AI成天猫双11新变量，中金称看好“AI+电商”在淘宝天猫率先落地

中金公司近日发布阿里巴巴研报，指出淘宝天猫既有丰富的电商行业经验和数据资产积累，也具备行业领先的大模型能力和算力资源，看好“ AI+电商”在淘宝天猫率先落地，维持阿里巴巴“跑赢行业”评级。 

在天猫双11前夕，淘天集团推出了大模型原生AI应用淘宝问问，这也是电商行业首个生成式AI应用。中金公司认为，淘宝问问即将上线的“大促模式”有望在天猫双11集中营销周期里有效匹配大促的特有资源，为消费者提供精准建议。

此前，淘宝问问已上线了“指令模式”与“问答模式”。加上此次上线的“大促模式”，中金公司认为，三种模式将与搜索功能互补，有望更全面地理解并满足用户个性化需求。

淘宝方面的数据显示，淘宝问问于2023年9月开启内测，截至目前累计体验人次已超过500万，其中高活跃人群日均提问超过8次，单一用户最多提问数超4000次，提问场景中非购物类场景需求占比25%，涵盖出行、生活、陪伴等多元场景。 

在中金方面看来，淘宝问问有望将淘宝内部积累的丰富供给和大量长尾、非标准化需求进行匹配，实现效率和用户体验的提升；除购物场景外，淘宝问问还有望在消费场景、生活场景和陪伴场景发挥较大作用。

中金研报还表示，天猫双11有望进一步加速淘宝问问的产品迭代升级，“若未来 AI有望大幅提升 C端消费者体验和 B端商家效率，我们认为 AI有望提升阿里电商的竞争力”。