目前地产市场方向已改变，地产不再是经济引擎。市场也正在进行重大转型，形成新的平衡。地产营销的底层逻辑也发生了变化，一方面获客越来越难，到访和转化越来越重要，另一方面房企降本增效压力凸显，优化内部管理，提升运行效率显得尤为重要。这些内外部变化都要求房企对营销方式进行变革。
万诚地产在新周期下积极求变，敢于破旧立新，通过管理体系创新及积极拥抱软硬件智能化手段，打造“万诚地产数字营销智慧化平台” ，破解获客转化管理难题。通过智能跟客体系实现客户档案在线化，帮助提升置业顾问跟客效率，为一线管理减负提效，通过智能硬件和AI智能算法技术辅助洞察客户真实意向，打开传统管理盲区，实现过程的真实把控，并通过数字化营销决策看板，帮助支撑高层管理层的正确决策。
打造数字化客户档案体系，实现管理智能化
万诚地产在建设数字营销智慧平台之前，依旧使用传统线下台账的模式进行客户资产管理，导致客户数据分散在项目案场人员手里，无法集中管理。在当前房地产行业走向存量时代趋势下，万诚地产深刻认识到精细化管理及运营的重要性。
因此，万诚地产着力打造数字化客户档案体系，将客户资产通过软硬件技术采集，实现统一在线管理，从而保障客户数据的真实性、完整性。以往案场接访和总结盘客过程数据化、智能化分析不足，致使沟通过程难管理，客户需求难甄别，业务风险难发现，最终直接影响接访转化率。
通过数字化软硬件设备，建立数字化客户档案体系，透明化管理客户、房源、接访所有数据，各层级及时同步，避免多层信息传输中的遗漏、残缺等问题。案场经理实时监控现场情况，有问题提早介入。
比如通过智能话机、来访登记、智能工牌、移动销售系统不漏掉每一位客户资产，来电、来访自动识别客户电话，沉淀到案场crm系统，永久保存沉淀为项目资源。同时每一次来电、来访接待都能自动采集录音，顾问与客户的真实沟通内容得到记录，可实现追溯复盘。
往期外拓人员管理最大的难点就是外勤监控及客户跟进联动上，现在通过云行销系统，可以很好解决以上问题。外拓人员直接外出拓客时，开启动线管理，就能实时查看拓客点位，客户在线录入后也能显示来源的具体位置，直接形成客户地图指导拓客策略制定。
拓客人员录入客户信息后，可以实时看到录入客户是否冲突，以及到访后案场顾问对客户的接待跟进情况，完成内外场客户信息的拉通，从而实现无缝对接，提高客户管理效率及转化力。
自6月12日，万诚地产上线数字营销智慧平台以来，累计历史数据梳理导入系统有1.1万+组客户数据，上线1个月新增沉淀客户1600+ 组，客户资产得到有效管理提升。
有了数据在线化，就能实时盘点客户，保证客户及时跟进。对逾期未跟进客户系统自动提醒，保证跟进效率，方便与置业顾问穿透客户画像，进行一客一策客户分析，提高案场工作效率。
管理层动态盘活客户，对于多维度到访客户，管理层都可以“一手掌控”。有效对客户报备、到访客户、成交客户的维度分析，同时也是对案场团队的效率进行数字化掌控。
案场数据统计有迹可循，客户档案数据画像，进一步支撑营销优化，从而提升营销效果。以系统的管理，发挥案场基础数据的价值，并开创全新的案场体验场景。
在跟万诚地产老板梁总交流时，梁总提到没用这套系统之前，大家在工作执行过程中总会出现纰漏。比如在节日期间，万诚地产都会投入大量人力财力举办大型回馈业主活动，由一线人员进行业主邀约，一线人员反馈的信息都是已邀约到位。但是执行下来却发现看到很多业主对活动并不知情，结果就是钱也花了效果却大打折扣。现在上线了系统之后，我们的客户档案体系是完整的，电call系统也能精准呈现每家每户的邀约情况，工作执行就不会再出现纰漏了。
所以万诚地产希望通过数字营销平台的建设，公司营销切实把该做的工作扎扎实实做好做到位，那么我们的营销就是赢在起跑线了。
AI赋能营销全流程，提高案场转化率
当前，AI的力量正在以前所未有的速度改变着营销模式。在这场营销革命中，越来越多的品牌不仅仅依赖于传统的营销工具和技术手段，而是开始积极探索AI与营销自动化的深度结合。万诚地产作为勇于创新尝试的先行者，积极拥抱新技术，与明源一起探索如何借助新技术提升新质生产力。
在ChatGPT发布后，明源云就第一时间在大模型基础设施上，推出了房地产行业专属大模型“明源云客GPT”，并在此基础上结合房企数据定制企业专属大模型，驱动地产营销变革。
案场距离客户最近的是销售顾问，但是顾问日常中对客户的去电跟进、以及来访接待情况这些并不能完全掌握，这一直是案场管理的痛难点。现在通过智能话机和智慧销讲智能软硬件的加持，就可以打开管理黑洞。
