Teerak
2021-09-23
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亚马逊到底为什么要封中国卖家？
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Tai都坦言，“今天这个发布本来是针对培训中心落户杭州的，只是没想到这么多媒体关注账号被封之事，所以就一起进行了首次回应。”</p>\n<p>据她透露，过去5个月，亚马逊关闭了约600个中国卖家品牌销售权限，涉及品牌数约3000个，包括一些大卖家。“这些卖家都有多次、反复、严重滥用评论行为，以及有许多其他违规行为。在过去一段时间，亚马逊对这些卖家进行过多次警告，他们也有多次申诉机会，甚至恢复了一些停用过的账号。但是这些卖家持续违规，所以这次决定终止和这些卖家的合作关系。”</p>\n<p>翻译过来就是，被封掉的卖家违规行为严重，亚马逊给了很多次机会仍屡教不改，所以被迫走了最后一步。</p>\n<p>“亚马逊只是公布了前五个月的数据，6、7、8月数据没有披露，这三个月也有很多店铺受影响。所以最终的数字一定比这个大很多。”一位资深从业者告诉<a href=\"https://laohu8.com/S/KRKR\">36氪</a>。</p>\n<p>对于严重依赖亚马逊的卖家来说，损失确实不小。比如曾经的<a href=\"https://laohu8.com/S/01668\">华南城</a>四少之有棵树，被封掉店铺340个，冻结资金1.3亿元。直接导致员工离职一半，收入下滑一半，净亏损超7亿元；另一大卖通拓科技被禁售关闭店铺数 54 个， 冻结资金 4143 万元。</p>\n<p>那么，亚马逊这次封店力度和强度为什么这么大？背后让我们真正反思的又有哪些？</p>\n<p>算法的进步</p>\n<p>事实上，行业内都知道一个潜规则。就是亚马逊每年固定有两次账号扫荡，一次是在7月左右的会员日（Prime Day），亚马逊为了自己这个大型促销活动通常会提前2个月关掉一些账号，也就是在4月底到5月初；另一次是在圣诞节的前2个月，即10月中旬或者11月初。</p>\n<p>因为看到了这个巨大的漏洞，所以很多卖家都有自己的应对之策。比如一个品牌授权50个店铺，封掉几个完全没有影响。“其实只要关掉的店铺没有超过一定比例，连老板都不需要知道这事。”某卖家告诉36氪。</p>\n<p>经过去年行业大爆炸后，今年所有卖家也都更乐观，完全没看到这件事背后真正的风险。其实早在3年前，亚马逊就在利用算法<a 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Tai的证实，亚马逊资金冻结周期为90天，主要用来承担卖家过去客户的退款退货赔偿费用，以及其他未支付费用。90天后，如果没有违规会可申请取回。</p>\n<p>所以，在亚马逊开店，其实不是自己在卖货，而是卖家给平台供货，平台再帮忙卖货。亚马逊不是行政和司法机构，没权力冻结资金和货。但就因为亚马逊的供应商逻辑，因此只要违反了供应商规则，就得从名录里踢掉。</p>\n<p>“从价值观来讲，刷单是严重的撒谎、造假行为，我们都是深恶痛绝的。但也不能一味污名化中国卖家，行业里大家都在没日没夜干活。亚马逊做的不好的地方是，起码有个听证会，给卖家一个自辨环节。对于卖家来说，该争取的合法权益必须争取。如果这次默默过去，未来估计是噩梦。”周骏说。</p>\n<p>在申诉流程上，亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁 Cindy Tai表示，如果一个卖家账号因为违规行为被停用，亚马逊会为卖家提供申诉机会；只要这个卖家证明亚马逊判断有误，或者证明违规行为只是暂时或无意失误，并提供如何避免再次违规方案，这些账号会恢复正常运营。</p>\n<p>但据36氪从多位卖家处了解到，从亚马逊申诉成功的概率几乎为0。同时，对于亚马逊的规则变化多样把握也不是很准，其中主要问题在于邮件沟通这种方式效率很低。</p>\n<p>出路在哪儿？</p>\n<p>对于整个跨境电商行业来说，目前还处于很早期阶段，甚至都还谈不上一个行业。36氪从走访的多家投资机构中发现，投资人对行业的乐观判断未受到任何影响。一直在寻找的是，哪些企业能穿越周期，有意识有能力走出一个新品牌。</p>\n<p>塑造一个品牌很难，需要的是企业对用户需求、营销玩法、供应链影响等综合能力，但正因为门槛高，所以才更加稀缺。特别是<a href=\"https://laohu8.com/S/300866\">安克创新</a>和Shein的成功，让所有投资人都很兴奋，期待找到下一个这样的投资标的。</p>\n<p>在未来出路上，行业首先要重构的是意识。过往的铺货路径已经是死胡同，越早转型机会越多。行业某大卖家就是因为晚了2年转型品牌，才丧失了很多先发红利。等回头猛追才发现，成功概率微乎其微。这个也是行业早期阶段留下的红利路径依赖，因为过去方式赚快钱更容易，所以都不太愿意走一条有积累、难而正确的路。</p>\n<p>然后，找到一个细分的垂直品类深耕。如果说之前是粗旷式的经营，现在肯定要进行精细化运营。而且对品类要求门槛变得更高。为什么之前那种简单粗暴模式行不通？就是因为消费者在觉醒，对产品质量、服务要求变得更高，亚马逊这样的第三方也在逐渐改变策略，鼓励品牌决心更强。如此环境之下，没有精细化的能力，或许未来压根没有利润可言。</p>\n<p>其次，引入一些高素质的技术人才。疫情是跨境电商出圈的开始，封号是加速，带来的直接影响就是更多创业者跨界进入。看似没有门槛的行业，实则门槛不低，特别到了实操阶段。也许直到现在还能走通一部分纯生意逻辑，但是打造竞争壁垒这件事优势就需要更多高素质人才加入。特别是偏技术端，就目前行业从业者来看，能提升的空间还是很大。</p>\n<p>最后，善于借助资本力量。一直以来，因为跨境电商赚钱容易，甚至不缺现金流。所以对资本的欲望也相对一般，但如果梳理安克创新和Shein就会明显发现，这两家公司之所以在资本市场有这么高的估值，特别是后者的高增长。离不开资本的助力，资本无好坏，核心在于如何去利用。资本提供资金只是底层作用，更大的赋能对做强做大帮助大。</p>\n<p>从任何一个行业发展周期来看，资本大规模进入是在渗透率有一定提高之后。这时候投资的是一些大厂、高学历、丰富行业经验等人才，这些创新力量在技术推动下开始走出新的路子，以及重构商业格局。换句话说，你不接受投资，资本就会投资你的竞争对手。</p>","source":"tencent","collect":0,"html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" 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