10倍
2018-06-02
$京东(JD)$ 原以为京东服务好、配送系统扎实,那是因为没有出现问题。出现问题后依然会发现客户人员服务态度差、配送时间不准时、电话联系不到配送人员。照此服务下去、股价是虚高的
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精彩评论
老陆点五
2018-06-02
老陆点五
你说的这个情况我也有在京东上面遇到过,国内客服做的最好的 你要么去亚马逊中国官网,那是退货都不带附加条件的,不过亚马逊在中国始终水土不服。
从产品规模到客户体验度而言,把亚马逊的服务和京东的仓储 配送以及产品供应的齐全,质量过硬相结合,就完美了。
站在消费者角度,我说得也许是梦话吧。
10倍
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服务业的供需其实是由服务方提供的服务质量所决定的,如果在基础的环节出现问题,崩塌是迟早的事。看看海底捞的服务,股票在翻个倍都不为过,客户的舒适感才是最重要
什么也没有了~
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从产品规模到客户体验度而言,把亚马逊的服务和京东的仓储 配送以及产品供应的齐全,质量过硬相结合,就完美了。
站在消费者角度,我说得也许是梦话吧。