通过对来去电及来访接待的录音沉淀，AI大数据算法，可以做到管控输出，定义好接待标准而不是传统靠顾问自身随机发挥；比如在接待标准中必讲、必问、必做的动作植入到系统中，通过录音追溯接待情况，执行完整度，从而监测我们顾问对客户的尊重度、留客能力。戳此体验明源智能工牌，AI助力全流程转化提效
同时以往crm系统中客户意向判定及画像都是顾问手动输入，现在有了AI算法的加持，通过对销讲录音分析，AI算法自动提取客户画像和意向，案场数据再也不是传统的靠顾问主观臆断的填写，顾问只需要人工修订就可以了，这一技术的革新大大提高了客户画像的真实性，从能做出正确的跟客策略和客户研判。
万诚地产水木云境项目销售经理表示，系统上线后对盘客有很大帮助，以往基本是顾问说自己听，现在可以边听边判断，从而更好地去剖析客户的痛点和兴趣点。
正因为新周期里客户稀少，所以尽量把每一位客户都进行转化，实现客户资源的充分利用。要促进客户转化，除了充分传递项目价值，还需要充分了解客户需求。只有客户的需求和项目的价值契合了，成交才更容易达成。因此，万诚地产引入了智能工牌，一方面通过监控置业顾问接待时长、销售说辞价值点命中率、复制销冠能力等，保证项目价值传递到位。另一方面通过描绘客户画像和接待复盘，精准把握客户需求。
1、接待时长监控
根据统计数据显示，客户的成交转化率和案场接待时长高度相关。通过智能工牌后台，可以随时查找调取接待列表，查看置业顾问接待时长，检查有无过短接待时长，并可通过回听接待内容，判断接待究竟是水客还是置业顾问敷衍接待，监督接待时长达标。
2、价值点命中率
要把项目价值传递到位，不仅说的时间长，还要说得对。我们的统计数据发现，有些置业顾问接待时长很长，甚至平均时长在一小时以上，但是转化率并不高，很可能就是销售说辞没说对。
3、销冠能力复制
除了监督置业顾问销售说辞是否说到位，还能把销冠和优秀置业顾问的销售说辞导出来，进行提炼，供其他置业顾问学习，实现销冠能力的快速复制。
4、精准客户画像
万诚地产使用智能工牌之后，置业顾问日常盘客可以在后台回听客户音频，查看客户画像和销讲评分。智能工牌通过赋能盘客和洞察客户画像，助力置业顾问提升客户转化，全面提升万诚地产置业顾问团队销售力。
数字化营销决策看板，赋能管理决策
房地产高周转时代结束，案场管理逐渐从粗放型管理时代进入了精细化管理时代，因此，从集团到案场，对于项目的销售数据都盯得很紧，甚至房企案场的每一位到访客户都要实时推送给营销总。
通过搭建业务在线化、数据在线化基座后，打造数字化营销决策看板，数据输出实时在线，以数找人的形式为管理决策提供赋能支持，全面提升管理效率。
传统销售数据的统计方式，需要人工汇总表格，不少策划沦为了专门的“表哥/表姐”。而通过系统将业务需要的数据梳理出来，以日、周、月的形式推送到管理层手里，可以减少传统汇总方式造成的人力消耗，让营销人员将精力放在更有价值的事情上。
万诚地产营销负责人表示系统上线后，每天八点定时推送数据，自己既可以看到案场当日的客户接待和客户去电追踪情况，以及成交、回款等情况，又可以掌控案场工作开展进度，方便制定管理政策。
对项目管理层来说 ，可以通过数据看板了解每个业务单元执行情况，比如每个销售员的接待时长、说辞执行力、转化能力及客户跟进执行情况等，有了数据支撑，对案场的一线情况一目了然，就能更加全面地去做决策。
结语
这是一个崇尚“速度”与“成果”并存的时代，不创新就无法立足；
这也是一个用“耐力”和“实力”检验的时代，不持续努力就无法前行。
万诚地产作为县域深耕小而美的开发商，正是众多中小房地产企业寻求营销转型的典型代表。
2024年，万诚地产坚定而全面迈向数字营销，从营销工具升级到销售模式革新，从营销策划提升到团队实力强化。
万诚地产相信只要用心“精营”，脚踏实地，坚持长期主义，企业一定能跨越周期，实现新的发展。
关于万诚地产
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万诚地产成立于2015年，秉承精品战略，深耕内黄，现已成为集地产开发、物业服务、商业及产业运营为一体的综合性地产集团。截至2023年底，已开发项目数量9个，累计开发约100万方；服务业主逾7000户，土地储备320亩，已成为内黄区域内实力最雄厚的地产开发商之一。
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