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美国FTC起诉亚马逊，称其诱骗消费者订阅Prime会员并难以取消

华尔街见闻2023-06-22

美国联邦贸易委员会（FTC）起诉亚马逊，指控这家电商巨头欺骗消费者注册其Prime会员服务，并故意使其难以取消。FTC提议，亚马逊应该将取消会员的流程设置得和注册一样容易。消息传出后，亚马逊股价盘中一度下挫1%。但这一消息并未浇灭市场对亚马逊的热情，Jefferies分析师将该股目标价从135美元上调至150美元。6月21日周三，美国联邦贸易委员会（FTC）起诉亚马逊，指控这家电商巨头欺骗消费者...

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亚马逊领导层故意拖延或拒绝了让用户更容易取消Prime的改变，因为这些改变会对亚马逊的利润产生不利影响。多年来，FTC一直在研究“暗模式”在电子商务中的使用。所谓“暗模式”是一种设计策略术语，指的是可以促使用户采取有利于公司但不一定有利于用户自身的行动的商业策略模式。该机构一直在寻找公司以误导性优惠吸引消费者订阅，然后为他们取消付款设置障碍的案例。Vonage去年支付了1亿美元来和解FTC的指控，即它对客户取消基于互联网的电话服务设置障碍并收取意外终止费。FTC的诉状称，就在FTC提起诉讼前不久，亚马逊在今年4月份修改了部分订阅者的Prime取消流程。FTC称，这显示亚马逊知道其政策“在法律上站不住脚”。FTC提议，亚马逊应该将取消会员的流程设置得和注册一样容易。免费和快速送货的好处一直是Prime增长的基石，亚马逊利用从中获得的利润投资于其他业务。这是FTC在过去一个月中对亚马逊提起的第三起诉讼。针对前两起诉讼，亚马逊同意支付3080万美元和解其未能删除旗下Alexa播放器收集的儿童数据，以及其Ring门铃和摄像头非法监视用户的指控。对FTC的最新指控，亚马逊予以否认，但同意通过和解来解决诉讼。FTC针对Prime会员起诉亚马逊的消息传出后，亚马逊股价盘中一度下挫1%。但这一趋势并未延续太久，随后亚马逊股价反弹并转涨。FTC提起的诉讼似乎并没有抹杀市场对亚马逊的信心。周三，Jefferies分析师John Colantuoni将该股目标价从135美元上调至150美元。他说：我们认为亚马逊仍处在共识的上行空间，加上AI的积极情绪将帮助亚马逊重新估值。 今天看来，虽然亚马逊在生成式AI方面的能力落后于其他大型科技公司，但AI带来的机会刚刚起步，我们预计亚马逊在创新方面的经验将帮助他们逐渐缩小在AI领域的差距。周二，摩根大通分析师Doug Anmuth表示，随着亚马逊电商范围的进一步拓展，他预计亚马逊将在2024年超过沃尔玛，成为美国最大的零售商。","kind":null,"is_publish_news":true,"is_publish_highlight":true,"is_publish_live":null,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":1},"commentList":[],"hasMoreComments":false,"newsSizeData":{"likeSize":1,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false}}