Sirius XM 在纽约取消订阅诉讼案中被判负有责任

Reuters11-22

((自动化翻译由路透提供，请见免责声明 )) Jonathan Stempel

路透纽约11月22日 - 纽约州总检察长莱蒂娅-詹姆斯（Letitia James）起诉天狼星 XM 控股公司（Sirius XM Holdings ），指控这家卫星广播和流媒体公司让客户难以取消订阅，纽约州法官认定该公司应承担责任。

曼哈顿州最高法院的莱尔-弗兰克（Lyle Frank）法官在驳回指控欺诈和欺骗行为的同时，表示天狼星的政策违反了《恢复网上购物者信心法》（Restore Online Shoppers' Confidence Act）。

弗兰克说，天狼星要求用户与经过劝阻取消订阅培训的现场代理进行长时间交谈，并在允许取消订阅前听取多达五次其他服务的报价，这使得取消订阅 "显然不像注册那么容易"。

法官称，天狼星必须改变其取消服务的做法以符合法律规定，并支付未指明的赔偿金。

天狼星周五表示，它将对 11 月 21 日的判决提出上诉。

天狼星还表示，它将遵守美国联邦贸易委员会（Federal Trade Commission）的一项规定 (link)，该规定要求企业让取消订阅与注册一样简单。点击取消 "规则将于 2025 年 1 月 14 日在 (link) 上生效。

詹姆斯去年 12 月起诉了 (link) Sirius，称这家总部位于纽约的公司自己的数据显示，用户通过电话取消订阅平均需要 11-1/2 分钟，通过网络取消订阅平均需要 30 分钟。

她说，天狼星可以通过点击按钮取消订阅，或者让用户自己取消。

"詹姆斯在周五的一份声明中说："我的办公室起诉 SiriusXM 是为了保护消费者，作为我们行动的结果，他们必须简化取消订阅的程序，停止利用纽约市民。

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