息,并管理和维护海量的变量至关重要。为此,信也科技近日自主研发推出了玄策变量开发管理平台(下称“玄策平台”),通过变量原子化、管理统一化、保障多重化提升变量数据的交付效率,提供统一的变量管理及数据监控。 目前,玄策平台共计管理了2000+变量组任务,共计3万+变量,为模型任务提供了近千张变量表,并通过数据监控功能,多次阻断错误数据进入下游,保障了生产数据的质量与稳定。   三大痛点,数据挖掘的阻碍 在玄策平台未上线时,数据挖掘师开发一个模型任务前,还需开发一张存储变量的Hive表,供模型任务读取。此时往往存在SQL代码过长、变量重复开发以及新增变量流程繁琐等问题。这些问题还会相互叠加,导致开发和维护难度加大。 1.SQL代码过长 模型任务的变量来源繁杂,如一个用户维度的模型,它的输入表里可能包含用户的使用信息、投诉与反馈信息、第三方信息等多个主题的变量,这往往需要从多张底层表中取数计算,最终导致整个SQL代码非常长。 2.变量重复开发 不同的模型任务,所需的变量部分相同,这部分变量的代码会同时存在多个SQL任务中。一旦这些变量逻辑发生变化,则每个包含这部分代码的任务都需要迭代和改动,难以保证不会遗漏。 3.新增变量流程繁琐 如果模型需要新增变量,那么就需要在对应的变量表中新增字段,并且修改SQL。当新增的字段无法通过原SQL中读取的表计算时,则还需要Join其他表格。多次迭代后,任务量越来越大,运行时长难以控制,给优化带来很大难度。 三大绝招,摆脱变量开发的掣肘 玄策离线变量统一管理平台通过变量原子化、管理统一化、保障多重化三个方面,帮助分析师更容易开发、维护、管理变量。 &
信也玄策变量开发管理平台,开创高效数据挖掘新篇章

信也科技荣登2023上海软件和信息技术服务业“双百”名单

$信也科技(FINV)$ 日前,上海市经信委发布了2023上海软件和信息技术服务业“双百”名单。信也科技同步登榜,荣登“2023上海软件和信息技术服务业百强企业”第18名与“2023上海软件和信息技术服务业高成长百家企业”第26名。此外,信也科技还被授予“2023上海软件核心竞争力企业(规模型)”称号。 信也科技作为一家在金融科技领域有着深厚积累的企业,在整体保持稳步增长的同时,不断加大技术研发和创新投入,持续致力于推动行业的数字化转型和高质量发展。此次获奖,不仅是对信也科技在金融科技领域所取得成绩的肯定,更是对其在整个行业创新发展中所做贡献的认可。 值得一提的是,截至2023年三季度末,信也科技共登记软件著作权231项,并成功提交168项专利申请,其中51项发明专利已授权。通过不断加强自身的研发能力,信也科技不断推出更加创新的产品和服务,为整个金融行业的发展注入新的活力。 近年来,信也科技坚持创新驱动战略,持续加大研发投入,陆续获得上海市高新技术企业、企业技术中心、“专精特新”企业认定,并上榜2023中国服务业企业500强、2023长三角民营服务业企业100强、2023上海企业100强榜单。未来,信也科技将继续秉持开放、合作、创新的精神,不断加强对外交流合作,共同推动金融科技行业高质量发展。
信也科技荣登2023上海软件和信息技术服务业“双百”名单

拍拍消保讲堂 | 反黑灰产系列专题之“征信修复”不可信

拍拍消保讲堂 | 反黑灰产系列专题之“征信修复”不可信

信也科技首席科学家王春平博士当选“巾帼之星”

