((自动化翻译由路透提供，请见免责声明 )) (添加第 2 段中的背景、第 4 段中的引文、第 5 段中有关财务损失的细节、第 6 段中 Zelle 运营商的评论、第 11-12 段中有关领导层变动的背景、第 13-16 段和第 18 段中有关 Zelle 和银行的背景。) Manya Saini/Pete Schroeder
路透12月20日 - 美国消费者金融保护局（U.S. Consumer Financial Protection Bureau）周五表示，它对摩根大通 、美国银行 和富国银行 提起诉讼，指控 它们未能保护消费者免受支付平台Zelle上 "广泛存在的欺诈行为 "的侵害。
三位熟悉该机构想法的人士表示，在拜登（Joe Biden）领导的民主党政府执政的最后几周里， 监管 机构推进 了一项 积极的议程 (link) ，希望在当选总统特朗普（Donald Trump）全面改革该机构之前推进消费者保护工作。这些举措是对国会共和党人的蔑视，共和党人曾呼吁各机构停止制定规则。
CFPB 在一份声明中表示，该金沙国际娱乐网址寻求停止被指控的非法行为，确保补救和处罚，并为消费者争取其他救济。
CFPB 主任罗希特-乔普拉（Rohit Chopra）在一次简报会上对记者说："他们所建立的银行成了犯罪分子的金矿，"使欺诈者很容易就能掏空账户，同时却没有为消费者提供足够的保护，也没有为他们的损失提供赔偿。"这些银行运行的支付系统使诈骗变得容易，却拒绝帮助受害者，从而触犯了法律"。
(link)，Zelle 上的欺诈和骗局层出不穷，引起了美国立法者的关注，包括民主党参议员沃伦（Elizabeth Warren）和关注消费者保护的监管者。
"CFPB对Zelle的攻击在法律上和事实上都存在缺陷，而这起诉讼的时机似乎是受政治因素驱动的，"运营Zelle并由银行共同拥有的预警服务公司（Early Warning Services）表示。
CFPB 表示，在周五的诉讼中被点名的三家银行的客户在 Zelle 推出后的七年里损失了超过 8.7 亿美元。
联邦法规要求银行向客户偿还未经授权的付款，例如在客户的账户被黑客攻击的情况下。但在某些情况下，银行拒不偿还被骗自行付款的客户。
消费者监管机构描述了数十万消费者如何提出欺诈投诉，但大多得不到援助，有些人被告知要直接联系欺诈者才能追回钱款。
CFPB 官员表示，无论总统是否履新，无论该机构的领导层是否发生变化，包括局长罗希特-乔普拉（Rohit Chopra）可能离职，该机构都将继续Zelle 的执法行动。亿万富翁埃隆-马斯克（Elon Musk）是特朗普的亲密顾问，他正领导著一场遏制官僚主义的努力，他也呼吁废除该机构。
"CFPB执法总监埃里克-哈尔佩林（Eric Halperin）在回答有关即将上任的政府领导层变动的问题时对记者说："这是CFPB多年来一直在研究的问题，我们会根据具体案件的事实评估和违法情况来决定何时采取执法行动。
Zelle 是一个支付网络，由摩根大通和美国银行等七家银行拥有。它拥有超过 1.43 亿美国消费者和小企业客户。
预警公司在一份声明中说，2023 年，尽管交易量增加了 27%，但诈骗和欺诈报告却减少了近 50%。
2023 年 11 月，支付应用程序上的银行 开始向 (link) 冒充诈骗的受害者 退款，以解决消费者保护问题。
根据美国参议院委员会的一份报告，2023 年，摩根大通、美国银行和富国银行因交易被质疑为欺诈而获得退款的消费者比例合计下降到 38%。这比 2019 年的 62% 有所下降。
这些银行拒绝发表评论。
摩根大通 (link) 和 美国银行 (link) 都在今年早些时候提交的文件中表示，他们可能会就 Zelle 起诉 CFPB。富国银行（Wells Fargo）披露，监管机构一直在调查其对 Zelle 客户纠纷的处理情况。
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