紧跟时代与国家发展的脉络，保利发展控股积极探寻高质量发展的内生动力，提出了涵盖“理念精确、治理精准、技术精湛、过程精细、结果精致、产品精美、服务精心、品牌精彩”的八维精益体系，旨在通过改革创新与精益改善的融合、建设一流与精益文化的结合，将高质量发展与精益实践相统一。
2023年6月，以强客户体验为核心、提企业效率为目的，保利华南启动上线自助收银一体机。截至目前，保利华南签约中心和主力在售项目案场均已覆盖。这是保利华南以科技创新为发力点，推动降本增效、提升服务质效、升级客户体验的重要行动，也是保利华南积极贯彻集团精益体系，于营销端全面推进精益管理的创新实践。
目前，自助收银一体机在保利华南客户缴款相关业务场景中扮演着至关重要的角色，助力保利华南签约中心和项目案场重塑“技术数字化、业务在线化、服务更精细”的全新“交互式”缴款模式。
01
保利华南全面上线自助收银一体机
交互式缴款强体验，案场收银新王牌
以客户需求为核心，持续提高客户满意度和服务效率是保利华南发展一贯的追求，也是保利华南能够成功穿越周期并领跑行业的关键要素之一。在案场智慧升级、服务创新方面，保利华南亦是先行者。
自助收银一体机
高科技、高性能，将收银、打印、查询等功能集成一体
随着对服务力的愈发重视，保利华南坚持想客户所想，做客户所需，将案场缴费等候时长、操作便捷度、打印服务等细节问题，积极纳入保利华南案场升级的考量范围。通过自助收银一体机，最大化优化客户购房缴费体验。
● 一站式自助式缴款，24小时在线服务
自助收银一体机集成所有收款业务，客户认购或签约后，需缴纳款项时，无需依赖财务在岗时间，客户可自助在一体机上进行楼款缴纳/票据打印，应收金额、款项一目了然，帮助客户减少排队等待时间，更高效率完成款项支付，客户体验感大幅提升。
● 便捷自助打印服务，细节更贴心
自助一体机可提供自助打印服务，客户办理业务时，需获取、打印对应票据，或需查询、打印实收信息时，无需依赖财务帮忙操作，一体机上自助即可完成打印，持续优化从客户需求到让客户满意的缴费全业务流程。
● 简化预授权占用流程，流程更高效
项目需要通过预授权占用锁定客户意向时，通过自助一体机，将款项冻资在客户银行卡，无需走企业内部退款流程，解除预授权款项即可到账，让意向购房客户操作无忧、体验更佳。
02
精细化收银新模式，助力智慧案场建设
提效率、控风险、强体验、应监管
服务力升级，是不动产企业的必修课。
售楼处，作为不动产企业项目形象展示的第一窗口和客户接待场所，是客户感受“服务力”的最直接场所，对成交转化也起着重要作用。
保利华南通过自助一体机的落地，实现收银业务的客户端一体机自助缴款、企业端一体机后台管理，进一步迭代收银技术、创新缴费场景、优化客户体验，把“服务力升级”细化到收银环节，同时进行新机器（一体机）、新组织、新流程、新制度四大基础支撑的迭代升级，最大限度推进提效率、控风险、强体验、应监管的收银精细化升级。
● 重点一：业务在线化，强管理提效率控风险
自助收银一体机基于人机交互、系统集成的高性能工作模式，具备灵活性高、运作效率高、适应多种缴费场景等特点。客户进行自助式缴款时，数据即可实时同步至销售系统，款项自动关联，不仅进一步优化了收款流程，还能确保财务数据清晰可查，实现业务数据的线上留痕、永久留存。
● 重点二：赋能人效提升，实现生产力降本提质增效
客户自助式完成缴款，极大的优化了收款流程。自助收银一体机的应用，无需人工值守，收银时间不受财务文员上班时间限制，有助于解决人员过劳的问题。还能帮助客户围绕着缴款业务流程，自助进行缴款与打印操作，让售楼处工作人员大大减少在打印环节的精力投入。
● 重点三：保利华南，实现自助一体机收银模式全覆盖
通过收银自助一体机，可将关联的数据集成到统一平台，以可拓展性、高稳定性的数字化系统，帮助保利华南实现精细化案场收银内部分级管控。目前，保利华南的主力项目案场，已基本实现了自助一体机收银模式全覆盖，率先完成智慧收银模式升级，通过精简的组织和流程进一步推进组织瘦身。以自助一体机之高端智能，为保利华南收银业务的强管理、提效益、控风险提供强力支撑。
03
打造直面未来的营销力、服务力
技术更精湛、过程更精细、服务更精心
保利华南通过自助收银一体机直击行业痛点，既从硬件服务产品上进行了突破，带来案场收银缴款工作方式和效率的变革，也实现了数字科技在营销应用场景的拓宽延伸。
服务客户始于心，降本增效践于行，保利华南通过自助收银一体机的全面应用，创新驱动收银业务的技术精湛、过程精细、服务精心，于管理上全面贯彻推进精益管理理念落地，于技术上积极推进数字化转型，强客户体验的同时降本增效强管理，打造保利华南直面未来的营销力、服务力，始终围绕客户需求，向着持续美好之愿景一往无前！
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