基金股票菜鸟
2021-08-05
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水滴公司入选《亚洲保险评论》2021亚洲保险科技Top25榜单
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水滴公司成立于2016年,是中国领先的保险和健康服务科技平台。旗下互联网保险平台水滴保,致力于用科技助推普惠保险,提供更多高性价比的产品和极致的服务体验。截止2020年12月,累计保险用户数已经超过7940万。 经过近5年发展,水滴公司已经逐步形成“AI+Blockchain+Data=Construction”的科技战略,通过技术赋能保险和健康产业,从而实现线上化、流程化、数据化和智能化。目前水滴保已经完成了承保核保、续费续保、退费退保以及保全服务的智能线上化,并且实现率接近100%,实现用户全链条自助式服务,进而也推动了保险行业标准化。 在保险营销环节,水滴通过推荐算法进行智能匹配保险产品,通过策略差异化为实现保险产品的精准推荐,减少用户决策时间。 在用户线上或电话咨询时,语音识别、语义理解和多轮对话能力搭建的“AI坐席助手”智能客服系统能够帮助服务人员更懂用户的诉求。全程帮助客服转译方言、医疗专业术语等关键信息并辅助回答、解决问题。同时,智能客服系统还可以通过AI不断学习,沉淀并优化话术模板,充分保障了用户体验的同时也大幅度降低人力成本。 在用户最关心的保险理赔环节,水滴建设并规模应用智能理赔系统,通过全流程智能化作业,为用户带来全新的理赔体验。目前,该系统已经覆盖了超过50%以上的日常理赔案件,准确率可达99.7%,辅助提效55.9%。目前水滴理赔平均时效仅为15.7小时,最快理赔时效仅为8秒。 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