实战派CFO，你身边的超级大脑
Battles tested CFO, your own brain trust
作者 | 任佳敏
编辑 | 王腾
时代的一粒灰尘，落到每个人身上，都是一座山。
估计任何一个曾经处在风口上的互联网公司也未曾想到，在“什么都没做”的情况下，自己的用户在一周之内能上涨10倍甚至更多。
根据易观千帆调查数据显示，春节期间，互联网医疗在线问诊领域独立APP日活最高峰达到了671.2万人，最大涨幅接近160万人。
截至2月4日，春雨医生累计调动15900余名医生上线，为超过66万名用户提供了在线健康医疗服务；
截至2月8日，阿里健康问诊页面累计访问用户近1000万，累计在线问诊用户超过93万人；
截至2月5日，丁香医生在线活跃医生总数共计约1.5万名，总问诊量达60万，在线问诊平台用户环比增幅215.32%，问诊量环比增幅达134.91%；
截至2月11日，平安医生累计访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍，相关视频累计播放量超9800万；
截至2月24日，妙健康“祈福中国”用户参与超过7000万次，“妙义诊”线上咨询服务超过360万次，“居家防疫计划”参与用户数量达到62万人，“健康武汉app”免费发放居家自测包3000份，“开工保”免费保障领取8810份。
一直以来叫好不叫座的互联网医疗，被一场疫情推到了风口。
急速上岗的抗疫第二梯队，
都做了什么？
“在武汉宣布封城的前几天，我们发现，后台的口罩等防护用品一下子被抢购一空，我们的首席医疗官也一直关心着疫情的走向，于是我们在年前就已经做好了‘战斗’的准备。”妙健康CEO孔飞在接受我们的采访时，如是说。
互联网医疗在这次抗击疫情的过程中，表现极佳，反应迅速。
关键时刻，线上医疗成了线下医疗的有力后援，丁香医生、平安好医生、妙健康等多家互联网医疗服务平台联动全国医生，相继推出疫情实时播报、在线诊疗、免费问诊、心理辅导等服务，为共同打赢这场没有硝烟的“战疫”赋能。
京东健康
京东健康在第一时间上线防范阻击新型冠状病毒肺炎的平台，免费提供在线问诊及心理疏导热线服务,为在线问诊平台上的所有极速问诊服务提供免费服务。
平安好医生
平安好医生开通新型肺炎问诊专区，由医学专家小组进行7*24小时实时答疑，启动抗冠病毒指挥中心，通过平安好医生APP给全国人民免费送口罩，并联合武汉市卫健委开通全国首个抗疫电话义诊专线，为公众提供卫生防护指导。
丁香医生
丁香医生上线疫情地图及实时播报，推出“防范新型肺炎·湖北地区免费义诊”,并与微保联合安盛保险为疫情防控医护人员免费提供最高60万元风险保障。
妙健康
妙健康携手“健康武汉”App在线上发起了“万份居家检测包”公益活动，免费发放价值200万元的智能体温计、血氧仪，定向支援武汉居民在家自检自测。“健康武汉”APP是武汉卫健委主导，唯一官方认证公众移动医疗与健康服务平台，借助妙健康打造的“妙+”物联网健康数据交互平台，实现了居家自测和远程监控的能力，在此次疫情防控工作中发挥重要作用。
显然，在线问诊不仅有效地避免了人与人之间的交叉感染，还缓解了线下医疗资源紧张的压力。
这次的疫情确实对我们的快速反应作战能力是个考验，同时也锻炼了队伍。我们当时结合疫情的发展情况，快速做出决策，从妙健康旗下的山东优选大药房济南连锁药店调集相关医用物资，保证平台口罩类产品的库存供应。——孔飞
据了解，妙健康第一时间安排了医生在线义诊和相关活动，随后还跟阿里云达摩院、清华大学联手举办抗疫“公益AI之星”大赛，进行AI自然语言处理等技术PK，为打造肺炎疫情智能问答系统提升准确率。
不久前，妙健康在openKG向社会各界开放了与清华合作的“新冠肺炎知识图谱.健康”，一起攻克人工智能领域技术难题，持续为疫情防控工作助力。
潮水般的流量之后，
能沉淀下来什么？
在这次疫情之前，互联网医疗对于很多人来说，还十分陌生，已经被各种投资大佬们布局了四、五年的时间，依然没有迎来自己的“高光时刻”，一直面临着“叫好不叫座”的尴尬局面。
众多与互联网医疗相关的企业仍旧在“盈利模式”的道路上探索前行，迟迟找不到合适的运营模式。基于互联网背后所构建的一个虚拟的世界，大众依然对其缺乏信任感。
但随着这次突如其来的疫情，互联网医疗给人们打开了一个新的世界的大门。
图片来自网络
这次新冠疫情则催生了很多人初次接触线上问诊，而且很多用户是跳过图文问诊和电话问诊时代，直接享受到了视频医生这种更便捷的方式。
在2003年的非典期间，很多用户关在家里，初次体验到了线上淘宝电商的便捷性，就连桶装矿泉水都有送货上门的服务，于是一发不可收拾，成就了淘宝、京东等电商巨头。
