美团，你在我心中是最美

题记：吃得更好，活得更好，是美团对用户最深情的告白。美团，你在我心中是最美。让我们红尘作伴，吃得白白胖胖。$美团点评-W(03690)$

说到美团，不得不提清华系的美团创始人王兴。提到王兴，必须提到一款爆款游戏文明了。

那为什么美团的创始人王兴，能和游戏联系在一起？什么是无限的游戏，什么又是有限的游戏呢？

其实这个题目来源于王兴曾经发的一条消息，他在2013年说：“越来越意识到小时候玩过的游戏《文明civilization》对我世界观的影响。”这句话引发了我的好奇心，于是去搜这个游戏的信息，并买来玩了一阵。

《文明》是一款著名的策略游戏，至今已经有20年了，还有很多忠实的玩家。它的特点是玩的时间长，网上有一个梗，说《文明5》才玩了一局，《文明6》就开售了，可见这款游戏有多经玩。

我觉得它有两个特点是吸引玩家的。一是它浓重的历史感和文化感。每个玩家开始时要选择一个文明，然后一步步用策略使文明不断发展壮大，进而取得各方面的辉煌成就。它让玩家感受到了一个真实的场景，似乎可以去体会世界的发展和变迁，体验文明的成长。

二是这款游戏的开放性。它是一个非线性设定的游戏，在每个回合开始，玩家都可以选择不同的策略，有很多种策略可选择，而不同的策略会引发不同的剧情，向不同的方向去发展。对玩家来说，自由度是很高的。

反观一些线性游戏，尽管精彩，但每个步骤、剧情的进程，都预先被设计者设计好了，再怎么玩，也很难脱离这个剧情的发展。玩完一遍，知道结局之后，可能就没有兴趣再玩第二遍了；或者即便有不同的结局，也仅仅是有限的几个可选择。

但是《文明》就像一款无限的游戏，在每一次策略选择的时候，都有无限的可能性。其实，它更像我们的生活，因为生活在每一个阶段、每一个关键的时间点，甚至每一天都可能有无限的选择，而这无限的选择带给我们的未来也是无限种可能性。

我发现，现在一些可玩度高的游戏，似乎都在尽力模拟人生，因为它跟人生可选择性的广度越接近，玩的时间就越长，就越接近于无限。比如今年3月开始火的《动物森友会》，以及现在世界上销量最高的一款游戏是《我的世界》（Minecraft）。

游戏怎样能增加它的可玩性呢？就是增加开放性、选择性，使得它变成一个接近无限的游戏。

这就引出了我们的问题。游戏都会尽量设计得无限，来模拟我们的人生；那么反过来，如果我们把真实的生活比喻成游戏，有的时候反倒会陷入一个误区，认为人生是一个有限的东西。比如我们的学习、工作、生活，很多人可能会误认为是有限的，而不是无限的。这其实是我今天想说的一个脉络。

由于王兴是一个受《文明》游戏影响到世界观的创始人，所以他也会把经营企业看作一个无限的游戏。在这样的一个底层的思维逻辑下，他经营企业的理念和方法论和别人相比会有一些本质的差别。

是什么样的底层思维，使王兴能够在一次次的战略决策中都保持理智清醒，并且似乎不断地获得成功呢？

游戏只是一个引子，还有一本书很重要，它给王兴带来了巨大的世界观改变。王兴还给它的中文版写了推荐。

他说：“有本书对我蛮有影响的——叫做《有限与无限的游戏》。有限游戏在边界内玩，无限游戏却是在和边界，也就是和‘规则’玩，探索改变边界本身。实际上只有一个无限游戏，那就是你的人生，死亡是不可逾越的边界。与之相比，其他的边界并不是那么重要了。”

