大叔山鬼谣
2020-11-17
买蔚来是买服务送车
李斌亲述:“活回来”,是因为坚持做了对的事情
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href=\"https://laohu8.com/S/00992\">联想集团</a>高级副总裁、联想创投集团总裁贺志强曾表示,<b>联想创投有非常强的同理心陪伴企业一步步成长,会陪伴创业者共经风雨,迎接企业上升期。</b></p>\n<p>除了陪伴创业者成长,<b>联想创投还致力于整合多方资源,促进集团和成员企业之间的生态圈建设。</b>目前,<a href=\"https://laohu8.com/S/00992\">联想集团</a>已与蔚来达成合作,共同开发<a href=\"https://laohu8.com/S/5RE.SI\">智能</a>汽车计算平台,联想懂的通信、联想创投被投企业<a href=\"https://laohu8.com/S/300750\">宁德时代</a>等,都在与蔚来开展深度合作,通过多方携手,共同巩固<a href=\"https://laohu8.com/S/5RE.SI\">智能</a>互联网时代下的网状竞争优势。</p>\n<p>以下为李斌演讲精彩实录:</p>\n<p><b>患难见真情</b></p>\n<p><b>企业创投陪伴创业者走出低谷</b></p>\n<p>蔚来创始人李斌分享演讲</p>\n<p>今天给我的题目特别好叫《坚定的成长之路》。“成长”说明我们还很小,还有很大的空间。比如前两天有朋友说,我们市值超过一个百年汽车品牌,可后来一想,我们的销量只有它的2%都不到,我们的路还有很长,我们还是一家非常非常年轻的公司。</p>\n<p>我觉得一个年轻的<a href=\"https://laohu8.com/S/V03.SI\">创业公司</a>,肯定会遇到难题,不可能一帆风顺。去年是蔚来最艰难的时期,我们在经受着考验的同时,也感受到了什么是“患难见真情”。困境中,联想创投一直陪伴着我们,关键时刻给了我们很多好的建议,帮助我们从低谷走出。其实对于创业者来说,除了投资以外,这种情感上、精神上的支持才是最重要的。</p>\n<p>蔚来的创业是我的第四次创业,在创业蔚来之前,我做了十几年的汽车网站,当时联想在2005年投资过我们。创办蔚来是我深思熟虑了好几年的事情,为什么要做这家公司?从哪儿入手?我的商业模式,我的技术切入点应该是哪些?想清楚之后我创办了蔚来。</p>\n<p>今天来看,和五六年前相比,我们犯的错误可能都是坚持的不太够,经常背离初心,不坚定初心就容易出现一些问题。所以我来讲一讲蔚来到底在坚持哪些东西。</p>\n<p><b>IP+Story</b></p>\n<p><b>坚持高端智能电动车品牌定位</b></p>\n<p>蔚来的目标非常明确——<b>坚持高端智能电动汽车的品牌定位</b>。即便有人质疑我们“烧钱多”,我们也要坚持这一项理性选择。</p>\n<p>首先,以10—20万入门级国产汽车市场来讲,<a href=\"https://laohu8.com/S/002594\">比亚迪</a>、长城、吉利等品牌已具有绝对竞争优势,无论是规模、成本还是垂直供应链的整合能力,对于一家<a href=\"https://laohu8.com/S/V03.SI\">创业公司</a>来说,竞争太激烈,会非常艰辛。</p>\n<p>但在以奔驰、宝马、奥迪等为代表的高端汽车领域,蔚来就比较具有竞争优势,因为这些百年汽车品牌,已经不再是创始人掌舵的时代,都已进入职业经理人模式。但对于一个品牌来说,创始人的力量不容忽视,因为他们能够像“定海神针”一样守住这家企业的初心。</p>\n<p>其次,高端智能电动汽车更具税收优势,比如消费税、购置税还有一线城市的牌照优势。我给大家提供一个直观对比:即使受到<a href=\"https://laohu8.com/S/TSLA\">特斯拉</a>Model 3降价冲击,蔚来随后的订单仍创下新高。在价位40万的SUV中,不论是性能、舒适性还是智能化,蔚来是最具性价比的。