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编译 | Lumens

前几天，人工智能公司OpenAI的首届全球开发者大会“OpenAI DevDay”，吸引了AI乃至科技行业的广泛关注。在这场被称为“AI界春晚”的活动上，OpenAI大招频出，不仅发布了性能更强大成本更便宜的新模型GPT-4 Turbo、个人定制版ChatGPT（GPT）等，还上线了一个类似苹果App Store的应用商店GPT Store。

在看完OpenAI带来大家的种种震撼后，也有不少人直呼被AI进化的速度“吓到”了。OpenAI在活动上所展示的开发工具能够支持每个人用自然语言训练出自己的AI，并且不需要拥有代码知识。还有说法认为，进化神速的AI已经让一堆初创企业没有了存在的意义。

事实上，从现阶段来看，国内外大厂普遍都对AI的未来发展寄予厚望，而微软CEO纳德拉更是在近期公开的致公司股东年度信中花了极大篇幅畅谈AI对微软未来发展的战略意义，甚至直言“这是微软的时刻（this is Microsoft’s moment）”。

在AI浪潮席卷全球的当下，MS第八届·灵眸大赏特设AI·智未来专场，Morketing将邀请LVMH、保乐力加、集度I极越汽车、卡夫亨氏、百度营销、360集团、蓝色光标等企业参与，以"AI·智未来”为主题，深入探讨AI产业新机会，为行业提供一手的AI思考与洞察。

微软CEO年度信编译全文：

亲爱的股东、同事、客户和合作伙伴：

我们正生活在一个充满历史性挑战和机遇的时代。世界正面临着持续的经济、社会和地缘政治的不确定性。与此同时，我们也进入了一个新的人工智能时代，它将从根本上改变地球上每个人、每个组织和每个行业的生产力，并帮助我们应对一些最紧迫的挑战。

下一代人工智能将重塑每个软件类别和每个业务，包括我们自己的业务。从 PC/服务器到网络/互联网，再到云计算/移动，微软一次又一次地适应了技术范式的转变。今天，在引领新时代的过程中，我们又一次做到了这一点。

在这场变革中，我们始终肩负着让地球上每个人和每个组织都能取得更大成就的使命。作为一家公司，我们相信，我们可以让新一代技术普及化，为每个国家、社区和个人带来机遇，并降低风险。

下面仅举几个例子，说明我们是如何做到这一点的：

• 领先的电子健康记录供应商 Epic 正在通过部署基于 Azure OpenAI Service 和 Dragon Ambient eXperience Copilot 的广泛的解决方案，应对医疗保健行业目前面临的一些最大挑战——例如包括医生的职业倦怠。

• Mercado Libre 正在利用 GitHub Copilot 将开发人员编写代码的时间减少 50%以上，公司在整个拉丁美洲实现电子商务的广泛应用。

• 梅赛德斯-奔驰正在通过 Azure OpenAI 服务使用 ChatGPT使其车载语音助手为数十万名驾驶员提供更直观的服务。

• Lumen Technologies 公司正在通过部署 Microsoft 365 Copilot 帮助其员工提高工作效率，使他们能够专注于更高附加值的工作上。

• 非营利组织 The Contingent 正在利用 Dynamics 365、Power BI 和 Azure 为寄养家庭和有需要的儿童牵线搭桥，并希望利用人工智能在全美推广其工作。

为了在此基础上再接再厉，我们将继续坚定三个信念：

首先，我们将保证微软在商业云领域的领先地位，同时在从游戏到专业社交网络等消费类领域进行创新。

其次，因为我们知道，在像这样的平台转变过程中，可以创造最大的企业价值，所以微软将投资强化人工智能领域的领先地位，将这项技术融入到技术堆栈的每一层。

最后，我们将继续强化经营效率，使成本结构与收入增长相统一。

随着我们在这些重点工作上取得进展，我们在2023财年实现了强劲的业绩，包括创纪录的 2110 亿美元收入和超过 880 亿美元的营业利润。

人工智能新时代

有两个突破结合在一起，定义了这个人工智能的新时代。

在许多方面，计算的漫长发展曲线是由对越来越直观的人机界面（键盘、鼠标、触摸屏）的追求所塑造的。我们相信，我们现在已经迈出了下一步——自然语言，并将很快超越，去看、听、解释和理解我们的意图和我们周围的世界。

