$京东(JD)$ 另外京东内部拦投诉现象很严重。就是互相拦截客户的投诉。只要客户说投诉客服，京东客服大多以升级专员来回避你的投诉，或者说记录了，反馈了，告知领导等等都是敷衍客户的，在京东真正意义的投诉是客服发邮件给京东的质检部门，质检部门会根据录音来判定责任。但是客服在处理客户投诉通常会玩文字游戏，避重就轻。拦截投诉。是不是很可笑？客户的投诉本是一种权利，在京东是一种奢求。