Salesforce首席信息官：CIO们面临更快交付AI成果的压力

澎湃新闻10-25

Salesforce首席信息官Juan Perez最近和很多IT领导者进行了交谈，他最大的收获是什么？高管层的期望可能过于仓促（且信息不足），无法以负责任的方式交付有意义的AI价值。CIO面临着越来越大的压力，需要从生成式AI中创造商业价值，很多IT领导者——包括Salesforce首席信息官Juan Perez认为，高管层如此地不耐烦，可能会毁掉很多项目。“AI的爆炸式增长确实会让CIO成为人们...

网页链接

免责声明：本文观点仅代表作者个人观点，不构成本平台的投资建议，本平台不对文章信息准确性、完整性和及时性做出任何保证，亦不对因使用或信赖文章信息引发的任何损失承担责任。

精彩评论

我们需要你的真知灼见来填补这片空白

发表看法

{"i18n":{"language":"zh_CN"},"isChannel":false,"data":{"share":"https://www.laohu8.com/m/news/2478625826?lang=zh_CN&edition=full","thumbnail":"","is_english":false,"pubTime":"2024-10-25 12:04","share_image_url":"https://static.laohu8.com/9a95c1376e76363c1401fee7d3717173","id":"2478625826","market":"us","top_or_hot":-1,"title":"Salesforce首席信息官：CIO们面临更快交付AI成果的压力","media":"澎湃新闻","content":"<div>\n<p>Salesforce首席信息官Juan Perez最近和很多IT领导者进行了交谈，他最大的收获是什么？高管层的期望可能过于仓促（且信息不足），无法以负责任的方式交付有意义的AI价值。CIO面临着越来越大的压力，需要从生成式AI中创造商业价值，很多IT领导者——包括Salesforce首席信息官Juan Perez认为，高管层如此地不耐烦，可能会毁掉很多项目。“AI的爆炸式增长确实会让CIO成为人们...</p>\n\n<a href=\"http://gu.qq.com/resources/shy/news/detail-v2/index.html#/?id=nesSN20241025120505ab723ff4&s=b\">网页链接</a>\n\n</div>\n","source":"tencent","html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no\"/>\n<meta name=\"format-detection\" content=\"telephone=no,email=no,address=no\" />\n<title>Salesforce首席信息官：CIO们面临更快交付AI成果的压力</title>\n<style type=\"text/css\">\na,abbr,acronym,address,applet,article,aside,audio,b,big,blockquote,body,canvas,caption,center,cite,code,dd,del,details,dfn,div,dl,dt,\nem,embed,fieldset,figcaption,figure,footer,form,h1,h2,h3,h4,h5,h6,header,hgroup,html,i,iframe,img,ins,kbd,label,legend,li,mark,menu,nav,\nobject,ol,output,p,pre,q,ruby,s,samp,section,small,span,strike,strong,sub,summary,sup,table,tbody,td,tfoot,th,thead,time,tr,tt,u,ul,var,video{ font:inherit;margin:0;padding:0;vertical-align:baseline;border:0 }\nbody{ font-size:16px; line-height:1.5; color:#999; background:transparent; }\n.wrapper{ overflow:hidden;word-break:break-all;padding:10px; }\nh1,h2{ font-weight:normal; line-height:1.35; margin-bottom:.6em; }\nh3,h4,h5,h6{ line-height:1.35; margin-bottom:1em; }\nh1{ font-size:24px; }\nh2{ font-size:20px; }\nh3{ font-size:18px; }\nh4{ font-size:16px; }\nh5{ font-size:14px; }\nh6{ font-size:12px; }\np,ul,ol,blockquote,dl,table{ margin:1.2em 0; }\nul,ol{ margin-left:2em; }\nul{ list-style:disc; }\nol{ list-style:decimal; }\nli,li p{ margin:10px 0;}\nimg{ max-width:100%;display:block;margin:0 auto 1em; }\nblockquote{ color:#B5B2B1; border-left:3px solid #aaa; padding:1em; }\nstrong,b{font-weight:bold;}\nem,i{font-style:italic;}\ntable{ width:100%;border-collapse:collapse;border-spacing:1px;margin:1em 0;font-size:.9em; }\nth,td{ padding:5px;text-align:left;border:1px solid #aaa; }\nth{ font-weight:bold;background:#5d5d5d; }\n.symbol-link{font-weight:bold;}\n/* header{ border-bottom:1px solid #494756; } */\n.title{ margin:0 0 8px;line-height:1.3;color:#ddd; }\n.meta {color:#5e5c6d;font-size:13px;margin:0 0 .5em; }\na{text-decoration:none; color:#2a4b87;}\n.meta .head { display: inline-block; overflow: hidden}\n.head .h-thumb { width: 30px; height: 30px; margin: 0; padding: 0; border-radius: 50%; float: left;}\n.head .h-content { margin: 0; padding: 0 0 0 9px; float: left;}\n.head .h-name {font-size: 13px; color: #eee; margin: 0;}\n.head .h-time {font-size: 11px; color: #7E829C; margin: 0;line-height: 11px;}\n.small {font-size: 12.5px; display: inline-block; transform: scale(0.9); -webkit-transform: scale(0.9); transform-origin: left; -webkit-transform-origin: left;}\n.smaller {font-size: 12.5px; display: inline-block; transform: scale(0.8); -webkit-transform: scale(0.8); transform-origin: left; -webkit-transform-origin: left;}\n.bt-text {font-size: 12px;margin: 1.5em 0 0 0}\n.bt-text p {margin: 0}\n</style>\n</head>\n<body>\n<div class=\"wrapper\">\n<header>\n<h2 class=\"title\">\nSalesforce首席信息官：CIO们面临更快交付AI成果的压力\n</h2>\n\n<h4 class=\"meta\">\n\n\n2024-10-25 12:04 北京时间&nbsp;&nbsp;&nbsp;<a href=http://gu.qq.com/resources/shy/news/detail-v2/index.html#/?id=nesSN20241025120505ab723ff4&s=b><strong>澎湃新闻</strong></a>\n\n\n</h4>\n\n</header>\n<article>\n<div>\n<p>Salesforce首席信息官Juan Perez最近和很多IT领导者进行了交谈，他最大的收获是什么？高管层的期望可能过于仓促（且信息不足），无法以负责任的方式交付有意义的AI价值。CIO面临着越来越大的压力，需要从生成式AI中创造商业价值，很多IT领导者——包括Salesforce首席信息官Juan Perez认为，高管层如此地不耐烦，可能会毁掉很多项目。“AI的爆炸式增长确实会让CIO成为人们...</p>\n\n<a href=\"http://gu.qq.com/resources/shy/news/detail-v2/index.html#/?id=nesSN20241025120505ab723ff4&s=b\">网页链接</a>\n\n</div>\n\n\n</article>\n</div>\n</body>\n</html>\n","isBrief":false,"type":0,"news_type":1,"symbol":"CIO","symbol_name":"City Office REIT Inc","start_time":0,"source_url":"http://gu.qq.com/resources/shy/news/detail-v2/index.html#/?id=nesSN20241025120505ab723ff4&s=b","article_id":"2478625826","we_media_id":null,"thumbnails":[],"rights":{"source":"tencent","url":"http://gu.qq.com/resources/shy/news/detail-v2/index.html#/?id=nesSN20241025120505ab723ff4&s=b","rn_cache_url":null,"customStyle":"body{padding-top:10px;}#news_title{font-weight:bold;#titleStyle#;}#news_description span{font-size:12px;#descriptionStyle#;}.footer-note{#statement#}","selectors":".mod-LoadTzbdNews, body","filters":".relate-stock, .hot-list, .recom-box, .wx-sou","directOrigin":true},"url":"https://stock-news.laohu8.com/highlight/detail?id=2478625826","pubTimestamp":1729829040,"sourceInfo":{"source_id":"tencent","name":"腾讯"},"weMediaInfo":null,"summary":"Salesforce首席信息官Juan Perez最近和很多IT领导者进行了交谈，他最大的收获是什么？