其次是一个强大的新推理引擎的出现。多年来，我们已将日常生活、地点和物品数字化，并将它们整合成数据库。这一代人工智能以强大的新方式与数据互动——从完成或总结文本，到检测异常和识别图像——帮助我们比以往更快地识别模式和展现见解。

这两项突破将共同带来巨大的新机遇。事实上，就在上个月，我们宣布了对智能副驾（Copilot）的愿景。我们正在将 Copilot 融入我们所有最常用的产品和体验中，并允许人们将其作为独立的应用程序使用。就像你今天启动操作系统访问应用程序或使用浏览器访问网站一样，我们相信，使用者未来将调用 Copilot 来完成所有这些活动以及包括购物、编码、分析、学习和创造的更多活动。

我们相信，人工智能应该像其强大的功能一样来增强社区的能力，而且我们致力于确保人工智能以负责任的方式构建和设计。

面临的机遇

在人工智能时代，我们将重新规划每个客户解决方案领域和每一层技术栈。下面这些是我们已经开始做的：

基础设施

四年前，我们首次投资我们的人工智能超级计算机，目标是为训练和推理建立最好的云。如今，我们的合作伙伴 OpenAI 正在使用它来支持其一流的基础模型和服务，包括有史以来增长最快的消费者应用程序之一即ChatGPT。英伟达以及 Adept 和 Inflection 等领先的人工智能初创公司也在使用我们的基础架构来构建自己的突破性模型。

更广泛地说，企业继续选择我们无所不在的计算结构（从云到边缘）来运行其关键任务应用。在过去的财年中，我们继续看到更多的云迁移到 Azure，从云长期的机会来看，当前尚处于早期阶段。而且，我们在混合计算领域继续领先，Azure Arc 现在已经有 18,000 个客户。

数据与人工智能

每个人工智能应用程序都始于数据，拥有一个全面的数据和分析平台比以往任何时候都更加重要。我们的智能数据平台将运营数据库、分析和治理结合在一起，以便企业和组织可以将更多时间用于创造价值，而不是数据资产的整合。今年，我们还推出了 Microsoft Fabric，它以颠覆性的商业模式统一了计算、存储和治理。

通过 Azure AI，我们将基础模型作为平台提供给客户。我们提供业界领先的前沿和开放模型的最佳选择。在一月份，我们将 Azure OpenAI 服务广泛推向市场，汇集了包括 ChatGPT 和 GPT-4 在内的先进模型，结合了 Azure 的企业功能。跨行业的超过 11,000 家组织已经开始将其用于内容和代码生成等高级场景。Meta 选择我们作为其 Llama 系列模型商业化的首选云。通过 Azure AI Studio，我们为客户提供了一个完整的生命周期工具链，客户可以用它将这些模型建立在自己的数据基础上，创建及时的工作流程，并帮助确保这些模型的部署和使用安全。

数字与应用创新

GitHub Copilot 正在从根本上改变开发人员的生产力，帮助他们将编码速度提高了 55%。超过 27,000 家组织选择了 GitHub Copilot for Business，到目前为止，已经有超过 100 万人使用 GitHub Copilot 来更快地编码。我们还宣布了关于 GitHub Copilot X 的未来软件开发愿景，它将在整个软件开发生命周期中带来人工智能的力量。GitHub 本财年的年度经常性收入首次超过 10 亿美元。

我们还将人工智能应用于低代码/无代码工具链，以帮助企业和组织中的领域专家自动化工作流程、创建应用程序和网页、构建虚拟代理或分析数据，只需使用 Power Platform 中的助手进行自然语言处理。迄今为止，已有 63,000 多家企业使用了 Power Platform 中的人工智能功能。

