蛋壳这次的事情吧，说实话，蛋壳也是夹在中间，本来想搞免租，结果被大家骂。

1月25日，武汉封城第三天，蛋壳拿出武汉重点医院周边数百间专属房源，为医护人员提供免费住所。而后，蛋壳公寓陆续免费提供800间房源；1月28日向所有租客推送了返乡出行信息登记链接，并在App中上线了弹窗提醒。

同时，蛋壳公寓开始向房东沟通“免租”事宜。2月3日，蛋壳公寓微博宣布针对全国13城的租客租金返还政策。其中包括了武汉租客以及其他城市租客的补贴政策和细节。

针对武汉地区，受疫情影响无法返程的租客，返还一个月租金；武汉地区以外的租客可享受与当地政府公布的延期返工天数相同天数的免费延住或租金返还，这个政策肯定是讨好了大部分租客。返还的金额可以用于抵扣房屋服务费、维修金、水电燃气费用（非自缴）、租金及续租首付款等蛋壳App内的账单费用，范围还是很广的。

最大的问题，出现在房东端，认为蛋壳公寓是在“慷他人之慨”。其实就蛋壳的商业模式来说，夹在业主、房客中间，加上民生行业属性，天生带有“受气包”的潜质，这种结果是难免的。链家、自如、蛋壳等等同行哪个没有被骂？车船店脚牙，这种干中介、赚信息不对等的钱，天生就容易被消费者认为是奸商，行业属性的问题，不应该简单归咎于蛋壳自身$蛋壳公寓(DNK)$