$尚德机构(STG)$多家高校发文撇清关系 尚德机构遭遇诚信危机

商学院杂志 2018-05-07 关注 文：赵正 ID：BMR2004 无数事实证明上市是一把双刃剑。 刚刚从美国上市的愉悦中走出来的尚德机构最近接连遭遇媒体的曝光和工商的约谈，最近又遭遇众多高校的继续教育学院的发文质疑，发布和澄清与尚德机构并无合作关系的声明。这些让刚刚上市的尚德机构遭遇了前所未有的舆论危机。受到负面事件的连累，尚德机构的股价也一直在低位徘徊，最新的股价已经较上市的发行价的11.5美元每股已经跌去了20%以上。 2018年3月24日，尚德机构在美国纽交所正式挂牌上市，然而上市首日就遭遇破发。此后几日，尚德机构的股价连续下跌，最低下探到8美元每股以下，成交量也非常低迷。业内人士认为，尚德机构带着问题上市，未必是件好事。毕竟之前，尚德机构遭遇各种退费难质疑以及虚假宣传，作为一家公众公司，如果这些问题不得到解决，上市只会暴露出更多的隐患。 多家高校澄清与尚德没有合作关系 成立于2003年的尚德教育是国内较早的自考教育的培训机构，从2014年6月，尚德教育全面转型互联网培训，建立了在线教育的直播平台。尚德教育的业务领域涉及三个板块：职业资格证书培训、学历培训和技能培训。 然而，最近几年，被网上吐槽最多的一直都是尚德教育成人自考这个版块。尚德教育被投诉最多的就是存在虚假宣传，声称与很多高校有合作办学的资质，实际上却根本不存在，这导致很多学员在交费报名参加尚德机构的自考辅导课程后，承诺补报名和较高的通过率均无法实现。例如，学员已经错过了报名期限，尚德机构的销售人员会告诉学员可以补报名参加考试，其实根本无法参加考试。 由于很多学员无法参加考试，一方面和尚德机构之前的纠纷越来越多，一方面也给一些高校的继续教育正常办学带来了不良影响。为此，近期国内众多高校纷纷发布声明，澄清与尚德机构没有合作关系。 5月2日，郑州大学远程教育学院发布声明称，从未与任何地区的“尚德机构”有过任何形式的合作，也从未与任何教育中介代理及个人合作面向社会开展学历网络教育的招生工作。5月3日，兰州大学网络与继续教育学院也发布声明，从未与尚德机构等培训机构合作招生，从未授权任何个人和中介机构代理招生。也不存在中介机构宣传的“不用考试”“保证毕业”等虚假宣传。 而东北师范大学继续教育学院和陕西师范大学远程教育学院此前也相继发布声明，强调从未与“尚德机构、启灵教育”有过任何形式的合作，也从未与任何教育中介代理合作面向社会开展学历网络教育的招生工作。 大量高校的成人教育学院纷纷发布声明，与尚德机构撇清关系，与国内权威媒体曝光尚德机构虚假宣传有很大关系。为此，尚德机构在回复《商学院》杂志的采访中强调，公司在制度方面是禁止这种虚假宣传的，但是在管理中确实存在疏漏。 尚德机构相关负责人告诉记者，《尚德机构项目SOP质检手册》第五章第十二条 禁止发布/宣称虚假的高校与尚德合作信息，否则按照较大违规事件进行处罚，关停账户，助理罚款两千元，经理罚款三千元，军团长罚款五千元。情节严重的，对于直接责任人，公司将与其解除劳动关系。 界于目前质检可能存在的疏漏，尚德机构将推行售前咨询过程100%人工智能质检。销售人员通过电话，微信，QQ等任何官方渠道沟通的所有内容，全部保存在尚德自有系统中，通过人工智能技术进行语音和语义质检；由专门的质检团队双重人工检查，一经发现任何违规承诺，不实销售话术，不当沟通内容，对该部门各层级涉及人员都将严惩不贷。 流血上市的背后 作为国内第二家在美国上市的成人教育机构，尚德机构的上市并不被业内看好，从其上市当天跌破发行价，后续股价连续下跌就可以看出端倪。一位不愿意透露姓名的业内资深人士张老师透露，尚德机构的上市其实是背后资本的力量，是资本助推其上市，目的是实现股东的变现。 在业内资深人士张老师看来，随着尚德机构的上市，成为一家公众公司，而以前就存在的虚假宣传、学员退费难、未得到高校授权合作办学、无办学执照等问题就会更加暴露在阳光下，也会被舆论更多的口诛笔伐，这对于尚德机构绝对是不希望看到的。近期，《民办教育促进法修改意见》已经公示了，也明确了在线教育要到教育或者人社部门去备案，这就要求把很多在线教育机构不备案这个空子补上。 对于为什么尚德机构在成立这么久，却还没有获得办学资格的事情，记者在媒体上找到尚德机构的网络经营许可证，明确其经营范围是演出剧目、节目、表演和从事网络文化活动的展览、比赛活动，并没有相关在线教育的内容。对此，张老师表示，这可能存在两个方面的原因，一个是申请主体本身不符合申请条件，一个就是根本不想申请，就是为了不想被相关部门监管。 当然，尚德机构之所以能以虚假宣传持续多年，一直没有得到有效的遏制，与百度、今日头条等这些网络推广平台有很大的关系。对于尚德机构一年数亿元的网络广告的推广费用，尽管明知其存在虚假宣传的成分，但是这些流量平台为了更多的利益回报，对其投放的内容和资质把关不严，导致虚假广告横行。 对于媒体质疑尚德机构涉嫌超范围经营，没有办学资格的问题，尚德机构方面并没有正面回应，只是强调2017年7月在《国务院关于强化实施创新驱动发展战略进一步推进大众创业万众创新深入发展的意见》（国发【2017】37号）中指出应“适时适当放宽教育等行业互联网准入条件，降低创新创业门槛，加强新兴业态领域事中事后监管。” 事实上，由于尚德机构没有办学许可，就不归教育和人社部门监管，反而可以回避主管部门的监管。至于工商部门对其监管，也只能从其虚假广告、虚假宣传的角度对其进行处罚和纠正，并不能从根本上改变其办学资质的问题。