业务应用

我们正在利用 Dynamics 365 Copilot 将下一代人工智能带给各个工作职能和各个业务线的员工，该系统可在 CRM 和 ERP 系统中工作，以减少手动数据录入、内容生成和记事等繁重任务。事实上，我们自己的客户支持代理已经在 Dynamics 365 Customer Service 中使用 Copilot 更快地解决更多的案件，而不需要求助于同事。通过我们的供应链平台，我们正在帮助客户应用人工智能来预测和消除供应链中断。此外，借助我们新推出的 Microsoft Sales Copilot，销售人员可以利用 CRM 系统（包括 Salesforce 和 Dynamics）中的数据提升客户互动的效果，从而达成更多的交易。

总的来说，Dynamics 在上一财年的收入超过了 50 亿美元，其中客户体验、服务、金融和供应链业务的年销售额均超过了 10 亿美元。

行业

在各个行业中，我们正迅速成为任何希望从人工智能中获得真正价值的企业的首选合作伙伴。例如，在医疗保健领域，我们推出了全球首款全自动临床文档应用程序 DAX Copilot。该应用可帮助医生减少一半的记录时间，使他们有更多时间与病人面对面交流。Epic 将把它直接集成到其电子健康记录系统中。

在零售业，我们也推出了新的工具，帮助企业管理日常运营并实现实体店数字化。

现代化办公

我们正在快速将 Microsoft 365 打造成一个以人工智能为核心的平台，让每个人都能够提升创造力和生产力。这个平台不仅包括我们成熟的应用，如 Office 和 Teams，还有一些新的应用，如 Designer、Stream 和 Loop。Microsoft 365 为适应当今数字化、分散化的工作方式而设计。

今年，我们推出了一个新的客户价值增长点，即 Microsoft 365 Copilot，它将下一代人工智能与 Microsoft Graph 和 Microsoft 365 应用中的业务数据相结合，帮助人们在工作中提高效率和创造力。就在上个月，我很荣幸地宣布，我们将在今年年底之前向我们的商业客户正式推出 Microsoft 365 Copilot。

我们在打造 Microsoft Teams 的协作、聊天、会议和通话方面继续保持强劲势头。我们推出了新版 Teams，性能提高了一倍，同时内存使用量减少了 50%。我们还推出了 Teams Premium，以满足企业对智能会议总结等AI功能的需求。总而言之，Teams 的月活跃用户数在今年突破了 3 亿。

借助 Microsoft Viva，我们在打造员工体验方面创造出了一个新领域。Viva 中的Copilot 能够帮助领导者用全新方式打造高绩效的团队，在提升生产力的同时确保员工参与度。今年，Viva 的月活跃用户数突破了 3500 万。

安全

随着网络威胁的速度和频率日益加剧，安全是每个组织的头等大事。我们的全面人工智能解决方案为安全防御提供了优势。借助 Security Copilot，我们把大型语言模型与领域专用模型结合起来，提升安全运营中心各个方面的效率。这些模型是通过我们收集到的威胁数据和每天 65 万亿个安全信号训练的。

目前，已有 100 多万家企业依靠我们全面的AI解决方案来保护他们的数字资产，我们的安全业务年收入突破了 200 亿美元，我们也正在为云端和终端平台上的客户提供保护。

搜索、广告和新闻

我们正在通过全新必应和 Microsoft Edge 浏览器重塑日常搜索和网络习惯，将搜索、浏览、聊天和人工智能整合到统一的体验中，提供更好的搜索、更完整的答案、全新的聊天体验以及生成内容的能力。我们将这些工具视为网络的AI副驾驶员。

我们还将这些突破性功能带给企业，借助 Bing Chat Enterprise 提供商业数据保护，让所有组织轻松上手，快速获得下一代人工智能带来的便利。

尽管我们的征程尚早，但必应用户在过去一年中使用这些新工具完成了超过 10 亿次聊天，创建了超过 7.5 亿张图片。

我们还在广告领域不断拓展合作机会。今年，Netflix 选择我们作为其合作伙伴，为其首个广告支持的订阅服务提供专属技术和销售服务，这证明了我们能够为广告主提供差异化价值，帮助他们灵活应变，协作创新。

