寺库买包两年多不发货不退款，消费者投诉无门APP却依旧正常运行

5D调查2025-01-14

近日，《5D调查》在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】发现，有消费者投诉在寺库购买的包包两年多一直不发货不退款。　　郝女士投诉表示，2022年5月14日，自己在寺库APP上下单购买了一个价值3044元的COACH包，但是一直没有发货。在随后的一年时间里，她一直在联系在线客服和线上客服进行退款。　　据郝女士反馈，客服开始还回复，后来就一直是敷衍的态度。同时，她也向12315和12345投诉过，...

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