</p>\n<p>在中国市场,<a href=\"https://laohu8.com/S/TSLA\">特斯拉</a>的销量主要是靠30万单价的Model 3入门级来带动,蔚来汽车选装后的单价为40多万,平均单价比特斯拉高出15万。因此从品牌定位上来看,我们已经不属于同一个细分竞争市场。</p>\n<p>此外,我们还发现了几个非常有趣的现象:最初蔚来没有长城以北的销售计划,但是销量反而非常好,因为在北方寒冷的冬天,电动车不需要热车,因此用户体验很棒,这也是电动车的比较优势。此外,由于电价相对便宜,我们发现电车的里程普遍比汽油车多,使用户获得了更加欢畅的驾驶体验。</p>\n<p>所以,我们坚决不降价。因为降价会打击到我们的用户,他们所购买车的残值也会下降。我们深知,用户更看重的是品质和价格的匹配,是“值得”,而非“便宜”。因此,坚持高端品牌定位是我们做得很对的一件事情。</p>\n<p>除了坚持高端定位,我们还在<b>体系化地打造高端品牌故事,发掘“埋藏机会”</b>。</p>\n<p>2015年,第一届Formula E国际汽联电动方程式锦标赛在鸟巢举办,这是国际汽联旗下首个,也是唯一一个全电动单座赛车锦标赛,大赛有一支来自中国的队伍,我们看准机会,买下了这支队伍并为其提供汽车软件支持,到最后成功拿到了Formula E首个冠军。</p>\n<p>随后,我们推出EP9电动超级跑车,陆续发布概念车EVE、ES8、ES6,他们都是源于冠军的高端品牌,这就是我们从IP和Story上做的延续。</p>\n<p><b>从15亿到40亿</b></p>\n<p><b>坚信投资研发就是投资未来</b></p>\n<p>我们第二个坚持是研发投入,我们认为,<b>研发是给未来做投资的,现在不投入研发,将来就没有竞争力。</b>在2016年我们的研发费用是15个亿,2017年是26个亿,2019年我们还投入了40多个亿做研发。</p>\n<p>目前,蔚来共有近3000名研发人员,在总员工中占比非常高。我们的自动辅助驾驶、刚开放的NOP功能,在量产车实际使用的应用层面已经和特斯拉达到同一水平,已有一半以上用户购买了价格并不低的NIOPilot自动辅助驾驶。</p>\n<p><b>我们已经形成了完成操作系统的全栈智能化能力,并自研人工智能云交付。</b>在电机、电控、电池包的“三电”方面,电芯采用合作模式;电池包方面,我们投入大量精力研发DMS软件和监控软件,从2019年到现在,我们还输出给其他汽车公司,帮助他们承担监控电池的工作,取得了比较可观的软件服务收入;电机方面,我们在2015年决定自主研发设计电机、电控,建立自己的工厂,我们在南京落成了很大的汽车电机生产基地。</p>\n<p>我们坚持自主研发核心技术,<b>截至目前,蔚来在全球一共申请和获得专利4000余项,同时我们也在提高专利质量。</b></p>\n<p><b>“买蔚来是买服务送车”</b></p>\n<p><b>坚持极致的服务体验</b></p>\n<p>第三,<b>我们坚持打造高水平的用户体验。</b>在蔚来用户群体中有一个广为流传的说法:“买蔚来是买服务送车”。</p>\n<p><b>我们在加电服务创新方面投入了大量资金和精力,比如换电站、移动充电车、超充桩、20千瓦快充桩等。</b>现在蔚来汽车换电站每18秒钟就有一辆车完成换电。我们在距离换电站距离很近的地方还建了电驱房,帮助不方便安装充电桩的家庭解决了还需使用第三方充电桩的麻烦。</p>\n<p>此外,我们还有一键加电服务,类似于外卖模式,用户如果有充电需求,就可以在APP上申请“一键加电”,订单达成后就有工作人员把车开走充电,待充电完成后送回,截至目前平台已完成40多万次订单。</p>\n<p>与其他品牌不同的是,我们的电池包可以升级。最近蔚来刚发布了100度的电池包,大小和接口与之前的电池包一致,软件可以自动切换。2018年,蔚来ES8使用一次电池包只能行驶355公里,换了100度电池包后,可一次行驶500公里,新车能达到600多公里。</p>\n<p>立足于蔚来的换电站,我们还提出买车租电池的服务,把车和电池分开,实现可充、可换、可升级。如果平时使用70度电池包,出远门时可以到换电站租100度电池包,旅行结束的时候再换回来。</p>\n<p>此外我们还有“一键维保”服务,不需要经常光顾4S店,通过在线APP类似于“美团”的模式,就可以自主完成维保。