在培养用户形成消费习惯方面，仅今年春节期间，我们整个行业就走完了以往好几个月甚至一年要走的过程，一旦用户有了良好的体验，我们就不担心他们会离开。
孔飞
疫情确实催化了互联网医疗行业的快速发展，不仅包括看得见的几何级增长的用户量，还包括看不见的用户消费习惯的升级。可以说在政策、市场及疫情的催化下，2020年互联网医疗将迎来真正的爆发元年。
差异化生长，花开几朵？
一方面各互联网医疗平台享受到了行业的利好，另一方面也必须准备好应对新一轮的市场竞争，2020年注定是互联网医疗战场拼杀最惨烈的一年。
如何利用自身业务特点和平台优势建立更高的行业壁垒，将成为每个平台能否突出重围的关键。
和电商同质化竞争严重，厮杀惨烈相比，带有很强专业色彩的互联网医疗竞争的门槛显然高得多，而且各个平台也有着自己坚定而“傲娇”的发展方向。
微医
以微医互联网医院平台为核心，与分级诊疗平台、全科医生签约平台、处方共享平台实现互联互通，并为患者提供在线门诊、远程会诊、双向转诊、健康体检、慢病管理、精准预约等健康医疗服务。
平安好医生
典型的在线问诊模式，主要业务由庭医生服务、消费型医疗服务、健康商城以及健康管理和互动为主，已形成线上咨询与购药、线上咨询与线下就医的服务闭环。
春雨医生
以“春雨医生” APP为核心，将患者与药品、医院、医生、保险五大平台数据与资源有效链接，向用户提供包括诊前健康咨询、诊间信息服务、诊后患者管理、健康保险在内的全流程线上线下服务。
医联
打造中国领先的实名医生平台，汇集150,000 +平台病例数据资源与550,000 +实名认证医生，覆盖32个省份，48个科室，25000家医院，并为医生提供学术、执业及社交三大服务内容。
丁香园
以“医疗+健康”为核心，连接了医生、医院，还有药企、医疗设备提供商，以及患者、普通消费者等，并实现其相互之间的交流合作，形成跨边网络效应。
妙健康
探索出了独特的B2B2C商业模式，以保险公司、福利外包平台、会员制企业作为主要拓展目标，为B端客户用户提供良好的健康行为管理服务。
资本加速布局，
催生下一个王者
互联网医疗和数字化的健康管理服务一直是各大资本重点布局的业务板块，但互联网医疗作为新兴行业，行业渗透率并不高。
据招股书弗若斯特沙利文报告，2018年至2020年，中国大健康市场规模预测值分别为10.85万亿、12.19万亿元、13.66万亿元。
根据新时代证券研报数据，中国互联网医疗市场规模在2018年、2020年的预测值分别为491亿元、900亿元。2018年、2020年，中国互联网医疗市场规模预测值占同期中国大健康市场规模预测值的比例分别为0.45%、0.66%，互联网医疗市场仍存有很大的发展空间。
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孔飞认为
互联网医疗和数字化的健康管理服务现在还处于跑马圈地的过程。即使是目前较大的平安好医生平台在年报公布已有3.2亿用户，但距离全国十几亿的市场总量还差得远，所以，未来的竞争还会更加激烈。
一张图看懂资本如何布局互联医疗↓↓↓
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从投资赛道来看，红杉资本中国、IDG资本、经纬中国、高瓴资本、深创投、君联资本、达晨财智等机构均将医疗健康列为重点赛道。
图片来自网络
未来什么样的互联网医疗企业
会成为行业的领头羊？
孔飞
妙健康CEO
能够有效形成商业闭环的平台在未来成为头部平台的机会更大一些。
而到底什么是所谓的互联网医疗商业闭环？
孔飞告诉我们：妙健康的商业闭环分别是：健、医、药、保，这4个字分别代表着用户的四个消费场景：没有生病前的健康管理，生病以后的求医，买药，医疗保险（最后谁付这一笔钱，是医保还是商保？）这4个应用场景就涵盖了一个人的全部医疗需求。
“一旦客户在平台上提出了相关的需求，进行了相关的活动，平台就可以根据数据分析直观了解到用户需求，并为用户推荐个性化的产品和服务，成为用户的健康助理，而在这样的全套的服务体系之下，用户自然就会成为平台的忠实用户。”
在疫情之后，互联网医疗行业是否能真正迎来属于自己的黄金时代，还需要时间验证。毕竟任何新生食物的向前发展总是伴随着各种复杂的因素。
但此次疫情中，互联网医疗以其超强的组织能力和迅速应变能力让每个人刮目相看，相信未来，互联网医疗还会给我们带来更多惊喜！
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