日前,市经济信息化工作党委、市经济信息化委、市妇联联合开展的2023上海城市数字化转型“巾帼之星”评选结果揭晓,信也科技首席科学家王春平博士凭借在上海城市数字化转型实践中的突出成果,特别是在金融科技领域的创新工作,获评上海城市数字化转型“巾帼之星”。 近年来,信也科技始终专注于金融科技领域的创新和发展,运用人工智能、大数据等先进技术对金融机构和小微企业实现双向赋能,推动数字技术更好地服务实体经济发展。作为信也科技首席科学家,王春平博士带领团队围绕多种业务场景,探索商业决策的各种算法和模型,以数字技术打通人工智能的价值链条,形成了一系列针对用户经营、风控反欺诈、文本客服机器人等诸多场景的一站式人工智能解决方案,持续以科技赋能数字化转型和创新发展。 信也科技建立了良好的产学研合作体系,与浙江大学、上海交通大学、华东师范大学等多所国内外知名高校开展科研合作与行业交流,实现知识的价值转化,促进金融数字化和AI技术的发展。通过在AI领域的多年深耕,信也科技联合浙江大学等高校先后在CKIM、TKDE、AAAI、IJCAI、NIPS等AI顶会顶刊发表10余篇论文,获得同行引用超过600次。 信也科技集团内多家公司被认定为“专精特新”企业、上海市级企业技术中心、高新技术企业,并获评2023上海软件核心竞争力企业、上榜2023上海软件和信息技术服务业百强榜单、2023上海软件和信息技术服务业高成长百家企业榜单。科技团队曾获2022上海“工人先锋号”。 接下来,信也将继续致力于科技创新和金融服务,为上海打造具有世界影响力的数字化城市贡献力量。 附:2023“巾帼之星”获奖名单 $信也科技(FINV)$
信也科技首席科学家王春平博士当选“巾帼之星”

信也科技陈磊:对齐人性的AI才不会成为麻烦

$信也科技(FINV)$ 本文原载于12月26日《经济观察报》年终栏目“AI时代的人类意见”。 上海市人工智能高级工程师、信也科技副总裁 陈磊 原文标题:陈磊:对齐人性的AI才不会成为麻烦 | AI时代的人类意见 亲爱的读者: 见字如面,很高兴通过书信这一传统的方式来进行交流,感觉既熟悉又奇特,虽然每天有大量的电子邮件往来,但距离上次写信已经过去了十多年。 过往的十多年移动互联网的迅猛发展改变了很多的事情,信息的传递和交互变得越来越快、个人的信息吞吐量也变得越来越大、物理的距离变得越来越不可见、移动设备变得越来越成为个体的一部分、我们对已知变得越来越自信、对未知却变得越来越焦虑。而2023年之后,你一定在好奇人工智能能强到什么地步,能发挥什么样的作用,对个体和社会有什么长远的影响。 如果能向通用智能提一个问题,不知道你会问什么。可能你会问明天哪只股票会涨停。但我会问,“HI,AI,你对我有什么问题?”硅基智能被认为拥有和人类一样的思考方式似乎在一夜之间发生,尽管在此之前,人类已经为此努力了数十年。 正如历史上每次关键性的科技变革,AI技术的指数级增长带来的第一个社会疑问不仅是“你能为我做什么?”更是“你会给我惹什么麻烦?”从当下的数据质量、数据合规问题,到AI会否能带来贫富分化、大面积失业,乃至脑补到AI对抗人类。 与以往的技术革命不同,AI变革着眼于人类核心的感知、认知、记忆和推理能力,使得人工智能具备了像人一样自主学习和解决问题的能力。挑战历史叠加挑战人性,让我们对AI的未来充满谨慎和敬畏。我们的焦虑是,人类对自身的认识仍存在许多未知领域,我们如何确保黑盒中的人工智能是安全可控的呢?当人工智能的智力超越人类时,我们该如何定位这种新的智能? 任何技术的发展都需要回归以人为本的初心,确保技术能
信也科技陈磊:对齐人性的AI才不会成为麻烦

