平台非必要不介入仅退款 拼多多、淘宝、抖音优化售后服务

北京商报2025-04-22

北京商报讯(记者何倩)4月22日,北京商报记者从拼多多、淘宝和抖音商家中心了解到,三家平台发布了关于优化售后服务保障的意见征集,针对“仅退款”功能进行调整。  根据淘宝发布的《“关于平台优化售后服务保障相关举措的意见征集”的相关解读》,其表示,平台升级页面是为了让消费者更清晰选择售后类型,会根据实际货物状态匹配对应的售后发起场景。同时商家可自主判断是否同意消费者的申请,平台也不再主动介入已收到货后...

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