作者：程悠悠
原创：深眸财经（chutou0325）
十月，二十大胜利召开。二十大继续重申发展是第一要务，着力点是实体经济，市场在配置资源上起决定性作用、更好发挥政府作用。
金融是实体经济的血脉，与实体经济共生共荣，而保险则是民生发展的重要补充，与人们生命财产保障息息相关。
面对新时代的新要求，保险企业该怎么应对呢？民生人寿保险股份有限公司（以下简称“民生保险”）用一系列实绩、行动和规划，切实发挥了“领头雁效应”，积极支持社会、经济发展和民生保障。
1.向光前行：与时代同频，与发展同向
二十大报告坚持以人民为中心的发展思想。报告同时指出，发展成果由人民共享，提出完善分配制度、实施就业优先战略、健全社会保障体系和推进健康中国建设等举措。
展开来看，就业无疑是激活国内大循环的关键手。充分且高质量的就业有利于提升居民收入在国民收入分配中的比重，促进居民的购买力，提升居民的幸福感，也让更多劳动者分享经济社会发展的福祉。
如果把就业视为整个经济社会发展稳步向前的动力，那么社保和保险则可以看作推动经济社会健康发展的稳压器。有了社保和保险为劳动者提供保障，增强抵御各类风险的能力，才能实现上无止境，下有兜底的支持性框架。
拉长到整个社会视野，这种支持性框架有助于在纵向大力发展经济的同时，加厚加重经济社会发展的基座，让经济社会发展既冲得出，又沉得下，既有冲云破雾的势头，又有累土聚沙的沉淀。
具体到数字，保险作为社保的重要补充部分已经得到了更为直观的体现。根据国家统计局数据，近40年来，我国的保险规模逐步提升，我国的保费规模从1980年的4.6亿元，增长到了2021年的4.5万亿元，四十年间激增近万倍。
保险作为现代经济社会风险管理的重要手段，已经是现代金融体系和社会保障体系的重要组成部分，而且我国保险业发展的空间还很广阔。据前瞻产业研究院数据，2021年，我国保险密度为520美元/人，保险深度为4.15，同期全球平均水平分别为661美元/人和5.96。
这些数字都表明，我国保险业正处于快速成长期，且在未来的很长一段时期，仍然是朝阳行业。
民生保险作为保险行业中的老牌企业，是我国第一家以民营资本为投资主体的保险公司，总部位于上海，拥有26家分公司，业务版图辐射全国，目前已经是全国民营企业500强和北京民营企业百强企业。截至2021年底，民生保险实现原保险保费收入122亿元，总资产1212亿元，连续十二年盈利；在保险行业核心指标偿付能力方面，民生保险的综合偿付能力充足率为310%，核心偿付能力充足率为293%；此外，民生保险风险综合评级连续十三个季度获评A级。从一系列实绩可以看出，民生保险的综合实力在稳步提升，偿付能力充足稳定。
民生保险一直秉持着“一个提升，两个确立，三个坚定”的经营方针，从搭建业务体系，完善产品结构，探索科技赋能，到践行社会责任，促进和谐进步，既低头看路，又抬头看天，实现公司总资产、净资产、内含价值稳步增长，始终保持与时代同频，与发展同向。
2.奋楫争先：打造产品闭环 构建增长新引擎
民生保险的发展，离不开公司积极修炼“内功”和对科技引领金融的坚持。 公司产品结构完善，产品需求实现闭环，为用户提供了全生命周期的全方位风险保障和金融服务。同时，借力科技不断发展数字保险业务。
先看产品端，民生保险建立了涵盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多种类型的完善产品体系，并且不断用心打磨、迭代创新。
2022年，民生保险在产品端有三大举措，第一，全面打造“如意”系列健康保障产品品牌；第二，持续迭代“鑫”系列年金产品；第三，迭代“传世”系列终身寿险产品。
这三大举措的核心关键词是“全生命周期”。
以健康保障“如意”系列产品为例，产品系列核心是如意臻享、如意玖享等重疾组合，满足从用户不同需求维度的重疾保障计划，致力于为用户及其家庭提供多样化、可灵活选择的风险保障解决方案。
而年金“鑫”系列产品的重点则从重疾扩展到少儿教育、品质养老、家庭财务配置等领域，以鑫喜连盛年金保险产品为核心，充分满足用户关于等家庭各生命周期的财务规划需求，保障用户家庭财富安全。
再来看终身寿险“传世”系列产品，进一步满足高净值人群需求，用传世金典、传世金玺终身寿险，从创富、守富到传富，提供专属的资产配置解决方案，有效提升家庭财富抗风险能力。
在产品基础上，民生保险继续构建“健康－疾病－康复”全需求闭环，持续将重疾绿通产品覆盖扩容，为用户提供优质的健康助手重疾绿通服务。截至2022年6月，重疾绿通助手服务已经涵盖24款产品计划，服务超87万名用户。