这本书里做了一番对比：

有限游戏是以取胜为目的，参与游戏的玩家都是为了赢。但无限游戏不是这样，它是以延续游戏为目的，也就是参与游戏的每一个玩家都要不断地把游戏进行下去。所以有限游戏一旦有人赢了、输了，这游戏就结束了；而无限游戏是一直进行下去的。第二，有限游戏的参与者认为这个游戏是有界限的，我要在界限里边游戏。但是无限游戏的参与者没有界限的约束，他与界限游戏。另外，有限游戏参与者的目的是取胜，所以对竞争非常关注，每一个举动都是为了赢，这是他认为的必须的举动。同时，获胜奖励也必不可少，如果没有奖励就没有意义了。这就使得有限游戏的参与者其实受到了自我的限制，人为给自己制定了一个规则，在某种程度上遮蔽了自己的自由。但无限游戏的参与者就不一样了，他放眼未来，因为他并不着眼于胜利，而要把游戏玩下去，所以他要继续比赛。因此，对于无限游戏的参与者来讲，这个游戏没有结束，时间并不流逝，每一个瞬间都是一个全新的开始。

大家可能有一点感觉了，以有限游戏的理念和无限游戏的理念去看待企业经营，肯定会是不同的。

我们聚焦一下美团的成功之路。

而美团在王兴的理念和方法论的指导下，做了很多别人没做的事。比如，别人都做实物团购，但他不做，觉得没法和聚划算去竞争；大家都投放线下广告，但他觉得线上广告性价比更高；整个行业没有人主动退还消费者定金，但是美团做了。

美团还开了个新闻发布会，所有没有消费的定金都会退还，一下好像退了1000多万。这从短期来讲是个损失，但是从长期来讲，它获得了用户的信任，而且也使它和其他团购网站相比，在用户心目中成为不一样的企业。王兴之所以有这样的一些选择，是因为他根本没有把团购这件事当成一个有限的游戏，他不认为做成了某一件事情，或者获得了一点点用户，就意味着游戏胜利了。他把它看成一个长期的经营，要把这件事情做下去，要不断地给用户创造价值。这才使得他最后可能成为几乎是唯一的赢家。因此，王兴才会对《财经》记者小晚说：“哪里有什么真正的终局呢？终局本来是下棋的术语，可是，现在的实际情况是棋盘还在不断扩大。”对于企业来说，根本没有终局可言。他接着说：“我很喜欢钱穆‘过去未去，未来已来’这个说法。我觉得最长远的事，一个是你做的事情，从什么时候开始做，到现在有多长的时间；另一个是你想的事情能够影响多远。所以我们努力把美团点评打造成一个基业常青的公司。”这就表达了他想做无限的公司。我们看王兴怎么理解空间。他说：“太多人关注边界，而不关注核心。万物其实是没有简单边界的，所以我不认为要给自己设限。只要核心是清晰的——我们到底服务什么人？给他们提供什么服务？我们就会不断尝试各种业务。”“我们的使命是让大家吃得更好，活得更好。在这个使命下，我们认为凡是最终要发生的，我们就会选取合适的角度进入。”

别人吃得更好、活得更好，这个命题就太大了，实际上有很多事情可以去做。他几乎把自己企业的边界想成是一个无限的状态。因此，这引发了他和程维的一个矛盾。他俩是朋友，但在2017年吃完一顿饭后，程维看到消息说美团上线了网约车业务，十分生气，你上线跟我类似的业务都不告诉我一声。王兴回复的是：大家得接受竞合是未来的新常态。然后程维说：尔要战便战。但我觉得程维应该能理解王兴做这件事的原因，因为他也曾推荐过《有限和无限的游戏》这本书。

