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随着AI在各行业应用加速落地,相关服务商的业绩水平也水涨船高。

2024年上半年,得益于AI技术的成功商业化和脚踏实地的经营理念,百融云创（百融云-W，6608.HK）业绩实现逆势稳步增长。中报显示,上半年百融云创实现营业收入13.21亿元,同比增长6%;净利润1.97亿元,利润率达15%;毛利率达73%,同比提升1个百分点。

两大业务快速增长,客户留存率维持高位

作为一站式服务的AI科技领航者,百融云创自2014年成立起就聚焦AI算法,在决策式AI和生成式AI领域形成了深厚的技术积累,通过云+本地化部署以MaaS+BaaS服务模式为百行千业提供全流程数智化服务。

从上半年的数据来看,百融云创的MaaS业务在行业逆周期环境下经历了逐步恢复,上半年营业收入达4.21亿元。其中在6月份,收入实现了显著的同比增长和环比提升。这背后与核心客户的支撑有关,上半年,MaaS业务核心客户数达165家,同比增长13%;核心客户留存率96%,已连续多年超过95%。

据悉,MaaS(模型即服务)业务是以决策式AI为基础、同时结合生成式AI,可以帮助B端企业更深度地了解用户画像,并针对特定的场景帮助企业做出最佳策略与预测。百融云创的MaaS业务最初落地在金融领域,并在这一领域做到了行业第一位。

近两年,百融云创将MaaS服务拓展到电商、人力等多元领域。例如,阿里巴巴旗下淘宝及天猫使用百融MaaS模型数据评估客户资质和购买力,促进电商业务发展。

同时,今年上半年,百融云创的第二增长曲线业务——BaaS(业务即服务)业务,在多个领域展现了强大的潜力和广泛的应用前景,对于收入的贡献度持续加大。上半年实现营业收入9亿元,同比增长11%。其中,金融行业云收入5.9亿元,同比高增20%。

据悉,百融云创的BaaS服务将生成式AI技术能力,包含智能语音产品在智能交互场景中进行应用,能够提供自然语言理解、多轮对话、语言处理、文本生成“听、说、读、写”能力,适用于新客营销、老客焕活和智能运营等场景。

目前,百融云创的BaaS模式已经成功应用于智能运营、财富管理、智能营销等领域,其中在很多领域实现了客户数量和业务的双增长,特别是财富管理方面上半年收入同比翻倍上涨。此外,百融云创也在探索将BaaS模式应用在更多场景中。例如,在医药行业,百融云创正在探索将AI VoiceGPT应用于客户满意度回访场景。

百融云创在中报中表示,中长期来看,随着语料的积累和用户画像的扩展,公司将进一步增加话语权和议价力,有利于未来盈利能力的释放。

百融云创官网显示,其AI产品和服务已广泛应用于银行、保险、电商、汽车、物流、票务、能源和建筑等多个行业的超过7000家商业机构。天风证券研报表示,随着公司业务逐渐拓宽至非金融领域,以及行业大模型落地速度的优势,公司未来营收增长潜力较大。

里程碑式技术升级,助推有机利润兑现

高客户粘性来源于客户对技术和服务的认可,百融云创的CEO张韶峰出身于清华,在其带领下,公司始终将技术视为关键竞争优势及首要任务。从2014年成立起,百融云创就持续加大科研投入,增强技术壁垒,截至2023年末,公司累计研发投入近18亿元。

2024年上半年,百融云创研发开支进一步增至2.26亿元,占营收比重达17.11%。研发投入增长的主要原因为研发人员的员工成本增加,以支持产品供应及各项技术的开发,包括AI应用技术、算法驱动机器学习平台及底层数据库性能提升。截至上半年,百融云创研发人员达669名,占公司总人数比重的47%,年化平均人效约200万元。

从研发成果来看,上半年百融云创研发团队不断突破技术边界,自主研发推动智能语音和数字人技术的发展。完全基于大模型的智能语音技术,已成功将时延控制在500毫秒之内,这一表现显著优于同业的1秒以上的平均水平。同时,百融云创的系统不仅能够进行高效的语音识别,还支持情感识别和情感语音输出,提供更加自然和人性化的交互体验。

此外,在非金融领域的数字人技术也取得突破性的进展。第一个商业化版本的数字人已经面世,并吸引了客户的沟通意向。目前,国内已有银行接待场景和零售百货的导购场景开始应用百融云创的数字人技术。

截至2024年6月30日,百融云创已取得262项专利及软件著作权,覆盖人工智能、机器学习、隐私计算、人机协同、多模态等领域。

除了应用层面的探索,在破解大模型底层技术存在准确性和幻觉的困境上,百融云创也主动出击。在解决大模型幻觉问题上,百融云创采用了生成式增强检索增强生成(RAG)技术方案,并对Q&A场景专门做了模型能力的强化。这些工作不仅提高了大模型的准确性和可靠性,还使其能够更好地理解上下文,并将检索到的知识融入到生成过程中,从而产生更加贴合实际需求的答案。在第三方测评机构的测评中,产业大模型BR-LLM的准确性和精准性,取得了行业领先的成绩,多项指标优于ChatGPT3.5。

近两年,大模型技术的发展不仅在技术层面上带来了革命性的突破,而且在应用层面也展现了巨大的潜力。展望未来,百融云创的业务天花板仍然很高。安信国际证券研报表示,百融云在AI方面的研发持续深入,使得产品矩阵日益丰富,带动MaaS业务稳定增长和BaaS业务快速拓展。相信数字化和智能化转型需求的提升进一步深化公司和客户的合作,提高用户粘性和客单价,为公司的业绩发展带来更多助益。