各位尊敬的股东：
感谢您对万物新生的关注和支持！
去年的 6 月 18 号，万物新生在纽交所上市。之后，资本环境急转直下。虽然股价承压，但是团队始终满怀信心奋力拼搏，连续三个季度超出预期完成，并在第四季度如期实现 non-GAAP 口径下千万级运营利润[1]。从经营层面来看，2021 年是成果显著的。同时，我们的 2021 年度交易规模和交易量分别再创新高，分别达到 325 亿元人民币和 3120 万台。
就在我写这封信时，上海奥密克戎疫情突发，在居家办公的同时，我用了更多的时间去思考疫情的走势和对业务的中长期影响。疫情再难，终究会过去，疫情之后呢？
结合各种因素，我们谨慎地判断，尽管宏观消费增长放缓是大概率事件，但是从日本和欧洲过去的发展经验来看，对于二手经济来说，在消费增长放缓期反而有很强的韧性甚至能逆势而发。我们要谨慎乐观地寻找增长的机遇。
具体来说，在家庭经济压力之下，回收变现和以旧换新的需求更旺盛，尤其是对于手机 3C 等高价值品类。这意味着更多消费者选择万物新生的解决方案进行回收，并进行更精明的消费。
回收变现需求被激发一体化城市战略提升回收渗透率
消费增长放缓期，将激发更多回收变现的需求。我们的战略是通过一体化城市模型，提升手机 3C 的回收渗透率。通过爱回收的分层门店体系，优化门店经营效益，做好创新服务。
手机回收，是一个本地服务，有很强的区域属性。各城市的回收渗透率仍然比较低，提升空间很大。从去年四季度开始，我们开始推行一体化城市战略，至今已卓有成效。我们坚信，以城市为单位拉通业务组合资源，以城市的综合渗透率作为衡量标准，以城市的整体损益作为团队考核依据，可以显著拉动回收业务的增长。从过去几个月的数据来看，我们对一体化城市战略越来越确信。
爱回收的上千家门店是线上线下融合的模式典范，也是万物新生多年积累的核心能力之一。通过对门店分层分级，不同层次的门店承接不同类型的服务，复用门店的交付能力并延伸爱回收的品牌价值。以上海为例，第一层（基础层）是数量众多的标准门店，以现有的手机 3C 业务为主，定位为社区周边的手机数码服务站；第二层（特色层）是 10-20 家的主力门店，位于城市副中心商圈，除了手机 3C 业务之外，还将提供更多的创新服务。通过自营或者联名合作的形式，不同的门店提供不同的差异服务。通过爱回收的分层门店体系，满足用户的更多回收需求，不仅能优化门店经济效益，也为爱回收的业务扩展和品牌延伸打开了空间。
高品质二手商品购买需求增长 我们通过自动化提升质量和效率
消费增长放缓期，将释放更多对于高品质二手商品的购买需求。我们的判断是供应链能力依旧是核心，行业认可的质检标准保证质量，自动化检测将提升运营效率。与此同时，合规翻新指引文件的出台，有望解决优质货源的瓶颈。
中国的下沉消费市场的需求巨大，广大用户对于高端品牌产品有着强烈的需求。在居民消费增速承压时，相对新品，越来越多的用户会选择更高性价比的二手产品，但是前提是品质优良。所以，以质量和效率为核心的供应链能力至关重要。万物新生的长期原则是“以供应链能力为本“，在“质量”和“效率”两个方面持续不懈努力。
在“质量”上，我们不仅领先行业制定了详细的检测定级标准，还与各大品牌厂商以及相关政府部门积极沟通，为行业制定维修翻新标准提供参考意见。经过不懈的努力，在今年4月，全国首个由检察机关主导的电子产品合规翻新指引[2]在深圳发布试行。这是行业的大事件，填补了产业合规指导意见的空白，对电子产品行业合规翻新实践有积极的示范意义，我们期待指引的试行有助于行业的繁荣和规范发展。在业务上，有更多比例的货源可以经规模化的合规翻新后，以“爱回收严选”的品牌，通过京东和抖音、快手等渠道销售给个人消费者，实现端到端的全产业链闭环。
在“效率”上，我们在自动化检测技术上的长期投入已经逐见成效。从各功能项的自动检测，到外观细微划痕的计算机视觉检测、X 光透视检测，以及屏幕质量和真伪检测，我们领先行业，实现了全流程的自动质检，效率得到了有效验证。在常州自动化运营经验基础上，东莞运营中心正在抓紧升级建设，全面的自动化运营体系将于今年6月投入运营。我们坚信技术驱动和规模效应所带来的“效率制胜”。
使命不改，逆势而发
从 2020 年初新冠疫情爆发以来，集团迅速调整应对，我们的员工也以充分灵活的方式积极地奋斗在各自的岗位上。我在去年的股东信里曾说，创业如登山，起起伏伏——这里我要感谢辛勤的同事和坚定的生态伙伴们，在蜿蜒前行时的相互帮扶，砥砺前行。
疫情当前，我们携手一心，共同面对2022年的挑战，尤其是履约交付方面。我们将谨慎积极应对，保持节奏稳健，降本增效，力争在消费增长放缓期，逆势而发。在碳中和的政策大背景下，循环经济的兴起是中国社会发展的必然。作为国内循环经济领域的代表性企业，万物新生保持“让闲置不用，都物尽其用”的初心不变使命不改，致力于成为社会价值和商业价值结合共振的典范，创造长期的股东回报。
感谢您的持续支持。
陈雪峰
万物新生创始人、董事长兼CEO
[1]US GAAP口径的运营利润扣除期权激励费用以及因业务收购产生的无形资产摊销和递延成本。
[2]深圳市人民检察院于2022年4月26日发布的《深圳市检察机关电子产品翻新产业知识产权刑事合规指引（试行）》
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