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从链家到贝壳，左晖19年的隐秘战事

蓝洞商业2020-08-17

作为贝壳找房董事长，熟悉左晖的人多评价其低调、话不多，大开大合式的情绪外露更是少见。敲钟前夕面对媒体，左晖甚至还在说，对上市自己一直没有找到什么兴奋点，感觉是被周围人给烘托起来了。左晖耐得住寂寞，“比别人更了解行业、了解对手，才打了胜仗。” 上市的钟声敲响，左晖与公司管理层、投资人紧紧拥抱。作为贝壳找房董事长，熟悉他的人多评价其低调、话不多，大开大合式的情绪外露更是少见。敲钟前夕面对媒体，...

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line，可以称为温饱线，也就是年度GTV达到5000万元以上。另一类是Middle line，也就是中产线，年GTV达到1亿元以上。\n以此为标准，2019年大概只有12%的店面达到了中产标准，也就是只有4400多家店面能够实现，超过所谓温饱线的店面也只有四分之一，9000多家店（很多店面加入较晚，并非是全年数据）。\n直到上市，左晖依然说，“我一直不觉得我们今天算完全跑通了，我觉得我们可能完成了从0到1，算是活下来了。”\n在左晖看来，跑通有三个标志。其一，行业效率较大提高。目前行业人均GTV 300万～400万，店均GTV两千万左右。贝壳的目标是2024年，90%以上的店面能达到温饱线以上，也就是GTV 5000万元以上。其二，行业消费者NPS（净推荐值）值非常低，还可能是负数，希望整个贝壳体系用几年时间，把NPS提高到20%～30%。其三，目前，经纪人的平均从业时间只有六七个月，希望提高到三十个月左右，基本完成服务者职业化。\n然而，因为做贝壳的同时也做链家，关于其既做运动员又做裁判员的争议尚未散去。\n左晖打过一个比方，房产服务行业难的是建在一个操作系统上面，可以将链家理解一个IOS的生意，贝壳是将IOS做的更开放一点，这个行业总归需要一个操作系统。从商业上来讲，这个操作系统为什么只有链家的10万人能用，全产业的200万人如果用起来，就可以告别行业的蛮荒状态。\n包凡认为，运动员与裁判员的问题，取决于从哪个视角看，今天站在房地产中介的角度，可能会得出贝壳既做运动员又做裁判员的观点。\n行业最核心的是两头，一头是用户，即买卖或租赁房屋的人，他们是否能得到高效、优质的服务；一头是经纪人，这个行业离不开人的服务，他们能否活得更有尊严，有获得感还能够赚到钱。未来组织在行业中会越来越被淡化，很大程度上贝壳是提供底层的平台或者基础设施的，在今天的产业格局下或许会有运动员、裁判员的观点，未来产业未必是这种格局。\n未来的贝壳，也未必就是现在的样子。\n从收入的角度，贝壳平台ACN正常运转，有平台费；提供底层基础设施，可以有服务费；在二手里中，比如房源勘测、房源委托等，经纪人做不到的，贝壳提供方案，扮演新的角色，也会有收入；还可以做金融延伸产品获取收入；或者叠加新的SKU去赚钱，比如装修、社区、商业、数据、IOT等都有想象空间。\n在彭永东的描述中，贝壳在居住领域做产业互联网的路径是竖着做深、再横着做平台，居住领域品类并不算多，但都很难很复杂，进入任何一个品类，都要先做垂直，从头到尾吃透，然后再用新技术把产业重新做一遍。\n第一次创业做财产保险代理时，左晖就养成了研究行业、不怕枯燥的习惯。他总结，“这是必经的过程。事实也证明，正是由于我们比别人更了解行业、了解对手，才打了胜仗。”","kind":null,"is_publish_news":true,"is_publish_highlight":true,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":1},"commentList":[],"hasMoreComments":false,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false}}