花旗集团在八个国家为员工推出人工智能工具

((自动化翻译由路透提供，请见免责声明 )) Tatiana Bautzer

路透社纽约12月4日 - 花旗集团高级管理人员表示，花旗集团周三开始推出新的人工智能工具，供八个国家的员工使用。

大约 140,000 名员工将有机会使用这些工具。在周三发给员工的一份备忘录中，技术和业务支持主管蒂姆-瑞安（Tim Ryan）解释了每种工具的工作原理。

花旗辅助搜索银行内部政策和程序。"瑞安在备忘录中说："这就像有一个超级聪明的同事在你的指尖帮助你浏览人力资源、风险、合规和财务方面的常用政策和程序。

另一个工具 Citi Stylus 可以同时汇总、比较或搜索多个文件。从本月开始，美国、加拿大、匈牙利、印度、爱尔兰、波兰、新加坡和英国的员工将可以使用这两种工具。它们将逐步扩展到其他市场。

大型银行一直在以更有针对性的方式使用人工智能工具。摩根士丹利（Morgan Stanley）有一个聊天机器人，可以帮助理财顾问 (link)，美国银行的虚拟助理埃里卡（Erica）则专注于零售客户的日常交易 (link)。

瑞安在接受路透社视频采访时表示，花旗将审查员工与这些工具的互动情况，以开发这些工具的新用途，但员工也可以提出建议。"他补充说："这些工具将有助于简化工作，提高生产率。

Ryan 曾是普华永道的高管，今年早些时候加入花旗集团，自 9 月份以来，他与首席运营官 Anand Selva 一起负责解决该银行长期存在的数据管理问题 (link)。

首席技术官大卫-格里菲思（David Griffiths）在采访中表示，人工智能计划与为遵守监管机构的同意令而正在进行的改善银行数据质量和基础设施的工作是 "分开的"。