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经历了高光、低谷与重生的生死历练，小米已经褪去创业企业的青涩，开始蝶变成一家具备极深业务底蕴的成熟企业。本文从战略、品牌、产品、供应链、营销、渠道与组织管理等七大领域，为读者全面解读一个公众传统认知之外的“成熟”小米。2011年10月，小米公司面向智能手机发烧友，发布了第一代基于MIUI操作系统的智能手机，售价1999元，采用线上销售模式。凭借超高的产品性价比，流畅的MIUI操作系统体验与当时堪称颠覆性的互联网销售模式，小米手机迅速引起行业极大关注。
就在小米1发布不久，笔者与中国互联网行业的一位元老级朋友吃饭，席间这位朋友拿出一部小米1手机，颇为激动的向我介绍，“小米手机‘硬件 软件 互联网’模式绝对是一个伟大的创新，我觉得它未来一定能大成”。朋友之所以敢做出这样的判断，除了源于他对小米铁人三项模式的认可，另外一方面源于他在金山软件早期就与雷军有诸多业务合作，对雷军了解颇深。他说，“雷军是一个勤奋，有才华，有耐性的人，给他十年时间，小米手机一定不得了”。
由于朋友的强烈推介，笔者在小米公司创建早期就对其保持了格外关注。后来又因为在智能硬件领域长期从业，对小米进行了长达八年的持续跟踪研究，亲眼见证了其2011-2014年在中国智能手机市场的势如破竹，见证了其在2015-2016年陷入销售危机，见证了其在2017年的一系列自救而触底反弹，也见证了其在2018年重回商业舞台中央，不仅智能手机年出货量第一次突破1亿台，还实现了智能电视登顶中国第一，香港IPO......等诸多成绩。所以笔者比较清晰的了解小米自创建以来，从战略到策略的点点滴滴变化。
1.不变的性价比
笔者在对全球主流智能手机品牌进行系统研究后发现，近些年各大品牌旗舰手机的定价都大幅上扬。且不论苹果的iPhone XS max定价在9599-12999元，主打10000 市场；三星的Galaxy Note9也定价在6999-8999元，主打7000-9000元市场；即使华为、oppo与vivo等国产手机的旗舰机定价也都高的惊人。
例如，华为的Mate 20 Pro定价为5399-6799元，P20 Pro的定价为4498-6799元，Mate 20 RS保时捷版售价更是高达12999元，主攻5000 市场。即使华为nova 4的起售价也已经高达3099元。2018年，同出步步高系的oppo与vivo，也分别发布了Find X与NEX两款新品，Find X定价为4999-5499元，NEX定价在3998-4998元区间，分别发力4000 与5000 市场。
在全球主流智能手机品牌的旗舰机全面进入4000 的高价时代后，作为小米最重要的旗舰手机小米9将如何定价,便成为舆论关注的热点。根据雷军微博上公布的产品细节以及透露的涨价信息，外界普遍猜测小米9的起售价将至少定在3299或3499元，甚至有人预测为3999元.
