本报讯 （记者桂小笋）12月19日，“2024二手经济高质量创新发展大会”举行。凌雄科技集团有限公司（以下简称：凌雄科技）董事会主席胡祚雄受邀出席，并分享了公司在“数智化驱动提升客户体验和运行效率”方面的探索、实践和创新成果。
胡祚雄介绍，为有效解决中小企业在IT设备全生命周期管理中长期存在的痛点，凌雄科技创新打造了数字化闭环DaaS（Deviceasaservice）服务模式，该模式为企业提供包含IT设备回收、IT设备租赁、IT技术运维、设备管理SaaS等在内的全栈式服务，企业可根据自身发展阶段和实际需求，灵活选择服务组合，从而一定程度实现了企业按需定制、按使用付费，帮助企业完成从购买设备到购买服务的转变，并帮助企业减少97.4%的首期投入，在三年内降低约30%的运营成本，至今已累计帮助数万家企业实现降本增效、数字化转型和高质量发展。
为持续提升企业服务效率，近年来，凌雄科技还积极拥抱AI技术，提升客服效率和质量。预期全天候运行的自动化AI客服系统可以在任何时间为企业客户提供快速的疑问解答，使客户能够更快地获得所需的支持。AI客服系统可生成大量用于分析客户需求、趋势和反馈的数据，助力公司持续跟进客户需求，改善服务效果。
“未来10年，凌雄科技要服务100万家企业，为1000万员工提供一台好用的设备。我们将始终坚持以服务好客户为中心，全面深化数智化精益管理，更高质量地提升运营效率。”胡祚雄说。
（文章来源：证券日报）
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