</p>\n<p><b>做用户的“企业宠物”</b></p>\n<p><b>坚持成为用户的企业</b></p>\n<p>卖车不是我们的目的,而是为了让用户满意。<b>我们希望成为用户的“企业宠物”,让用户对蔚来的成功感同身受。</b></p>\n<p>为此我们有很多实践,别人用好地方卖车,我们用好地方让用户聚会。比如NIOHouse,这是属于蔚来用户和朋友们的生活空间,已经营业22家并覆盖19个城市,现在NIOHouse每星期会有600多场活动,共计1.6万人次参加。</p>\n<p>所以说,蔚来做用户体验是把资源的重心放在已经购买了产品的用户上,而不是即将购买的用户。举例来说,蔚来有一半以上的车都是用户卖出去的,一位大庆用户帮我们卖了200辆车,像这样帮助我们卖了百辆以上的用户有几十位,这也是用户对品牌的回报。</p>\n<p>此外,蔚来汽车的APP有着140万+的用户基础,每天还有14万+日活人数,有着极高的活跃度。用户可以在APP的NIOLife里购买各式各样的设计师产品。蔚来的车主还有自己的车友会、用户社群,我们还会邀请用户来NIODay的Party。</p>\n<p>还有一点很重要,我们通过成立用户信托,促进了更加融洽的用户关系,在蔚来上市的时候,我拿出个人的三分之一也就是5000万股,把这部分资金交给用户成立信托,经选举产生理事会来决定如何使用这部分资金。<b>通过成立用户信托,蔚来真正实现了用户企业的愿景。</b></p>\n<p>今年疫情在“一罩难求”期间,蔚来汽车的用户信托理事会还与<a href=\"https://laohu8.com/S/002594\">比亚迪</a>协调口罩,并组织给车主发放。虽然有人开玩笑说给蔚来车主发比亚迪口罩是否合适?我说有什么不行的?都是口罩,都是我们的用户。</p>\n<p>总体来讲,创业之路充满挑战,而且没有终点,即使过程中会遇到各种各样的难题,但我们一定要忠于自己创立这家公司时的初心,并坚持下去,就有机会达到我们的目标。</p>","source":"lsy1605615851792","collect":0,"html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no\"/>\n<meta name=\"format-detection\" content=\"telephone=no,email=no,address=no\" />\n<title>李斌亲述:“活回来”,是因为坚持做了对的事情</title>\n<style 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CEO年会现场,他亲切地称之为“回家”。对于今年的演讲题目——《坚定的成长之路》,他感慨地说:“‘成长’说明我们还很小,还有很大的发展空间。如今还在快速成长的蔚来,仍需要胸怀高远,脚踏实地。就像蔚来logo的四个要素——SKY、EARTH、VISION、ACTION。上方是天空,下方是伸向远方的道路。”\n\n蔚来创始人李斌分享演讲\n李斌坦言,蔚来能够“活回来”,是因为坚持做了对的事情,即便在接受最多质疑、最经历打击的“至暗时刻”,也丝毫没有动摇。\n作为蔚来的重要投资方,联想集团高级副总裁、联想创投集团总裁贺志强曾表示,联想创投有非常强的同理心陪伴企业一步步成长,会陪伴创业者共经风雨,迎接企业上升期。\n除了陪伴创业者成长,联想创投还致力于整合多方资源,促进集团和成员企业之间的生态圈建设。目前,联想集团已与蔚来达成合作,共同开发智能汽车计算平台,联想懂的通信、联想创投被投企业宁德时代等,都在与蔚来开展深度合作,通过多方携手,共同巩固智能互联网时代下的网状竞争优势。\n以下为李斌演讲精彩实录:\n患难见真情\n企业创投陪伴创业者走出低谷\n蔚来创始人李斌分享演讲\n今天给我的题目特别好叫《坚定的成长之路》。“成长”说明我们还很小,还有很大的空间。比如前两天有朋友说,我们市值超过一个百年汽车品牌,可后来一想,我们的销量只有它的2%都不到,我们的路还有很长,我们还是一家非常非常年轻的公司。\n我觉得一个年轻的创业公司,肯定会遇到难题,不可能一帆风顺。去年是蔚来最艰难的时期,我们在经受着考验的同时,也感受到了什么是“患难见真情”。