大家下午好。感谢你们参加今天的电话会议。在会议开始之前,我与全国数以百万计的人一起悼念国会议员约翰·刘易斯,他在今日早前已安然入土。我们失去了一位和我们曾并肩同行的英雄,一个真正意义上的领导人,他直到最后一刻,都在敦促着这个国家朝更高的目标努力。我很感激,很荣幸能认识他。作为阿拉巴马州人,他起的表率作用仍然激励着我。现在,每个美国人都应当将约翰·刘易斯铭记在心,并继续推进定义了他一生的工作和使命。
在整个电话会议中,我将详细阐述苹果对平等与正义的支持,在许多层面上这都是非常紧迫的。但是首先,我想先把焦点放回到这一季度中去。
在不确定的环境中,苹果公司本季创下了历史性的表现,证明了我们的产品在客户生活中所起的重要作用。第三财度,我们实现营收597亿美元,同比增长11%,创下了新纪录。产品和服务两块业务也创下了季度纪录,均实现了两位数的增长,每个地区营收都有所提升,反映出我们本季成功所依赖的强大基本面。与往常一样,尤其是在这般真正的逆境中,使我们作为一家公司感到自豪的不仅是我们所达成的成就,更是我们达成成就的过程和方式。
数百万美国人民走上大小城市的街头**游行,在此之际,我们投入了1亿美元启动苹果公司的“种族平等与正义计划”,并在原有的基础上继续推进自身在这方面的努力,在公司上下促进多元性和包容性。
由于新冠肺炎继续给个人的生命安全带来巨大的威胁,并给我们的社区带来巨大的不确定性,无论在哪里,卫生防护和适应能力都是我们开展工作的第一要义。在某些地区,这意味着我们要加**生和安全预防措施,重新开放我们的运营和零售商店;而在疫情反弹的地区,这意味着我们必须重新关闭门店,这一措施虽然十分艰难,但却是必要的。接下来我将详细谈论这些话题,但首先我想提供有关本季度财报的更多信息。
由于新冠肺炎的不确定性及其带来的持续影响,我们在上一季度财报中并未提供具体指引,但我们确实对第三财季的业绩提出了一定的期望。我将根据我们的产品种类详解本季的业绩,阐述这些期望的实现状况,先从iPhone开始吧。
本季度iPhone的收入增长了2%。在4月份,我们预估同比表现会下滑,但5月和6月iPhone的需求好于预期。我们将需求的增长归因于多方面相互影响的原因,包括iPhone SE的发布引起的热烈反响和持续的经济政策刺激,全球范围内居家隔离令解禁也是我们的潜在利好因素。我们预计iPad和Mac的增长将加速,本季度这些产品的表现的确实现了两位数增长。尽管两种产品供应受限,但仍取得了出色的销量。我们了解到这两款产品已经成为人们在家工作、学习、娱乐和与亲人保持联系的重要手段,于是我们不断努力扩大iPad和Mac的产能。
正如我们所预期,可穿戴设备的增长放缓,但仍相当强劲,实现了两位数增长,并创下了非假日季度的收入纪录。基于本季度宣布推出的watchOS 7和AirPods Pro中内置的强大新功能,我们对这个产品类别面对的众多机遇感到非常兴奋,这将把我们设备的用户基数继续推向新高。
服务领域在第三财季创下了132亿美元营收纪录,同比增长15%,反映硬件、软件和服务的深度融合趋势。正如我们在上次财报电话会议中所提到的那样,我们看到了两种截然不同的趋势,事态的发展也确如我们所料。广告和AppleCare的业绩受到经济活动减少和门店关停的影响,这符合我们的预期。其次,我们在数字服务方面表现出色,在App Store,Apple Music,视频和云服务上收入都创下了新纪录,并且在iMessage,Siri和FaceTime上也录得更高的使用量。用户喜欢Apple服务中提供的新产品,例如我们新推出的每日新闻音频简报栏目“Apple News Today”,以及影星汤姆·汉克斯主演的夏季大片《灰狗》。实际上,Apple TV +刚刚取得了史无前例的成绩——95个奖项提名和25个奖项。
基于上述成就以及我们过去四个季度的表现,我们骄傲地宣布,我们提前六个月实现了将服务部门收入在2016财年基础上翻一番的目标。在经济一度严重受挫,大小公司乃至家庭都面临困境的情况下,这样的表现可以说是一个令人定心的结果。我们不采取零和博弈来积累财富,尤其是在这样的环境下。相反,我们专注于把蛋糕做大,让我们的成功能够惠及各方,努力让我们所做的一切都能为他人创造机会。App Store就是一个很好的例子。
