11月黑猫投诉企业红黑榜：新购罗技鼠标异响维修无果拒绝换新

黑猫投诉12-05

黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】发布11月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。　　截至2024年11月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超2242万件，11月有效投诉超64万件，受双十一活动影响，服饰、美妆等热门消费领域投诉量增势明显。　　为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，...

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【下载黑猫投诉客户端】发布11月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。\n　　截至2024年11月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超2242万件，11月有效投诉超64万件，受双十一活动影响，服饰、美妆等热门消费领域投诉量增势明显。\n　　为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，...</p>\n\n<a href=\"https://finance.sina.com.cn/heimao/2024-12-05/doc-incyknpv3193118.shtml\">网页链接</a>\n\n</div>\n\n\n</article>\n</div>\n</body>\n</html>\n","isBrief":false,"type":0,"news_type":1,"symbol":"BK4585","symbol_name":"ETF&股票定投概念","start_time":0,"source_url":"https://finance.sina.com.cn/heimao/2024-12-05/doc-incyknpv3193118.shtml","article_id":"2489103541","we_media_id":null,"thumbnails":[],"rights":null,"url":"https://stock-news.laohu8.com/highlight/detail?id=2489103541","pubTimestamp":1733369340,"columns":[],"sourceInfo":{"source_id":"sina","name":"sina"},"weMediaInfo":null,"summary":"黑猫投诉 发布11月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。　　截至2024年11月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超2242万件，11月有效投诉超64万件，受双十一活动影响，服饰、美妆等热门消费领域投诉量增势明显。尽管申请了重新换货，罗技售后以批次问题为由拒绝，仅承诺维修。","collect":0,"end_time":0,"defaultTopTitle":"sina.com.cn","property":[],"viewcount":null,"language":"zh","relate_stocks":{"BK4585":"ETF&股票定投概念","BK4588":"碎股","LOGI":"罗技","BK4524":"宅经济概念","BK4170":"电脑硬件、储存设备及电脑周边","BK4534":"瑞士信贷持仓"},"translate_title":"Red and black list of companies complaining about black cats in November: newly purchased Logitech mice made abnormal noises and repaired them without results and refused to replace them","themeId":null,"isJumpTheme":false,"ttsUrl":null,"symbols_score_info":{"LOGI":1},"content_text":"黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布11月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。\n　　截至2024年11月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超2242万件，11月有效投诉超64万件，受双十一活动影响，服饰、美妆等热门消费领域投诉量增势明显。\n　　为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。\n\n　　关键词：新购罗技鼠标异响维修无果拒绝换新\n　　本月，黑猫投诉收到不少消费者对罗技售后的投诉。一位消费者在2024年11月13日通过罗技售后更换了新鼠标，但发现鼠标左键、侧键和滚轮存在异响。尽管申请了重新换货，罗技售后以批次问题为由拒绝，仅承诺维修。消费者同意维修后，寄回的鼠标侧键异响依旧，再次寄回后，罗技售后依旧拒绝换新，且不愿继续维修。此事件凸显了罗技在产品质量和售后服务方面的不足，亟需改进。\n\n　　黑猫投诉11月行业红黑榜单\n　　共享服务\n　　黑榜：光宇科斯特换电、智慧笑联、来电、南瓜侠、云马科技、悟空快充、搜充充电宝、小黄驴、咻电、街电\n　　红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、倍电、趣想在线、冲电狼\n　　购物平台\n　　黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、喵速达电器、拼多多、数字权益服务、溧水区芳勋百货店、京东拍拍、腾讯视频草场地\n　　红榜：爱用商城、千山荟、东方福利网、红布林、爱回收、叮咚买菜、天猫超市、千岛潮玩族、爱租机、找靓机\n　　旅游出行住宿\n　　黑榜：拍小租、中国联合航空、浙江长龙航空、深圳航空、骑享租、成都航空、西部航空、首都航空、昆明航空、福州航空\n　　红榜：飞悦易登机、成都海洋商旅、携程出行服务、神州租车、一嗨租车、北京市政一卡通、祥鹏航空、凹凸租车、悟空租车、畅行怡兴\n　　娱乐生活\n　　黑榜：优酷、微信、如鸢手游、大河票务网、腾讯公司、千牛、秀动、土豆短剧、996传奇盒子、小蓝视频\n　　红榜：驾考宝典、速行宝、扫描全能王、全民枪神边境王者、浙江微数、东鸿律所、众利数字科技、追书神器、广东天宸、江苏华令律师事务所\n　　教育培训\n　　黑榜：中公教育（维权）、潭州教育、广州中教原画动漫文化发展有限公司、广州中教在线教育科技有限公司、多邻国_Duolingo、东奥会计在线、应图马、石家庄学德职上教育科技有限公司、广州绘小喵信息科技有限公司、米塔在线\n　　红榜：启牛学堂、中职通教育、河南中安建培、讲真、猿辅导、原画在线课堂、绘屏教育、粉笔公考、交个朋友电商学苑、达内教育\n　　最后，黑猫再次提醒广大消费者：\n　　黑猫投诉帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。\n　　在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。\n　　消费者目前可进行投诉的官方途径为：\n　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）\n　　“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）\n　　“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音）\n　　如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com\n　　为预防个人信息泄露以及被骗，请注意以下事项：\n　　1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码处理。\n　　2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。\n　　3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。\n　　4、对00开头的境外电话请提高警惕，不要轻易相信来电时的显示名称。\n　　5、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。\n　　为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。\n\n\n海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP\n\n责任编辑：吕瑞康","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":1},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 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