京东健康首发业绩公告 收入逆市增八成 日均在线问诊翻五倍

艰难的2020年悄然过去，各大科技公司纷纷亮出年度财报。京东健康发布的首份年度业绩公告数据显示，其成为为数不多的逆势高速成长公司之一。

配套的监管政策和大众爆发的需求，促进了互联网医疗健康行业过去一年的全面成长。京东健康业绩公告显示，总收入同比增长78.8%，达到193.8亿元，实现非国际财务报告准则下盈利7.5亿元。

全年京东健康活跃用户数达到8980万，增幅达60%。更值得关注的是，有超过11万名全职和外部医生在其平台执业，日均在线问诊量超过10万，是2019年的五倍多。

互联网+医疗健康的21万亿市场，京东健康初体验

官方出台了互联网医药行业全面的政策规范及监管标准，也进一步推动了中国互联网医疗健康平台的创新及完善。

京东健康的两百亿营收规模和近百分之八十的成长，也许只是一个开始。根据专业市场调研公司Frost&Sullivan（简称沙利文公司）的调研报告，预计到2030年，中国大健康市场规模将达到21万亿元，并将在相当长时间内保持快速增长。

由于疫情期间线下就医问诊买药不便， 2020年线上医疗问诊买药需求突然爆发。报告期内，京东健康的零售药房业务的自营部分收入保持快速增长，达168亿元，同比增长77.8%，在线平台、数字化营销等服务收入增速为85.4%。

京东健康在线平台与自营业务也形成互补。公告显示，截至2020年12月31日，零售药房业务有超过2000万种商品（SKU），平台有超过12000家第三方商家入驻。

目前京东健康已成为药品及健康产品种类最全的线上平台之一。京东健康通过与上游供应链的合作、尤其是线上渠道合作，实现多款创新药、新特药等产品在线上平台首发，并为国内用户提供全球同步的领先治疗方案。

2020年，京东健康与卫材中国、阿斯利康、辉瑞、诺华、百时美施贵宝（BMS）、赛诺菲、雅培等多家全球知名药企签约。

此外，凭借母公司京东集团的物流领先优势，京东健康还可为客户提供药品仓储及运输全流程高效解决方案。

截至2020年12月31日，京东健康在全国范围内共有14个药品专用仓库和超过300个非药品仓库。

报告期内，“京东药急送”已覆盖全国超300个城市，为用户提供次日达、当日达、30分钟、7*24小时等送药服务。

京东健康组建了一支超过11万名自有全职医生和外部医生组成的医疗团队。作为国内首批取得互联网医院牌照的平台型互联网医院之一，“京东健康互联网医院”2020年全年日均在线问诊量超过10万，是2019年日均问诊量的5倍多。

京东健康年度活跃用户数已经达到8980万，一年新增达3370万，但是未来京东健康的用户仍有很大增长潜力。京东健康CEO辛利军表示：“过去一年，京东健康相对京东集团的用户渗透率不断提升，面对京东集团4.7亿活跃用户，意味着仅这一渠道就还有大量用户可以挖掘。”

全面平台运营  提供有互联网特色的医疗专科及专家服务

为了给社会和大众创造更大价值，互联网平台在挖掘“以用户为中心”的医疗健康服务创新方面，展现出其独到而专业的一面。

京东健康推出了互联网医疗专科中心和家庭医生服务产品。京东健康的专科中心以专病专科为主，整合行业名医资源，为用户提供慢病防治、治疗和康复等便捷的线上线下医疗方案。

目前已建设包括心脏中心、耳鼻喉中心、中医院、呼吸中心、糖尿病中心等在内的18大专科中心，共计入驻近百位权威专家和知名医生，其中包含耳鼻喉专家韩德民院士、心脏科医生胡大一教授、中医专家高思华教授、呼吸疾病专家林江涛教授等。可以为用户提供全天候在线问诊、复诊开方，最快半小时送药上门、专家线上会诊、48小时内顶级专家在线会诊及线下名医、医院面诊预约等服务。

为了更好地提升用户服务体验，京东健康还推出了家庭医生服务——“京东家医”。可以为用户及家庭提供7X24小时健康咨询，顶级专家面诊等服务。

新冠疫情防控中，起到积极作用的中医药关注度得到进一步提升。报告期内，京东健康深入发展“互联网+中医”服务，以中医线上问诊、线上名医会诊的形式探索中医线上线下一体化服务模式，提升中医诊疗效率。

为了促进中药饮片的质量体系建设，京东健康还与合作伙伴共建药品质量管控，推出了“中药饮片在线服务平台”，通过制定相关标准来规范中药饮片备货及销售的经营流程，为用户提供优质、安全的药品及健康产品。

京东健康保持的高速成长

持续加大公益投入 助力扶贫攻坚战

在高速成长的同时，京东健康不忘回馈社会，与政府和医疗部门合作，持续加大公益投入及投身扶贫工作。

面对突然爆发的疫情，京东健康即第一时间向抗疫前线捐赠急需的医疗物资，并开启免费问诊服务、心理咨询服务等，有效减轻一线医疗机构医护人员压力，助力企业复工复产。自京东健康“防范阻击新型冠状病毒肺炎”平台去年1月26日（大年初二）上线，截至2020年4月30日，平台提供的面向所有疾病的免费问诊服务超过1000万人次，高峰期一小时接诊超过一万人次。

同时，京东健康还为慢病患者和预防人群推出了购药服务和用药指导，面对政府部门、医院、企业开放平台能力，尽可能减轻一线医务人员的咨询压力，帮助医疗机构建立线上免费问诊专区或疫情防控专区。

疫情期间，京东健康与多省市卫健委合作，帮助政府、医院和企业实现复工复产。

不仅在公益方面持续投入，为了提高偏远地区的优质医疗资源可及性，助力“脱贫攻坚战”决胜，2020年京东健康还发起了“名医义诊直播”和“医药补助工程”等活动。

去年一年，京东健康深入云南、贵州、四川三省多个医疗水平欠发达地方，举办“名医义诊直播”活动，帮助村民打破空间限制与名医“面对面”。“健康中国・医药补助工程”为全国建档立卡贫困户(含已脱贫人口)，提供每人每年1000元的购药补助。

​为了解决特殊人群的医疗健康难题，京东健康于近期还发起了“罕见病关爱计划”。通过连接社会各界力量及自身“医+药”优势，京东健康将打造“医、药、险、公益”一站式解决平台，助力缓解罕见病群体确诊就医难、药品可及难、药品支付难三大问题。