领英

领英正借助人工智能的潜力，为各个领域，无论是市场营销、销售、服务、财务，还是软件开发和安全，开拓新的机遇。领英越来越成为人们学习、讨论和提升技能的首选平台。我们正在使用人工智能来帮助我们的会员和客户发现并抓住机会，同时分享平台上专家的见解和经验。实际上，我们的人工智能驱动的内容已经成为该平台最快增长的流量引擎。

领英在本财年的收入首次突破 150 亿美元，彰显了这个平台对于帮助超过 9.5 亿会员建立联系、学习成长、拓展业务和寻找工作的重要性。

游戏

在游戏领域，我们致力于实现让人们随心所欲地享受精彩游戏的愿景。通过 Xbox Game Pass，我们正在重新定义游戏的发行、体验和观看方式。内容是推动服务增长的动力，而我们的产品线也前所未有的强劲。今年秋季，我们携备受赞誉的《星域》（Starfield）震撼登场，仅上线一个月，就吸引了超过 1000 万玩家。

早些时候，我们成功收购了动视暴雪，我们期待在接下来的几个月里，与您分享我们如何与动视暴雪合作，为全球更多的游戏爱好者带来欢乐。

设备与创意

最后，我们正在通过 Copilot 将 Windows 打造成一个强大的全新人工智能画布（canvas），Copilot 已于上个月作为 Windows 11 更新的一部分推出。它能够独特地结合网络的语境和智能、用户的工作数据以及用户当前在 PC 上的活动，提供更优质的协助，同时始终重视用户的隐私和安全。

总体而言，去年运行 Windows 11 的设备数量翻了一番多。我们还通过 Azure 虚拟桌面和 Windows 365 改变了 Windows 的体验和管理方式，这两个产品的年收入也首次超过了 10 亿美元。

我们的责任

在寻求机遇的同时，我们也在努力确保技术能够帮助我们解决问题，而不是制造新的问题。为此，我们专注于四项持久承诺，它们是我们使命的核心，在这个新时代显得更加重要。对我们来说，这些承诺不只是空谈。无论是设计和开发产品、制定业务流程和政策、帮助客户成功、建立合作伙伴关系等工作中，它们都是指导我们决策的原则，我们会时刻反思自己的行为是否符合承诺。

我们如何拓展机会？

首先，我们认为每个人、组织、社区和国家都应享有经济增长和机会。虽然人工智能可以成为机遇和增长的催化剂，但我们必须首先确保每个人都能获得他们需要的技术、数据和技能，从而从中受益。

为了实现这一目标，我们致力于让非营利组织、社会企业家和其他民间社会组织掌握技术，帮助他们进行数字化转型，从而应对社会的一些重大挑战。今年，我们为非营利组织提供了超过 38 亿美元的优惠和技术捐赠。近 32.5万家非营利组织使用了我们的云服务。为了帮助他们挖掘人工智能的潜力，我们正在为筹款、营销和项目交付构建新的AI功能。

人工智能会取代一些工作，但也会创造新的工作。这就是为什么我们的目标是到 2025 年培训和认证 1000 万人，使他们掌握在日益数字化的经济中就业和谋生的技能。自 2020 年 7 月以来，我们已经帮助了 850 万人，其中包括今年的 270 万人。我们还致力于为女性和弱势群体提供网络安全技能培训，覆盖 28 个国家，并与近 400 所美国社区大学合作，扩大我们的影响力。

最后，为了帮助人们更多地了解人工智能，我们与 LinkedIn Learning 合作推出了首个在线生成式人工智能专业证书课程，为教育工作者提供了人工智能工具，并在美国举办了首次人工智能社区学习活动。明年，我们将把这些活动扩展到全球，并提供 10 种语言版本。我们还合作发起了 "生成式人工智能技能资助挑战赛"（Generative AI Skills Grant Challenge），以探索非营利组织、社会企业、研究或学术机构如何培养劳动力使用新一代人工智能的能力。