信也科技白鲸自动化运维平台:七大核心功能赋能企业数字化转型

在当今数字化时代,IT基础设施日益庞大和复杂。为此,信也科技近日研发推出白鲸自动化运维平台(下称“白鲸平台”),满足了高新企业对于基础设施高效交付、规范变更、系统稳定保障的多方面需求,有力支持了企业研发效率的提升和系统稳定性的增强,赋能企业数字化转型。目前,该平台已成功获得了计算机软件著作权。 白鲸平台具备行业领先的分钟级甚至秒级交付能力,大大提升了研发效率。它不仅提供IaaS层和SaaS层的管理,还能实现双活流量调拨和自动化巡检;它支持运维工程师进行白屏化变更,支持基于组件场景的自助化交付,为研发人员提供全应用生命周期的自助化管理。 具体来说,白鲸平台拥有七大核心功能,极大地提升了研发效率和系统稳定性。 1.IaaS层管理功能 此功能实现了服务器操作系统的自动化安装和私有云主机的秒级自助交付,极大地提升了IaaS层的交付能力。研发团队可以自助创建、升配、降配或销毁主机,实现秒级生效,显著提高了基础设施管理的效率和灵活性。 2.SaaS层管理功能 通过高度自动化的流程,实现了服务的自动化部署。软件安装、服务配置、系统优化和监控告警配置等步骤自动化完成。可以实现服务组件分钟级交付,这大幅度提高了服务的部署速度和准确性。 3.服务配置平台化管理 这一功能集中管理了软硬件负载均衡配置、域名解析配置、内容分发网络配置等,提供了新增、修改、删除等基础操作的原子能力,实现了服务配置的精细化和自动化。 4.应用生命周期自助化管理 依托于IaaS、SaaS层及服务配置平台化管理能力,通过串联各层提供的原子接口实现应用的全生命周期自助化管理。包括应用上线、下线、扩容、缩容等操作,都能自助化进行,显著提升了研发人员在系统迭代过程中的效率。 5.流量调拨功能 为了实现多机房的业务流量和内部网络流量的有效管理,平台除了依托容器云ServiceMesh的能力外,还构建了基于DNS的一级流量调拨和基
信也科技白鲸自动化运维平台:七大核心功能赋能企业数字化转型

上海交大中银科技金融学院参访信也科技,共探人工智能赋能金融行业数字化转型

$信也科技(FINV)$ 12月15日,上海交通大学中银科技金融学院莅临信也科技上海总部参访,开展了以“人工智能赋能金融行业数字化转型中的现状、问题与对策研究”为主题的交流活动。信也科技副总裁、大数据及AI负责人陈磊,算法科学家倪博溢与来自长三角国家技术创新中心、百度、高通、中银基金、平安银行等单位的专家就金融业务中的AI应用展开了热烈讨论。 信也科技副总裁、大数据及AI负责人陈磊介绍了信也科技大数据与AI应用的发展及其在推动金融服务创新中的重要性。陈磊就金融科技交易环节中市场投放、反欺诈系统、风控系统、资金匹配、贷后服务等各业务环节的大数据及AI应用做出解析,并详细介绍了信也的9¾一站式算法服务平台、联邦学习平台与智能获客系统等科技平台和产品。信也科技是国内数字金融科技的先行者,拥有16年发展历史,在信贷科技、国际化业务和科技孵化等领域取得了突出成绩。 信也科技副总裁、大数据及AI负责人陈磊现场分享 随后,信也科技算法科学家倪博溢分享了信也科技在金融智能化领域的具体实践,尤其是关于营销获客、风控定价、贷后服务与客服质检等行业全生命周期的智能化解决方案。倪博溢分享了信也在利用智能语音机器人提升服能力和业务效果方面的探索。另外,客服人员与客户沟通过程中会产生大量语音数据,如何对其进行完善的分析质检,需要使用语音、NLP算法进行一系列处理和分析和信息抽取,才能更好地对业务进行赋能,提升客户满意度与服务效能。 信也科技算法科学家倪博溢现场分享 平安银行总行数据金融中心线上生息负责人张冬健分享了BankGPT大模型及其在银行数字化转型中的创新应用以及对行业未来的影响。他详细讲解了这一大模型如何帮助银行提升业务效率,特别是在业务流程自动化、客户服务优化和员工辅助决策方面的应用。他强调了大模型在自动化处
上海交大中银科技金融学院参访信也科技,共探人工智能赋能金融行业数字化转型