在用户最关心的理赔服务上，民生保险也给出了亮眼成绩。
在提升服务效率方面，民生保险推动线上自助理赔申请、保全E化、电子回访系统等数字化系统建设，用户在线自助服务更加便捷。例如，全面推广微信理赔服务，使用户足不出户就可以完成理赔申请。同时对理赔材料进行简化，用户可随时收到理赔全流程实时通知，实现理赔流程透明化，提高用户满意度。
截至2022年6月，民生保险共计结案5万余件，赔付金额4.2亿元，理赔获赔 率达99%，处于行业领先水平，全面使用实时支付，理赔金“秒到”，最高获赔金额超229万。
同时，针对重大突发事件应急预案，民生保险还成立了理赔应急处理小组，开通理赔绿色通道，与用户共渡难关。
民生保险持续完善“产品科技+”模式，用分布式、微服务、大数据、AI、区块链等新科技手段赋能产品设计，同时深化“业务”和“数据”双中台价值，推动业务和流程优化，提升数字化链接能力，打造数字化保险生态圈。
值得一提的是，今年5月，民生保险新一代寿险业务系统全面投产，这套系统在技术上，广泛接入人工智能的应用，集成了证件 OCR（证件识别系统）、人脸识别、电子签名等技术，可以实现客户自助服务平台全流程线上化，支持客户自助完成电子回执、保单服务、续期交费、电子回访、电子发票等 25 项线上服务项目。
这意味着在科技浪潮席卷各行各业的当下，民生保险用数字赋能业务发展，成为驱动发展的新引擎。
产品为基，科技为器，在提升保险主营业务的硬实力上，民生保险奋楫争先。
3.益心为民：践行社会责任，共创美好生活
二十大报告还明确表示，要采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕。
早在2015年，民生保险出资 5000 万设立民生通惠公益基金会，并此后每年将年度税前利润的12%捐赠给基金会，开展贫困人群帮扶、儿童医疗救助、新冠疫情抗疫救灾、生态环境保护、全民阅读推广、参与公共文化事业基础建设等公益项目。截至今年9月底，民生保险已累计向基金会捐款超10.79 亿元，其中基金会支持抗击新冠肺炎义诊行动，已累计捐助医生津贴2076.47万元，捐助医生93035 位，服务问诊用户超过650万人次。
民生保险，为民而生。对于民生保险来说，以用户为中心，提高服务体验，以民众为关注点，普及金融保险知识，继而再从保险领域扩展开来，将专业知识、医疗健康、户外活动等一系列服务活动囊括进来，践行社会责任，共创美好生活，这亦是强国名企的责任和担当。
2022年9月是民生保险的“金融知识普及月”，民生保险向金融消费者和投资者，宣传基础金融知识和金融风险防范技能，倡导人们理性投资、科学理财，不要过度借贷。
同时，民生保险开展了防范养老诈骗的宣传活动，着力提升消费者，尤其是老年消费者识别金融诈骗、电信网络诈骗的能力。在一场场讲座、一条条短片、一次次户外宣传活动中，民生保险希望能够引导广大消费者梳理风险防范意识，共同守护幸福生活。
民生保险今年8月还举办了“AED守护心计划”。AED设备的救命功效已经被越来越多的民众所熟知，但是如何正确使用AED，在关键时刻发挥作用呢？民生保险的“AED守护心计划”通过线上急救跑酷游戏和募集AED知识科普大使的形式展开，并提供奖励，激发人们参与热情，让更多人了解相关知识。
此外，在今年10月结束的“星耀19载，名家有话——第二届民家讲坛系列活动”中，民生保险从金融保险知识向外延伸开去，关注消费者关心的各类问题，在全国各地共举办了31场硬核知识讲座，邀请了28位各行各业的精英、专家来分享。
这一系列行动，都是建立在企业专业领域之上的。民生保险切实发挥了一个风险保障者、资金融通者和社会管理者的角色和责任，体现了民生保险与民携手、与民共生的情怀。这更是对二十大号召的“惠民生、暖民心”的最佳注解。
4.结语
二十大号召，要为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴而团结奋斗。
民生保险将“民”字大写，始终坚持“让民生确定，为民生服务”的企业使命，恪守“以用户为中心”的经营理念，为用户提供全方位、全生命周期产品，秉持“服务他人，精进自己”的服务理念，专注用户服务体验至上，更好地服务于广大用户的保险保障需求和新时代经济社会发展大局，坚持做有温度的金融，做有情怀的保险。
站在新的历史起点，大国崛起亦需要大国企业，不仅是因为企业需要站在世界舞台展现影响力和竞争力，更是企业要在确定性方向上寻发展、促增长，同时承担起大国大企的责任和担当。
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