除了网约车，美团今年杀入了共享充电宝，3月成立共享充电宝的事业部，迅速招了很大的团队来推广。美团做这件事是非常有优势的，因为它已经在线下掌握了600多万商家的免费流量入口，很容易和原来的业务形成协同效应，然后形成对先入者的降维打击。原来的共享充电宝业态已经很稳定了，有三电一兽的格局。但美团今年入场，对于每一个原来的玩家都是巨大的打击。所以网上经常说，半个互联网都是美团的敌人，我觉得说得对。如果把它的核心定位在让大家吃得更好、活得更好，那确实如此。王兴说，要接受竞合是一个新常态，这其实带出了他是如何理解竞争的。他不认为竞争是你死我活，而是要把游戏一起玩下去。我进入这个网约车这个业务，其实不是为了干掉你，而是要和你一起把游戏玩下去。

他认为，在客观现实上很难有你死我活这样一个形态。“除非像微信那样全国网络效应超强的业务，否则在很多领域是不会出现一家独大的。总有消费者喜欢不一样的品牌，比如可口可乐或者百事可乐，耐克或者阿迪。企业更不希望自己的供应商只有一家。我觉得有两家是很正常的。”

他还曾发过两次消息，来谈对竞争的理解。2013年他说：“竞争竞争，何为竞，何为争呢？同向为竞，相向为争。”他不把竞争对手完全当对手，而认为是一起干同样的事的人，方向是一致的。今年他又说：“竞，只是对手；争，才是敌人。”

原来在没有疫情的常态下，一家街舞培训机构是无论如何不能想到，我还能服务到其他城市的人群。它会认为，如果在北京，只能有北京的用户，而且恐怕只有周边几公里范围内的用户，是辐射人群。但疫情后你会发现，它们突破了原来的规则。这带来了两个可能性：第一，以后可以通过线上的服务来收费了，付费用户就可以突破本地限制；第二，当它将来的线下机构扩展到其他城市时，就少了一些冷启动的麻烦，因为已通过线上影响到了很多用户。疫情给了它们打破游戏规则的机会，而这个游戏规则原来是谁建立的？其实它自己困住了自己，它认为我是一个线下机构，只能服务本地的人群，它自己陷住了自己。美团实际上也在不断地把它的无限游戏进行下去。2019年1月，美团买菜上线了，此后半年，就在北京、上海、武汉开了20个站点。美团买菜是什么？是生鲜电商，其实它标志着美团由本地生活服务，往实物电商去走了。

它把美团联合创始人王慧文曾经提出的AB分类法打破了，B1和B2的界限模糊掉了。AB分类在当时是有效的，进入一个市场的时候必须给自己合理的定位，和市场主流玩家做一个区隔，进行错位竞争。但随着业务不断地发展，你可能需要突破自己的边界，否则就是一个限制，把自己放在里面了。今年还有很劲爆的消息，4月8日美团和华为合作，通过美团闪购来配送最新的华为手机P40 Pro。这对于华为来说是一个营销，但对于美团来说，消费者见识到了美团配送的威力，它拿出了送外卖的时效性，效率远远高于传统的电商。所以紧接着在6月19日，美团就上线了快递发货的新业务，能通过门店把快递发往全国。在这样的基础上，市场的反馈非常好。美团的主营业务其实受疫情影响非常大，包括餐饮外卖、到店和酒旅，但这时它的新业务线起来了，一季度实现收入42亿，反而同比上涨了5%，这里包括美团闪购、小额贷、美团月付等。到今年的6月16日收盘，美团市值突破了万亿港元。它在中国互联网公司里面排名第三，从4月到现在，累计涨幅已超过80%。

这其实就是王兴背后的底层方法论，这样一个无限游戏的理念，推动着美团一步一步往前走。

最终想把美团做成这样的一家公司，“一家长期有耐心、不断成长的公司。一位德国思想家曾经说过，作家可以分三类——流星、行星、恒星。书是如此，在这个时代更加如此，自媒体、公众号、公司，多数像是流星，非常绚烂，但一颗流行烧完就烧完了；行星可以长久存在，但它不会自己发光；恒星会发光，同时它和流星的发光方式不一样，流行是燃烧掉了，恒星是靠核聚变，所以恒星必须够大。我们在努力成为恒星。”