信也科技麒麟数据库巡检平台,有效保障数据库稳定性

近日,为确保系统平稳有效运行、及时发现潜在隐患,信也科技研发推出了麒麟数据库巡检平台(下称麒麟平台),对数据库系统进行定期检查,以确保数据库系统的健康和稳定运行,在降低风险、提高服务稳定性方面起到了至关重要的作用。 麒麟平台架构由执行层、存储层、应用层和权限管理组成。巡检项包含了可用性、可靠性、性能方面等,共包括元数据巡检、集群巡检、高可用巡检、备份巡检、监控巡检、服务器巡检和业务巡检七大巡检模块,共同为业务保驾护航。目前,平台已接入500+实例,隐患治理的数量超过4000+,有力保障了数据库的稳定性。 1.保障业务连续性 高可用性是确保业务连续性的核心组成部分。巡检过程中,除了发现未启用或配置错误的集群高可用设置,还需检查是否配置了双活节点以应对机房级别故障。 通过巡检和验证双活节点的配置,可以提高业务系统的可用性和容错能力,防止机房级别故障对业务造成重大影响。此外,还能及时发现和纠正配置错误,确保高可用性机制正常工作。 2. 保障数据一致性 金融科技行业对数据一致性要求严格,需要在任何场景下保证数据的完整性和一致性,同时确保业务运营和风险控制等服务不中断。为确保数据完整性、准确性和一致性,对麒麟平台的数据库集群定期进行一致性检查,并采取GTID校验和复制过滤等其他措施进行进一步检查,防止数据丢失或损坏,保证系统的可靠性和稳定性。 3.保障异常快速触达 可观测性系统可以实时监测和度量数据库的各项指标和运行状态,及时发现潜在的问题并采取相应的措施,确保数据库的稳定性和可靠性。 除了指标监控,数据库快照的收集也是巡检的重要内容之一。数据库快照是对数据库当前状态的快照记录,包括数据库的会话、引擎信息、锁等。麒麟平台通过定期收集数据库快照,可以在故障发生时快速定位问题和进行故障排除,提高故障处理的效率和准确性。 4.保障容灾可靠性 数据库备份是非常重要的一项工作,特别是面临数据
信也科技麒麟数据库巡检平台,有效保障数据库稳定性

行业最高认可!信也科技荣获金音奖“2023年度中国最佳客户联络中心奖”

$信也科技(FINV)$ 12月14-15日,由国家工信部、国家人社部等相关部门指导,51Callcenter主办的2023(第十六届)“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验颁奖典礼暨国际峰会在上海成功举办。信也科技凭借高质量的服务水平与卓越的客户体验,以及在数字化服务方面的创新应用,荣获“2023年度中国最佳客户联络中心奖-客户服务”荣誉称号。 据了解,“金音奖”评选自2008年以来已成功举办15届,以4PS国际标准作为评选标准,素有客服与联络中心行业“奥斯卡奖”之称。2023年度评选主动纳入各行业近万个呼叫中心及客服热线,从客户满意度、员工满意度、公共媒体美誉度等方面进行拨测和评估,最终在入围单位中最终选拔出了2023年度金音奖获奖榜单。 2007年,信也科技在上海成立,始终致力于通过大数据和人工智能等数字技术实现“科技,让金融更美好”的使命,一路成长为国内领先的金融科技公司。通过16年的运营迭代,信也科技目前拥有亿级注册用户与数千万金融科技服务用户的国民应用,并建立起一套完善的客户服务体系,为客户提供完善的优质服务。 科技赋能提升用户体验 近年来,信也科技依托自身数字技术,积极助力客服中心向可视化与智能化方向发展,先后推出远程协助平台、犀牛智能语音质检系统等技术平台,不断为客户服务降本增效,持续加速创建智能客服生态圈的进程。 信也科技客服中心以科技为底座,依托于强大的自建CRM系统及系统改造优化能力,全方位、多层次覆盖整个服务流程,提升用户体验。客服大厅不断迭代优化,引入自助化解决系统,在满足用户日常使用外,新增视频教育、自助工具、热点问题等模块,促进用户点击活跃度,减少用户处理业务的交互次数;智能化的坐席辅助利用数字化模型分类管理用户,不断丰富用户标签系统,辅助坐席快速定位,
行业最高认可!信也科技荣获金音奖“2023年度中国最佳客户联络中心奖”

