押注AI，服务跨境商家的Shopify能否重回增长快车道

21世纪经济报道2025-02-12

假日季财报亮眼。当地时间2月11日，shopify发布了其2024年第四季度(假日季度)的财报。数据显示，该公司第四季度营收达到28.1亿美元，同比增长31.2%，高于分析师预期的27.2亿美元；净利润为12.9亿美元，同比大幅增长96.8%。由于假日购物季的到来，12月季度通常是SHOPify每年表现最好的季度，此前Shopify也发布黑五网一大促战报。数据显示，去年黑五网一期间，Shopify...

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Finkelstein在与投资者的电话会议中称，“小额豁免”政策是海外发货的小型企业“至关重要”的工具，它有助于降低成本并使企业能够在“更大范围内竞争”。Shopify本身或许不必直接面对关税问题，但其平台上的商家却面临着严峻的挑战。Finkelstein表示，“Shopify的商家可以在结账时向消费者展示他们可能需要收取的额外关税”。被征收额外关税，消费者在结账时看到的价格将大幅上涨。除了关税本身，消费者还需承担运费、可能的手续费等额外费用，这种价格的显著上涨足以让消费者产生犹豫。有分析认为，这种情况给Shopify带来风险。一方面，对于那些规模较小、资金实力有限的商家来说，关税带来的成本增加可能难以承受。对于那些规模较大、利润空间相对较小的企业客户来说，关税增加了他们的运营成本，压缩了利润空间。两种情况都可能会引发客户流失，进而影响平台收入和市场份额。“我认为与其取消小额豁免，各国应该真正努力简化这些海关流程，改进数字关税征收，使事情变得更加容易。”Finkelstein在电话会议上表示。与此同时，一直以中小商户为主体的Shopify开始重点拓展大客户市场，其Shopify Plus服务专为企业级客户设计，提供更高级的功能和定制化服务。Shopify面向常规商户的月租费是分为$39~$399三档，而Shopify Plus服务的月租费为不低于$2300。大型企业客户通常具有更高的支付能力和更大的交易额。目前，Shopify已经成功地与一些大型品牌合作，如Reebok、On Running和Victoria's Secret等。管理层在第三季度时曾表示，企业级品牌“是长期发展的巨大机遇”，不过这个机遇还处于发展初期，第三季度仅有16家企业级品牌上线，第四季度垂直行业品牌仍在持续深化。进军企业市场也意味着Shopify与传统企业级电商解决方案提供商Salesforce Commerce Cloud、Adobe和BigCommerce展开竞争。管理层强调，虽然企业市场不是短期内就能看到显著成果的领域，但他们已经看到了积极的进展，并且对未来的增长持乐观态度。业内普遍认为，面对激烈的市场竞争，Shopify仍需不断提升其定制化能力和服务水平。押注AI值得注意的是，在财报会议上，管理层特别强调了AI的重要性。“我认为，在这个新的AI时代，Shopify将会是主要的受益者之一。”Finkelstein在财报会议上表示。从市场趋势来看，AI在电商领域的应用正逐渐成为主流，这也是Shopify在疫情之后重回增长的重要发力点。此前随着宏观经济环境恶化，Shopify的增长势头开始放缓，股价从2021年11月的历史高点176.29美元一路下跌，2022年跌幅超过75%，市值蒸发超过1000亿美元。Shopify也在积极寻求突破。2022年，Shopify以21亿美元的高价收购了物流公司Deliverr，对标亚马逊FBA，企图在增长受困之时通过物流突破瓶颈，但后续成效有限。Shopify管理层曾对外表示，目前Deliverr在Shopify的整体商家群中所占的比例“非常非常小”。2023年5月，Shopify宣布将平台物流业务Shopify Logistics出售给物流公司Flexport，同时将裁员20%(近2000名员工)。不堪重负的Shopify在明确了电商是其主要任务后，决定剥离支线任务重回增长曲线。AI则是一个重要的新增长点，AI技术的应用是该公司业绩增长的重要驱动力之一。去年8月，Shopify宣布任命必应前高管Mikhail Parakhin为新任首席技术官(CTO)，其曾在微软任职超过10年，并领导了AI领域的诸多创新并开发了Copilot等产品。他的加入被看作是Shopify在技术创新方面的重要布局。AI的这波浪潮里，Shopify积极推动AI等新技术在电商领域的应用。2023年初，Shopify推出了名为“Shopify Magic”的AI功能，涵盖图像生成、库存管理、客户数据分析等多个领域；此外，Shopify还于去年向更多商家推出了AI助手Sidekick。“Shopify的核心客户群并不是最懂技术的人，”有分析师表示，“Shopify能够在单一平台上展示出的越多的能力，对于非技术导向型用户来说就越简单。”Finkelstein在财报会议上也表示：“我们正努力让一些比较繁琐的任务变得更加容易完成，让商家们专注于只有他们才能做的事情。”然而，对新技术和功能的投资使业内开始关注利润率问题。尽管业绩增长迅速，但分析师对Shopify的利润率持谨慎态度。第四季度，Shopify的毛利率为48.1%，较去年同期的49.5%略有下降。Shopify预计第一季度毛利润增长率约为20%，低于分析师预期的24.2%。目前来看，AI驱动的自动化战略虽然前景广阔，但其对盈利能力的贡献仍需时间验证。","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":0,"need_auth":false,"code":"91000000","status":"200"},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; 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