本季度,分析集团(Analysis Group)的独立经济学家进行的一项新研究发现,仅在2019年一年,AppStore就为全球超过5000亿美元的商业交易提供了便利。尤其是在疫情时代,AppStore更是经济弹性的一个缩影:App Store为餐厅、小型企业的电子商务活动提供远程下单服务,并为创作者和策划师提供长久的就业机会。
在疫情期间,保持高效和有精力地学习是人们公认的优先项。本月初,我们公布了Swift和Everyone Can Code两项课程的重大改进,并且推出了单独面向教育工作者的新的专业学习课程。就在两周前,我们的社区教育计划加入了10家传统黑人大学的地区性编程中心,使得该计划的院校范围覆盖至全国24所学校,其中12所是传统黑人大学,21所学校主要群体为黑人和棕色人种学生。
在苹果的大本营美国,我们宣布在长期的25亿美元的住房基金承诺计划中拨出4亿美元用于新住房建设,购房者援助计划,并为硅谷最饱受无家可归之苦的人们提供支持。
在这个瞬息万变的时代,苹果本季度的业绩离不开我们的员工的努力,以及他们一直以来的创新、应变、坚韧和决心。我要感谢我们的AppleCare和零售团队,他们在这。需求旺盛的时期展现了极大的适应性,这一季度里,个别地区的门店重开,而一些其他地区的门店又重新关闭。我们有一支由专家组成的团队,肩负着为每一家门店和每个地区的团队和社区提供安全防护的任务,他们机敏和细致入微无人能比。
逆境中的创新同样也成为了今年全球开发者大会的主题。一直以来,世界各地的苹果开发者在大会上共聚一堂,共享观点,共襄盛宴,共谋大事。尽管我们不能线下面对面,但今年苹果公司的全虚拟大会将线上活动的标准推向新的高度。有超过2200万观众收看了大会直播,这足以说明一切。我们为开发人员分享了超过72小时的视频内容,整整三天的视频。本周超过200个工程和设计会议召开,来自227个虚拟实验室中的开发者进行了4500次一对一交谈。
好戏还在后头。iOS 14对主屏幕进行了彻底的重新设计,对消息功能进行了有效的更新,简化了App Clips使其操作更为简易;我们在Apple Pencil、Siri、呼叫和iPad OS 14的重大更新中给予了更高的因素透明度和控制能力;我们在Watch OS 7推出了万众期待的睡眠追踪功能、新的体能和健康功能,以及前所未有的定制化功能;我们推出了代号为Big Sur的新Mac OS,这是自MacOS X之后规模最大的一次改动。对于苹果的创新路线图而言,逐步在Mac上搭载苹果自研芯片是最重要的一环。这一为期两年的努力将为Mac实现前所未有的性能,并为所有苹果产品构建一个通用架构。
展望未来,我们对苹果的未来深表乐观,并且我们认识到,随成功而来的是引领我们的价值观的重要责任——正是这些价值观使得我们能够从创立之初一步步走向今天的成功。同样令我们感到自豪的是,本月我们宣布,到2030年苹果的所有供应链,包括我们制造的所有终端设备的能源、我们所有的硬件研发,都将实现彻底的碳中和。它和我们建立苹果公司时的本心一致——让这个世界变得更美好。我们承诺向苹果的“种族平等与正义倡议”增资一亿美元,支持那些为生命和尊严而走上街头的人们。同时,我们正在内部推进多元化和包容性,因为我们企业的未来与社区的未来密不可分。
有时候,经济、社会和人们所需要的进展停滞不前,人们本能地选择逃避未知,固守已知领域和舒适区。但也有时候,一些正直善良的人站出来承担责任,坚持他们所愿,最终为我们带来了新的进步。当下是一个极富挑战性的时刻,新冠肺炎依旧在许多地区肆虐,为了团队的健康和福祉,我们还有很多工作要做。但是没有任何一个群体,无论是一个公司还是一个国家,能够承受忽略这一使命的代价。而苹果,无论过去、现在还是未来,都不会逃避我们的责任。
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