北京时间3月11日，中国金融科技公司360数科（Nasdaq: QFIN）发布2021年4季度及全年财务业绩。在稳健高质量的发展中，科技业务和小微业务双双结出硕果。
●在合规的基石上高质量发展●
截至2021年4季度末，360数科累计连接119家金融机构与1.882亿个人用户和小微企业；帮助金融机构为3850万个人用户和小微企业提供授信服务，同比增长24.6%；为 2430万个人用户和小微企业提供借款服务，同比增长23.4%。单季促成交易金额969.1亿元，2021年全年，360数科共帮助金融机构发放贷款3571亿元。
4季度，360数科严格按照金融监管部门要求，积极稳妥推进各项整改工作，公司治理结构进一步完善，业务发展更加聚焦。正如日前郭树清主席评论整改进程：“现在自查方面基本结束”，“总体进展的情况还是比较顺利的”。同时，为顺应政策导向，且结合自身发展的需要，360数科将旗下福州三六零网络小额贷款有限公司增资至50亿元，服务能力及抗风险能力进一步增强。
●持续投入，打磨有温度的科技●
财报显示，2021年4季度，360数科科技业务项下交易额为518.66亿元，同比上升120.2%，占全部业务比重达53.5%。2021年全年，360数科科技业务交易额为1942.25亿元，较2020年提升179.4%。
360数科自诞生起就承载着以技术促普惠的使命，身处普惠金融覆盖面不断扩大、普惠金融高质量发展不断推进的时代，通过技术手段去构建精细化的运营能力和提升业务效率，成为其技术探索的重中之重。
2021年4季度，360数科A/B快速实验平台上线，旨在以最高的技术效率寻求最优的业务路径。该平台从过去单次实验部署的3日缩短至小时级别；从人工分析实验效果及应用升级至系统根据预设指标自动分析；从最多并行5组实验，进化到单月完成数百次A/B测试，推动了多个业务指标实现改善。
为用户提供有温度的服务，也是360数科的技术追求。2021年，公司开发了基于 AI 模型的多模态情绪识别系统，通过分析用户与客服团队对话中的语气、声调、措辞等要素，实时探知用户的情绪变化，指导客服团队做出更具个性化的回应。在部署场景可明显观察到，用户满意度得到显著提升。
在安全技术方面，360数科也在持续加大投入，提升信息安全能力。旗下360借条app获得中国网络安全审查技术与认证中心（CCRC）的安全认证证书，这是公司在个人信息保护方面再次获得的国家级认可。此外，公司还获得国际知名标准认证机构SGS颁发的ISO27701(隐私信息管理体系)认证，这是继ISO27001（信息安全管理体系）之后，在隐私与信息安全领域获得的又一项国际权威安全认证。
●服务小微，聚焦普惠提质增效●
2021年是360数科以小微为战略引擎的元年。这一年，360数科聚焦于小微群体的普惠金融服务需求，依托线上线下融合的业务模式，积极运用科技手段，为小微企业提供信贷额度302亿元，全部为信用贷款，其中首贷户占比七成。
一方面，公司持续打磨产品，以额度上探的方式深挖更优质的小微客群，产品的放款上限已达100万元。另一方面，公司接连启动多轮“小微助力计划”，联合金融机构向农贸市场、建材市场、批发零售等小微集群定向输送专项支持资金。
4季度，360数科开展“小微服务月”，主动降低综合借款成本，加大小微企业扶持力度，联合百余家合作伙伴，将普惠金融服务推进到两百余个创新园、工业园等小微企业聚集地，落地21个省份。
2021年， 360数科连续第二年斩获，由世界银行集团成员国际金融公司（IFC）与全球中小企业金融论坛（Global SME Finance Forum）发起、G20全球普惠金融合作伙伴组织（GPFI）支持的2021年度“全球中小微企业金融奖”，为小微企业融资这一世界性难题提供了中国解决范本。
进入2022年，为进一步提升服务水平和服务效率，360数科陆续整合旗下小微相关融资服务，形成税、票、企业主等经营资质和车、房、寿等个人资质的多维交叉，以全新APP“360周转灵”面向小微用户提供服务。升级后的“周转灵”计划引入更多针对小微用户的企业服务，在原有金融链接服务基础上，增添更多辅助小微企业的经营性工具，为小微企业主赋能。
我们将专注于金融科技战略，持续投入更多的技术研发。相信在2022年，公司对社会的服务效率将会大大提升，将会进化成为一家更加有韧性，更加健康可持续的公司，更有能力服务实体经济，为国家整体的稳增长战略贡献自己的力量。
——360数科CEO吴海生
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