2月20日，笔者也带着对小米9到底如何定价的好奇，现场参加了小米公司在北京工业大学体育馆召开的小米9发布会。
不出意外，小米9采用了高通最先进的骁龙855芯片，配备了索尼4800万超广角微距AI三摄像头，拥有全息幻彩色的纳米全息纹 双层纳米镀全曲面玻璃机身，从配置上看，小米9采用了目前业界最豪华的元器件配置。在此次发布会上，小米公司还同时发布了全球首批量产的“12GB内存 256GB存储”的小米9透明尊享版，以及面向小屏用户的小米9 SE。
在万众瞩目的产品定价上，小米9并没有盲目跟风其他主流手机品牌，而是依然坚持了紧贴成本定价的策略， 6GB 128GB版本售价2999元，12GB 256GB的透明尊享版售价也只有3999元，小米9 SE的6GB 64GB版本售价更是低至1999元。
除了依然保持极具竞争力的价格策略没有变化之外，笔者在对小米公司持续的观察下，发现小米在战略、品牌、产品、供应链、营销、渠道与组织管理等各个领域，都已经较早期对它的认知发生了较大的变化。
对应这些变化，笔者认为小米已经慢慢褪去一个创业企业的青涩，而是日渐走向一个大企业应有的成熟。
2.产品与供应链的进化
好的产品是智能手机企业最重要的根基，而“好看”与“好用”则是好产品最关键的两个要素。在小米9发布会上，雷军也坦诚，“在诞生之初，小米手机也曾因外观与性能的一些不足被用户抱怨，但当时小米作为一个资源与能力有限的创业企业，无法做到十全十美，但小米始终没有放弃对做出好产品的追求”。
随着业务的发展壮大，小米的资源与能力也在累积。雷军在小米9发布会现场表示，“目前小米有将近1万名工程师，2018年1-9月，仅研发费用投入就投入超过了40亿人民币”。在研发资源上的巨大投入，让小米手机无论是在好用还是好看方面，都逐渐进化到了一个全新的层次。
其中，最明显的一个改变就是高通旗舰芯片的全球首发权归属。过去高通旗舰芯片的全球首发权基本都花落全球最大的智能手机企业三星，而这次小米9第一次取得了高通骁龙855的全球首发。小米考虑到芯片的研发需要与手机的研发同步进行，在骁龙855立项之初，就在美国圣地亚哥设立了研发中心，与高通一起对芯片方案进行优化，最终使得骁龙855与小米9实现了完美的对接。骁龙855是骁龙800系列处理器近年来最大幅度的一次升级，采用了7nm工艺制程，全新的Kyro 485架构，最高主频2.84GHz，单核性能相比上一代提升了45%，GPU提升20%，第四代AI引擎是前代3倍性能。小米9的安兔兔跑分高达38万分，远超其他所有手机品牌的旗舰手机。
拍照是手机用户的刚需，小米手机部还专门成立了相机部门，投入大量研发资源，这使得小米手机的拍照技术突飞猛进。2018年，小米MIX 2S手机参加权威网站DxOMark的拍照评分，取得了与iPhone X相同的成绩。此次发布的小米9相机技术又有了新的突破，采用了索尼4800万超广角微距AI三摄像头，三枚镜头分别由4800万像素索尼超清主摄像头、1200万像素2倍光学变焦人像镜头与1600万像素超广角 微距镜头组成，前置2000万美颜相机。小米9还支持全新AI广角场景防畸变拍照、激光对焦和4cm微距拍摄，进一步优化了手持超级夜景功能，并为拍月亮的爱好者提供了“月亮模式”，第一次让非专业摄影者，用手机也能拍出清晰可见的月亮。此次DxOMark后置相机拍照评分中，小米9超越苹果、三星所有旗舰机型，成绩位列世界前3。另外值得一提的是，拍摄、分享短视频已经成为年轻人当前的日常习惯，而小米9的视频拍摄表现突出，在评测中排名全球第一。
除了在芯片、拍照等核心技术上的突破之外，小米手机在外观设计和制造工艺方面也取得了巨大突破。从小米4的不锈钢中框开始，小米的工业设计就开始快速进步，之后小米note的3D曲面后盖，小米5的陶瓷材质与小米MIX的全球首款全面屏手机，都是手机工业设计领域的巨大创新。此外，小米9使用了三星AMOLED 6.39英寸水滴全面屏，通过德国电气工程师协会VDE低蓝光护眼认证，屏占比达到了90.7%，“下巴”宽度相比小米8窄了40%，达到了极限的3.6mm，进一步提升了小米9的外观颜值。基于对性能与颜值的自信，小米9在宣传中喊出了“好看又能打”的口号。
