《影响力》(3):对第7章“稀缺”的梳理

彭镜哲
2022-02-02

罗伯特·西奥迪尼把“稀缺”作为一件影响力武器,我认为这件武器是芒格先生所提到的“lollapalooza”倾向—数种心理倾向共同作用造成极端后果的倾向,是简单联想影响倾向、被剥夺超级反应倾向、激励/惩罚机制带来的超级反应倾向的复合。

简单联想影响倾向

这个倾向描述的是人容易被关联到的事物影响认知。例如分析某只新股时会联想到最近同行业等相似新股的市场表现、同保荐人历史保荐新股涨跌表现,进而形成该只新股上市表现的预测,即便这只新股是独一无二的,且保荐人也有可能看走眼。

之所以说是“稀缺”的构成部分,是因为人们的思维中存在“物以稀为贵”这样的关联,如果观察到事物稀缺,则本能地为事物赋予更高的价值。书中也列举了销售员利用这种关联的例子,如限时、限量策略。

被剥夺超级反应倾向

这个倾向描述的是当人拥有/认为已经拥有的有价值事物被剥夺时,人会本能地采取行动捍利益的倾向。例如减薪决定带来的抵制。

书中用“逆反心理”这个词对这种倾向进行描述,逆反心理理论的核心是“保住既得利益的愿望”。书中通过举例从“痛恨失去自由”这个角度进行了论证。

“自由”是人类众多认为有价值的事物之一(生命诚可贵,爱情价更高,若为自由故,两者皆可抛),除此之外还有金钱、地位、尊严、友情等等。

将某种事物变得稀缺,相当于将原本我们可以拥有事物的自由给剥夺了,这引发了人夺回失去的自由的本能行动。

激励/惩罚机制带来的超级反应倾向

这个倾向描述的是当人类认知到存在额外获得利益/价值的机会时:

(1)改变行为以争取这个机会;

(2)为自己的行为寻找依据,无论这个依据是否符合客观事实。

例如在2020年港股打新首日普遍赚钱的激励下,超额认购上百倍的新股比比皆是,并且各种各样支持打新的理由层出不穷。和2021年的情况形成鲜明对比。

这个倾向对稀缺的影响是,通过简单联想影响倾向,人们会对稀缺的事物赋予更高价值,而当这个事物被剥夺时,在我们看来损失的价值更多,以此引发了被剥夺超级反应倾向,此时人们存在一种激励,想把失去的价值夺回来,并进一步寻找各种依据来支撑自己的行为,从而产生错误认知的风险。

最佳条件

书中这一小节的核心观点是“竞争能让稀缺这一影响力武器更好发挥作用”。

我认为之所以能更好发挥作用,根本原因是竞争强化了简单联想影响倾向和被剥夺超级反应倾向,因为竞争让人们本能上认为这件东西有价值,同时竞争又剥夺了人们拥有这件事物的自由。

书中列举了美国三大广播电视公司高管在参与电影《海神号》播放权竞拍的真实反应和事后反思。即便是精明理性的企业高管,在三种心理倾向复合作用下,也做出了不理性的行为。


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