困境中,联想创投一直陪伴着我们,关键时刻给了我们很多好的建议,帮助我们从低谷走出。其实对于创业者来说,除了投资以外,这种情感上、精神上的支持才是最重要的。\n蔚来的创业是我的第四次创业,在创业蔚来之前,我做了十几年的汽车网站,当时联想在2005年投资过我们。创办蔚来是我深思熟虑了好几年的事情,为什么要做这家公司?从哪儿入手?我的商业模式,我的技术切入点应该是哪些?想清楚之后我创办了蔚来。\n今天来看,和五六年前相比,我们犯的错误可能都是坚持的不太够,经常背离初心,不坚定初心就容易出现一些问题。所以我来讲一讲蔚来到底在坚持哪些东西。\nIP+Story\n坚持高端智能电动车品牌定位\n蔚来的目标非常明确——坚持高端智能电动汽车的品牌定位。即便有人质疑我们“烧钱多”,我们也要坚持这一项理性选择。\n首先,以10—20万入门级国产汽车市场来讲,比亚迪、长城、吉利等品牌已具有绝对竞争优势,无论是规模、成本还是垂直供应链的整合能力,对于一家创业公司来说,竞争太激烈,会非常艰辛。\n但在以奔驰、宝马、奥迪等为代表的高端汽车领域,蔚来就比较具有竞争优势,因为这些百年汽车品牌,已经不再是创始人掌舵的时代,都已进入职业经理人模式。但对于一个品牌来说,创始人的力量不容忽视,因为他们能够像“定海神针”一样守住这家企业的初心。\n其次,高端智能电动汽车更具税收优势,比如消费税、购置税还有一线城市的牌照优势。我给大家提供一个直观对比:即使受到特斯拉Model 3降价冲击,蔚来随后的订单仍创下新高。在价位40万的SUV中,不论是性能、舒适性还是智能化,蔚来是最具性价比的。\n在中国市场,特斯拉的销量主要是靠30万单价的Model 3入门级来带动,蔚来汽车选装后的单价为40多万,平均单价比特斯拉高出15万。因此从品牌定位上来看,我们已经不属于同一个细分竞争市场。\n此外,我们还发现了几个非常有趣的现象:最初蔚来没有长城以北的销售计划,但是销量反而非常好,因为在北方寒冷的冬天,电动车不需要热车,因此用户体验很棒,这也是电动车的比较优势。此外,由于电价相对便宜,我们发现电车的里程普遍比汽油车多,使用户获得了更加欢畅的驾驶体验。\n所以,我们坚决不降价。因为降价会打击到我们的用户,他们所购买车的残值也会下降。我们深知,用户更看重的是品质和价格的匹配,是“值得”,而非“便宜”。因此,坚持高端品牌定位是我们做得很对的一件事情。\n除了坚持高端定位,我们还在体系化地打造高端品牌故事,发掘“埋藏机会”。\n2015年,第一届Formula E国际汽联电动方程式锦标赛在鸟巢举办,这是国际汽联旗下首个,也是唯一一个全电动单座赛车锦标赛,大赛有一支来自中国的队伍,我们看准机会,买下了这支队伍并为其提供汽车软件支持,到最后成功拿到了Formula E首个冠军。\n随后,我们推出EP9电动超级跑车,陆续发布概念车EVE、ES8、ES6,他们都是源于冠军的高端品牌,这就是我们从IP和Story上做的延续。\n从15亿到40亿\n坚信投资研发就是投资未来\n我们第二个坚持是研发投入,我们认为,研发是给未来做投资的,现在不投入研发,将来就没有竞争力。在2016年我们的研发费用是15个亿,2017年是26个亿,2019年我们还投入了40多个亿做研发。\n目前,蔚来共有近3000名研发人员,在总员工中占比非常高。我们的自动辅助驾驶、刚开放的NOP功能,在量产车实际使用的应用层面已经和特斯拉达到同一水平,已有一半以上用户购买了价格并不低的NIOPilot自动辅助驾驶。\n我们已经形成了完成操作系统的全栈智能化能力,并自研人工智能云交付。在电机、电控、电池包的“三电”方面,电芯采用合作模式;电池包方面,我们投入大量精力研发DMS软件和监控软件,从2019年到现在,我们还输出给其他汽车公司,帮助他们承担监控电池的工作,取得了比较可观的软件服务收入;电机方面,我们在2015年决定自主研发设计电机、电控,建立自己的工厂,我们在南京落成了很大的汽车电机生产基地。\n我们坚持自主研发核心技术,截至目前,蔚来在全球一共申请和获得专利4000余项,同时我们也在提高专利质量。\n“买蔚来是买服务送车”\n坚持极致的服务体验\n第三,我们坚持打造高水平的用户体验。在蔚来用户群体中有一个广为流传的说法:“买蔚来是买服务送车”。\n我们在加电服务创新方面投入了大量资金和精力,比如换电站、移动充电车、超充桩、20千瓦快充桩等。