观点直击 | 极兔速递的降本密码和逆向物流赛道

观点网03-09

观点网从2015年起步以来，极兔一直跑得很快，而这一次，极兔的利润终于赶上了它的规模。3月5日，极兔速递发布2024年度业绩报告显示，极兔2024年全年收入达到102.6亿美元，同比增长15.9%；总包裹量246.5亿件，同比增长31%，粗略估算，相当于过去一年每秒约处理780个包裹。尤为重要的是，极兔在2024年经调整净利润约2亿美元，经调整EBITDA（税息折旧及摊销前利润）7.8亿美元，同比...

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Dylan透露，越来越多中国消费者正使用退货服务，实际上，对于快递网络而言，退货带来的盈利能力是高于正常交付服务的。不过他也提到，\"退货包裹的一个特征是，公司处理退货包裹需要的服务质量要比正常交付严格得多，因此若想获得更多此类包裹，就必须要执行得当\"。观点新媒体在某消费者维权平台上，查询到一位消费者对极兔速递投诉，他于2024年12月31日在拼多多购买一件外套，2025年1月2日收货后因尺寸不合适申请退货，次日极兔快递员上门回收退件，\"当时所谓的快递员并没有马上对退件一对一进行封包，退货寄件的时候与另一件退货物品换错，导致两边退货物品商家都收到非其本店物品后进行拒签。\"类似的情况数不胜数。退货件，或者说得专业点，逆向物流（Reverse Logistics）是一件麻烦事，但物流行业在拥抱这些麻烦的生意。Dylan也感慨到，\"大家都希望获得更多的退货包裹，这个领域竞争很激烈。\"早在去年上半年，极兔日均逆向件和散单件就达到约250万单左右，这两类的业务量相比之前翻倍。申通快递总裁王文彬则声称，在价格普降的背景下，逆向物流是申通一定要争的行业增量，并且揽件可以维护小件快递员的稳定性。顺丰管理层也在投资者关系活动中透露，2024年上半年时效件增量一方面就来自于退货件市场份额的提升，借助散收能力持续抢夺在头部各大电商平台退货业务份额，其中在个别平台的退货分单份额已占到70%-90%。另据丰巢的招股书，2023年全国电商退换货快递量已达到82亿件，预计到2028年将暴增至209亿件，意味着日均将有5000万件的退货快递，任何一家快递巨头都不会轻易忽视这个数字。有业内人士分析，对于物流企业而言，传统的正向物流需求计划和生产计划都是提前几个月甚至提前几年就开始准备的，因为设备和物料采购需要前置时间，仓库的人力和其他资源也需要提前安排，以保证按时满足单量。但是，因为退货的不可预测性，逆向物流很难做好提前规划与分配，既影响效率，也增加了出错概率，此外还有一个核心问题，即逆向物流和其他散单件一样，难以利用规模效应。逆向物流是一次艰难的\"折返跑\"，但物流企业开始争先恐后地涌上这条赛道。免责声明：本文内容与数据由观点根据公开信息整理，不构成投资建议，使用前请核实。","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":1,"code":"91000000","status":"200"},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 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