亚朵让人萌生小确幸的几个体验瞬间
可以说亚朵在众多酒店中脱颖而出,一定有它的过人之处,坚持每一个细节都能够给顾客一个意想不到的好体验,是亚朵酒店致胜的法宝,而这样好的体验来自于哪里?我想最根本的是来自于经营酒店的一份初心,就是无时无刻不把自己换位在用户的视角上,发掘用户可能遇到的每一个痛点,然后死扣每一个细节做微创新的解决方案。
在这里,我想分享5个亚朵在运营中的微创新,如果你是一个用户,看完你就会判断,要不要下次在出差旅游的时候选择亚朵。
第一,亚朵酒店为出差应酬的顾客专门调制了醒酒茶。当你正在办理酒店的check in的时候,还没有出示自己的证件,大堂人员就会为你奉上温度刚好的茶水,这对于在外应酬的打工人真是再好不过的欢迎仪式,就像回到家一般的温馨。
第二,为健身达人专门提供了健身仪器,出差也能不耽误锻炼。如果在亚朵的APP上进行预约,那么店员就会自动在房间里为你布置好瑜伽垫和消毒棉。
第三,亚朵会根据当地的饮食文化来设置属地早餐,在上海早上起来可以舒舒服服的吃一碗葱油拌面,在南京可以喝一碗鸭血粉丝,在天津可以吃几个有薄脆的煎饼果子,亚朵的早餐可谓让旅途人既能品位当地的特色,又流连忘于美食,如果说早餐是酒店最容易做出差异化的一项服务,我想亚朵在这上面的布局足够遥遥领先于它的同频竞争者。
第四,亚朵在离店时会为旅人再准备一份40度的饮用水。对于温度的精心设计让用户可以把水捧在手心当暖宝,也可以让在高铁上的旅客口渴的时候饮用,再一次唤醒在亚朵的美好经历。
第五,亚朵为全员提供500元的权力解决用户的需求。这个改革有些类似于海底捞,都是通过对一线员工授权,让员工敢于并乐于去解决用户的困难。
这些都是在实际体验比较吸引我的,不知道亚朵吸引你的又是什么?
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