我们如何赢得信任？

要利用技术产生积极影响，人们需要能够信任他们所使用的技术及其背后的公司。对我们来说，赢得信任涉及到负责任地使用人工智能、保护隐私以及推进数字安全和网络安全。

我们对负责任的人工智能的承诺并非空谈。自 2017 年以来，我们就一直致力于发展负责任的人工智能实践，我们知道信任从来不是凭空而来的，而是靠实际行动赢得的。

我们已将我们的人工智能原则转化为一套核心的执行流程，以及支持合规性的工具、培训和实践。我们还帮助客户和合作伙伴安全地开发和部署人工智能，包括通过我们的人工智能客户承诺和 Azure AI Studio 等服务，其中包括内容安全工具和访问我们的 "负责任的人工智能 "仪表板。

负责任地建设人工智能要求我们与其他行业领导者、民间社会和政府合作，在全球范围内倡导人工智能法规和治理。今年，我们发布了《治理人工智能蓝图》（Governing AI Blueprint ），其中提出了确保人工智能规范的具体法律和政策建议。

在人工智能时代，网络安全变得更加重要。我们还发布了第三届年度《微软数字防御报告》（Microsoft Digital Defense Report），分享我们的经验教训和安全建议。

我们还坚持为客户创造安全的在线体验，既尊重人权，又防范非法和有害的内容和行为。我们与世界经济论坛的全球数字安全联盟合作，共同制定了新的全球数字安全准则。

保护客户的隐私并让他们掌握自己的数据比以往任何时候都更重要。

如何保护基本权利？

在日益数字化的世界里，我们有责任促进和保护人们的基本权利，应对技术带来的挑战。对我们来说，这意味着坚持负责任的商业行为，提高互联互通和无障碍发展，促进公平和包容的社会，以及赋予社区更多的能力。

2023 年，我们积极预防了我们的技术被滥用的危险情况，并对那些可能影响人们的生活或法律地位、造成伤害风险或侵犯人权的技术进行了规范。我们将持续评估技术的影响，与利益相关者沟通，遵循和实施负责任的做法，尊重人权——涵盖我们全球供应链的所有环节。

如今，我们的生活比以往更加紧密相连。教育、就业、医疗保健和其他关键服务越来越依赖技术。正因如此，我们扩大了我们的承诺，即到 2025 年底，为全球 25 亿人（包括非洲的 1 亿人）提供负担得起的高速互联网接入服务。自 2017 年以来，我们已帮助 6300 万人接入互联网，这是确保社区获得人工智能和其他数字技术的关键第一步。

今年，我们还在继续履行我们的五年承诺，赋能残障人士，提高人们对无障碍的认知。通过与 LinkedIn Learning、Teach Access 和微软残疾人社区合作，75 万名学习者丰富了他们对残疾和无障碍环境的理解。

此外，我们正在通过新媒体内容溯源技术，使用户能够验证图片或视频是否由人工智能生成。我们继续努力在整个微软、我们的生态系统以及社区中努力推动种族平等，包括利用数据驱动的洞见来推动司法改革。

最后，我们认识到人工智能在促进人权和人道主义行动方面的潜力，开展了多个人工智能促进人道主义行动（ AI for Humanitarian Action ）项目。与合作伙伴一起，我们正在构建识别高危社区、评估季节性饥荒、预测营养不良和辅助疾病诊断的能力。

我们如何推进可持续发展？

气候变化是我们这一代人面临的核心问题，解决这一问题需要迅速的集体行动和技术创新。我们致力于实现自己的目标，同时帮助他人实现同样的目标。这意味着要对我们的运营足迹负责，并通过技术加快进展。

我们继续看到极端天气对全球社区的影响。为了满足这一迫切需求，这十年必须是创新和果断行动的十年，对微软、我们的客户和全世界都是如此。

在最新的《环境可持续发展报告》中，我们分享了微软在实现 2030 年可持续发展目标方面取得的进展，包括碳、水、废物和生态系统等方面。2022 年，在业务增长的同时，我们的总体碳排放量下降了 0.5%。解决占我们绝大部分排放量的范围 3 排放问题，可以说是我们的终极挑战--我们将继续通过供应链、政策推进和全行业知识共享来应对这一挑战。

我们已经为近 100 万人提供了清洁水和卫生设施，这是我们实现水资源可持续利用的五大支柱之一。在追求零浪费的过程中，我们所有云硬件的再利用和回收率达到了 82%，并从垃圾填埋场和焚化炉中转移了超过 12,000 公吨的固体业务废物。