在研发出好的产品之外，强大的供应链能力是智能手机企业的另外一个重要元素。小米的核心创始团队主要是软件与互联网出身，之前没有做过硬件，由于早期对手机大规模量产没有经验，所以经常出现产品热销时却无法大规模供货的问题，不仅让小米错失了很多最佳销售时点，还因饥饿营销广受诟病。小米在2015-2016年的销量危机，就与其当时并不成熟的供应链能力不无关系。但随着经验的积累，小米现在的生产制造能力已经取得了长足进步。2018年，在销量大规模增长的情况下，小米没有出现一起严重缺货现象。目前，像小米这种能够支撑全年1.2亿部手机出货的供应链能力，已经堪称世界级。已经进化到世界级的供应链能力，将为小米9的这次成功发售保驾护航。虽然是骁龙855芯片全球首发，但小米9已经做了充足的备货，2月26日10点，小米公司将承诺在线上、线下全渠道现货销售。
3.双引擎战略与双品牌策略
产品与供应链能力，是小米生存的根基，但决定小米未来是否能更进一步的则是战略。在凭借智能手机迅速崛起之后，小米便在新业务领域进行了很多思考与尝试。当时家庭互联网是移动互联网之外公认的最大机会，小米公司创业早期，在智能手机主业之外，就瞄准家庭互联网的机会，在电视盒子、智能电视与智能路由器等智能家庭产品领域进行了很多布局。
小米提出了AIoT的概念（AIoT就是AI IoT，人工智能 物联网平台）。AI与IoT设备的结合，将真正让小米的智能家居与硬件生态链能有机的融合到一起，并有可能建立起AIoT的平台网络，贯穿人们生活的分分秒秒、角角落落的场景，集结海量的用户、流量和数据，产生全新的想象力。
所以2019年1月11日，雷军在小米年会上发表演讲，宣布正式启动“手机 AIoT”的双引擎战略。
小米的双引擎战略具体包括“1 4 X”的产品组合，1代表小米手机，4代表小爱音箱、路由器、电视与笔记本四个战略级产品，X则代表丰富的生态链产品矩阵。雷军还称，“这就是小米未来五年的核心战略”，未来5年在AIoT领域上持续投入超过100亿元。小米的“手机 AIoT”双引擎战略，让小米探索多年的战略终于清晰，成熟。一方面重新将手机业务放在1的位置，确立手机在小米生态中的绝对核心地位，将有助于小米手机在激烈的手机行业竞争中保持竞争力。另外，AIoT战略让小米过去在IoT领域的松散布局开始变成一个有机整体，将海量的用户、流量和数据集结到一起，将产生全新的战略价值。雷军说，赢得了AIoT，小米就赢得了未来的“硬件 互联网”。
在2018年年会宣布“手机 AIoT”双引擎战略的当天，雷军还宣布了将Redmi品牌拆分，实施小米与红米的双品牌策略。
4.立体化的营销与销售体系
互联网营销与销售曾经是早期小米模式的代名词。这种模式让小米早期在没有线下渠道基础的情况下，在当时还处于无争地带的线上市场杀出一道口子。但一方面随着各大手机品牌纷纷进军线上市场，竞争加剧，电商红利消失，另外一方面当小米的销量达到数千万级别的规模时，单纯的互联网营销与销售模式，就无法支持小米的销量再上一个新的台阶。除了供应链能力薄弱，过度依赖线上营销与渠道也是小米2015-2016年遭遇销售危机的重要原因之一，所以小米在营销与销售上也开始坚定的谋求“线上 线下”两条腿走路。
5.复杂组织的驾驭能力
在小米2018年的年会演讲中，雷军谈到小米一个重要挑战，就是小米的高速发展速度与小米今天的组织管理能力之间的矛盾。确实如雷军所言，小米目前已经成为了营收过千亿、员工近两万人的公众公司，单纯依靠几个早期合伙人驱动的扁平化组织开始具有较大风险，小米必须建立适应当前发展阶段的组织能力。
雷军说：“早期的小米，打法有点像游击队，创造了很多奇迹，锻炼了一批非常优秀的干部。但发展到营收过千亿，员工近两万，再靠打游击，肯定不行了，现在要能打运动战、能打相持战，更要能打大兵团作战，就必须要从游击队变成正规军、集团军。”
所以2018年9月，雷军通过内部邮件，宣布了小米成立以来最大规模的组织架构变革.
小米这次大规模组织调整的核心是强化集团总部职能，推动各专业业务的事业部建制，这是小米多元化与集团化发展的必然需要。目前小米业务众多，只有加强集团中央决策系统的战略管理、组织管理与干部管理能力，才能更好实现对子业务的有效管控，防范业务风险。只有事业部制改革，才有利于提升各作战业务单元独立决策，灵活作战的能力。小米业务多元化发展的同时，全球化是小米的另外一个发展趋势。尤其2018年是小米全球化大发展的一年，其进入了全球80多个国家和地区，在印度、印尼、俄罗斯、西班牙等30个国家和地区的手机市场进入了前五名。截至2018年第三季度，海外市场收入已经占到了集团总收入的43.9%。
刘学辉、张军智 | 文
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