现在蔚来汽车换电站每18秒钟就有一辆车完成换电。我们在距离换电站距离很近的地方还建了电驱房,帮助不方便安装充电桩的家庭解决了还需使用第三方充电桩的麻烦。\n此外,我们还有一键加电服务,类似于外卖模式,用户如果有充电需求,就可以在APP上申请“一键加电”,订单达成后就有工作人员把车开走充电,待充电完成后送回,截至目前平台已完成40多万次订单。\n与其他品牌不同的是,我们的电池包可以升级。最近蔚来刚发布了100度的电池包,大小和接口与之前的电池包一致,软件可以自动切换。2018年,蔚来ES8使用一次电池包只能行驶355公里,换了100度电池包后,可一次行驶500公里,新车能达到600多公里。\n立足于蔚来的换电站,我们还提出买车租电池的服务,把车和电池分开,实现可充、可换、可升级。如果平时使用70度电池包,出远门时可以到换电站租100度电池包,旅行结束的时候再换回来。\n此外我们还有“一键维保”服务,不需要经常光顾4S店,通过在线APP类似于“美团”的模式,就可以自主完成维保。\n做用户的“企业宠物”\n坚持成为用户的企业\n卖车不是我们的目的,而是为了让用户满意。我们希望成为用户的“企业宠物”,让用户对蔚来的成功感同身受。\n为此我们有很多实践,别人用好地方卖车,我们用好地方让用户聚会。比如NIOHouse,这是属于蔚来用户和朋友们的生活空间,已经营业22家并覆盖19个城市,现在NIOHouse每星期会有600多场活动,共计1.6万人次参加。\n所以说,蔚来做用户体验是把资源的重心放在已经购买了产品的用户上,而不是即将购买的用户。举例来说,蔚来有一半以上的车都是用户卖出去的,一位大庆用户帮我们卖了200辆车,像这样帮助我们卖了百辆以上的用户有几十位,这也是用户对品牌的回报。\n此外,蔚来汽车的APP有着140万+的用户基础,每天还有14万+日活人数,有着极高的活跃度。用户可以在APP的NIOLife里购买各式各样的设计师产品。蔚来的车主还有自己的车友会、用户社群,我们还会邀请用户来NIODay的Party。\n还有一点很重要,我们通过成立用户信托,促进了更加融洽的用户关系,在蔚来上市的时候,我拿出个人的三分之一也就是5000万股,把这部分资金交给用户成立信托,经选举产生理事会来决定如何使用这部分资金。通过成立用户信托,蔚来真正实现了用户企业的愿景。\n今年疫情在“一罩难求”期间,蔚来汽车的用户信托理事会还与比亚迪协调口罩,并组织给车主发放。虽然有人开玩笑说给蔚来车主发比亚迪口罩是否合适?我说有什么不行的?都是口罩,都是我们的用户。\n总体来讲,创业之路充满挑战,而且没有终点,即使过程中会遇到各种各样的难题,但我们一定要忠于自己创立这家公司时的初心,并坚持下去,就有机会达到我们的目标。","news_type":1},"isVote":1,"tweetType":1,"viewCount":1027,"commentLimit":10,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false,"reportStatus":false,"symbols":[],"verified":2,"subType":0,"readableState":1,"langContent":"CN","currentLanguage":"CN","warmUpFlag":false,"orderFlag":false,"shareable":true,"causeOfNotShareable":"","featuresForAnalytics":[],"commentAndTweetFlag":false,"andRepostAutoSelectedFlag":false,"upFlag":false,"length":18,"xxTargetLangEnum":"ZH_CN"},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"isTiger":false,"isWeiXinMini":false,"url":"/m/post/307439955"}
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