我们还为我们的直接运营对地球生态系统造成的影响负责。我们已经签约保护了 17,268 英亩的土地，这比我们用于运营的土地多出 50% 以上。其中，12,270 英亩——相当于约 7,000 个足球场——被指定为永久保护地。

技术是帮助我们避免气候变化最严重影响的有力手段。这也是我们加快投资更高效的数据中心、清洁能源、增强微软可持续发展云和行星计算机以及绿色软件实践的原因。迄今为止，通过气候创新基金，我们已向全球 50 多项投资组合拨款超过 7 亿美元，这些投资涵盖了能源、工业和自然系统领域的可持续解决方案。

最后，我们相信人工智能可以成为应对气候危机的强大助推器。我们扩建了在埃及和肯尼亚的人工智能公益实验室（“AI for Good实验室”） ，以提高非洲大陆的气候适应能力。此外，我们还与合作伙伴共同推出了全球可再生能源观察（Global Renewables Watch），这是一个首创的实时地图，旨在绘制和测量公用事业规模的太阳能和风能设施，使用户能够评估清洁能源转型的进展。

尽管这个新时代蕴含着巨大的机遇，但也要求像我们这样的公司承担更大的责任。在我们履行四项承诺时，我们将重点放在透明度上——提供清晰的报告，展示我们如何经营业务以及如何与客户和合作伙伴合作。我们的年度 "影响力总结 "提供了更多关于我们今年的进展和经验，我们的 "报告中心 "提供了关于我们的环境数据、政治活动、员工人口统计、人权工作等方面的详细报告。

我们的文化

现在是我们践行文化最重要的时候。我们的工作方式和工作速度都在不断地变化。

在竞争激烈的经济环境中，过去的卓越成就已经不是今天的期待，我们每一位员工都需要拥抱成长型思维，勇敢地克服自己的固定型思维。在这个新时代，重新定义创新、商业模式和销售模式需要勇气。作为一家高绩效组织，我们希望帮助员工最大限度地创造发展机会，同时帮助他们在专业上不断学习和成长，并将自己的激情和目标融入日常工作和公司使命。

要想取得成功，我们必须立足于客户和世界的需求。我们需要以 "一个微软 "进行创新和合作。我们需要积极寻求多样性和包容，以便为客户提供最好的服务，并创造一种让每个人都能全力以赴的文化。为了赋能世界，我们需要持续挖掘多元化的代表，加强包容性文化。即使我们在今年经受了各种挑战，微软在全球的多元化程度仍然是有史以来最高的。

慈善公益依然是我们文化的核心。今年，105,000 多名员工向 116 个国家/地区的 35,000 多家非营利组织捐赠了 2.42 亿美元（包括公司配捐）。我们的员工还为他们关心的事业提供了超过 93 万小时的志愿服务。

非常感谢我们的员工，感谢他们对公司和社区的承诺，以及他们在一个不断变化着的公司和世界中，每天都在践行我们公司的使命和文化。

最后，这是微软的时刻。我们拥有一个绝佳的机会，在人工智能的新时代，为地球上的每个人和每个组织带来有意义的利益。

元旦那天，我看到特斯拉前人工智能总监、现供职于 OpenAI 的安德烈-卡帕斯（Andrej Karpathy）发了一条推文，他提到 GitHub Copilot 能够以 80% 的准确率编写他 80% 的代码。两天后，我看到了我们与印度电子和信息技术部合作的一个令人惊叹的例子，该技术部正在应用一种人工智能模型，让农村地区的农民能够用自己不同的母语和方言与政府交流。

想想看：在美国西海岸开发的基础模型已经改变了在地球另一端的开发者和农村农民的生活。在科技行业中，我们从未见过如此快速的传播速度和广泛的影响范围。

作为一家公司，现在是我们展现实力的时刻。我们要负责任地打造解决方案，促进经济发展，惠及每个社区、国家、行业和个人。只要我们做得好，整个世界就会更好，我们也会发展得更好。我对此充满信心。在未来的日子里，我们将携手努力，兑现这一承诺。

微软董事长兼首席执行官Satya Nadella

2023年10月16日