金融消保及整治黑灰产系列活动在福州举行,信也科技分享相关经验

12月15日,由福建省地方金融监督管理局牵头,中国人民银行福建省分行、国家金融监督管理总局福建监管局共同参与、福建省地方金融协会等多方共同承办的“汇聚金融力量 共创美好生活”金融消费者权益保护教育宣传活动暨福建省地方金融协会揭牌仪式在福州进行。 “汇聚金融力量 共创美好生活”金融消费者权益保护教育宣传活动 信也科技应邀参加本次系列活动,与行业专家共同探讨打击金融黑灰产的实践经验,并深入走进社区,向福州市民宣传消保知识,现场解答消保反诈相关问题。 15日上午,福建省有关部门、金融机构、地方金融组织和其他多省市的地方金融协会代表近百人参加了会议,围绕引导金融消费者提高风险防范意识,自觉抵制金融行业非法代理维权诱惑,集思广益、建言献策。 活动当天,福建省公安厅、信访局、市场监管局、国家金融监督管理总局福建监管局、人民银行福建省分行相关负责同志,以及参会的金融机构、地方金融组织等代表,还围绕“打击金融黑灰产,共创行业好环境”主题进行了座谈,深入交流金融消费者权益保护现状和面临的主要挑战,探讨如何提升消保质效和应对违规代理维权黑灰产,维护行业生态健康有序发展。 “打击金融黑灰产,共创行业好环境”座谈会现场 近年来,金融黑灰产活动频发且花样繁多。不法分子通过非法代理维权、代理退保、假冒APP、虚假材料、反催收、信贷欺诈、洗钱、窃取金融信息等手段,追逐巨额非法利益,甚至形成了完整的黑灰产链条,严重影响金融从业机构的正常经营,危害金融消费者的合法权益。 在“打击金融黑灰产,共创行业好环境”座谈会上,信也科技副总裁、消费者权益保护委员会主任委员郑麒分享了信也科技在保护消费者权益和打击金融黑灰产方面的经验成果。他表示,推进消费者保护工作,是信也科技“客户导向”价值观的体现。信也科技目前已构建了以保障用户利益为价值核心的消保工作体系,从制度建设、科技赋能、产品服务提升、公益宣导和行业协作五个方
金融消保及整治黑灰产系列活动在福州举行,信也科技分享相关经验

信也科技发布2023年Q3财报:数字金融服务业务增长稳健,持续拉动实体消费

$信也科技(FINV)$ 北京时间11月21日,国内领先的金融科技集团信也科技(NYSE:FINV)公布2023年第三季度未经审计的财务报告。财报显示,信也科技三季度在国内、国际市场延续稳健增长态势,实现季度营收31.98亿元(人民币,下同),较去年同期增长7.6%;当季促成交易额513亿元,同比增长12.7%;季末在贷余额659亿元,同比提升9.3%。 数字金融持续拉动实体经济发展 近年来,国内数字金融产业蓬勃发展,对实体经济的贡献日益凸显。作为领先的金融科技企业,信也科技持续为金融机构提供高新技术和数字化升级服务。截至2023年第三季度末,信也科技已为88家国内金融机构提供数字化服务,并累计连接近2500万用户,为其提供信贷撮合服务。 得益于集团客群上浮战略的持续深入和稳健的风控策略,信也科技继续锁定优质客群,保持风险指标处于低位。财报显示,信也科技当季优质用户占比超80%,保持稳定;90天以上逾期率1.67%,持续优于行业水平。 集团持续加大对小微金融服务业务的战略投入,进一步优化下调国内市场的平均贷款利率,以满足更多有贷款需求的小微业主和个体工商户,实现普惠金融服务的更广泛覆盖。第三季度,信也科技共服务约44.8万小微用户和个体工商户,促成贷款共123亿元,同比增长9%,环比涨幅为7%。 信也科技首席执行官李铁铮表示:“信也科技践行的长期主义和稳健发展的经营方式,在面对当下复杂多变的宏观环境时展现出特别优势。第三季度,我们在国内、国际市场延续良性增长态势。我们也积极响应监管机构号召,致力于为金融机构提供优质的数字化服务;同时优化对客利率,不断提升小微业务水平,推动普惠金融事业发展。” 信也科技首席财务官徐佳圆表示:“我们在第三季度的表现依然让人欣喜。随着国内外经济形势逐步复苏,我们也
信也科技发布2023年Q3财报:数字金融服务业务增长稳健,持续拉动实体消费

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