Perez担任 Salesforce首席信息官一职已经有两年多的时间，同时他也是好时公司的董事会成员。Perez指出，Salesforce曾经对员工规模超过1000人的150位企业CIO进行研究，发现其中只有11%的CIO表示，他们正在业务中全面实施了AI技术。Salesforce已经在自己的SaaS产品中实施了AI代理，目前这项技术正在被用于支持客户体验应用。Salesforce还将在10月底推出新的AI服务。","collect":0,"end_time":0,"defaultTopTitle":"qq.com","property":["earning"],"viewcount":null,"language":"zh","relate_stocks":{"CIO":"City Office REIT Inc","CRM":"赛富时"},"translate_title":"Salesforce CIO: CIOs are under pressure to deliver AI results faster","themeId":null,"isJumpTheme":false,"ttsUrl":null,"symbols_score_info":{"CIO":1,"CRM":0.9},"content_text":"Salesforce首席信息官Juan Perez最近和很多IT领导者进行了交谈，他最大的收获是什么？高管层的期望可能过于仓促（且信息不足），无法以负责任的方式交付有意义的AI价值。CIO面临着越来越大的压力，需要从生成式AI中创造商业价值，很多IT领导者——包括Salesforce首席信息官Juan Perez认为，高管层如此地不耐烦，可能会毁掉很多项目。“AI的爆炸式增长确实会让CIO成为人们关注的焦点，并让他们处于前所未有的困境中，”Perez表示，他刚刚参加了两次行业活动，有很多CIO同行都觉得，自己处于进退维谷的境地。“我非常清楚，各行各业的CIO和其他技术高管都面临着如何更快速地、以更负责任的方式利用AI这一挑战。”企业领域充斥着1.0版本的生成式AI概念验证项目，这些项目未能实现商业价值，因此被抛弃。虽然这个行业仍处于发现和实施AI用例、再到业务工作流程的早期阶段，但很多CIO仍然无法找到成功的蓝图。Perez担任 Salesforce首席信息官一职已经有两年多的时间，同时他也是好时（The Hershey）公司的董事会成员。他看到领导层越来越多地表达了对不同业务成果的需求，并且“他们坚持使用技术来推动这些业务成果。当然，其中一些推动力来自CIO。”从Perez的角度来看，这些期望有两个主要问题。首先，CIO就和IT行业的很多人一样，缺乏了解生成式AI实际能做什么的经验。CIO认为生成式AI是一种会持续发展的技术，他们对于利用生成式AI展开创新感到兴奋，但要以负责任的方式从AI中创造价值，则需要时间和大量实验。但是，高层希望能更快地看到成果。Perez说他很幸运，因为他的团队在把AI直接应用到公司CRM产品中的时候，很快就意识到了什么可行，什么不可行。其他很多企业都在努力创新，为企业创造价值，却没有行业范围的护栏或实施负责任AI的成熟方法。“尽管我们看到有很多CIO全力以赴，实施与AI相关的各种试点项目，但在很多情况下，他们没有明确的商业案例，无法清楚地了解哪些业务流程受AI影响，在某些情况下，他们并没有真正赋能的含义——帮助人们使用AI，提供培训使用AI并使AI价值最大化。”Perez指出，Salesforce曾经对员工规模超过1000人的150位企业CIO进行研究，发现其中只有11%的CIO表示，他们正在业务中全面实施了AI技术。计划是什么？同一项调查发现，有84%的CIO认为，AI对他们业务的重要性和互联网是一样的，但实施适当的安全措施和数据质量经常被认为是减缓采用的障碍。但是，CIO想要慎重而不是仓促地朝他们的AI目标迈进，另一个主要担忧正在出现——“影子AI”。“一些CIO非常谨慎，他们不会看到我所说的影子AI泛滥——是指AI在企业中变得无法管理，并可能损害业务，”Perez说，他担心一些CIO会在不断实验和创新的时代落后。“我认为CIO能找到恰当的平衡真的很重要。”解决方案是什么？Perez说，越来越多的CIO应该“花时间让他们的组织为AI成功做好准备”。“我们需要像对待其他技术一样对待AI，确保他们在数据、基础设施和安全方面有适当的投资——并且我们要负责任地管理AI。”其次，他建议其他IT领导者应该确保自己与合作伙伴保持一致。他说，CIO还必须成为企业AI的“首席教育官”。他补充说，设定优先事项对于业务价值最大化也是至关重要的。Salesforce已经在自己的SaaS产品中实施了AI代理，目前这项技术正在被用于支持客户体验应用。Salesforce还将在10月底推出新的AI服务。当前代理AI正在快速发展，Perez必须确保公司的AI功能为客户提供解决方案，提高业务价值——并且“我们交到用户手中的AI不会对组织造成伤害。”改善客户服务是备受关注的AI用例之一。他补充说，其他快速崛起的用例还包括用于支持财务、人力资源和销售流程的更多AI服务，具有“管理和支持整个企业的IT运营”的巨大潜力。但高管层所要求的大部分商业价值都不能仓促实现。对于CIO来说，未来的挑战是巨大的，但创建一个包含AI评估、安全和数据评估的综合企业架构对于创新来说，是至关重要的。Perez表示：“我相信AI将在降低和管理成本方面产生积极的影响，从而帮助组织创造价值。对于生成式AI的适当用途存在很多误解，对于可以从AI中创造最大价值的领域也存在误解。”但他强调，把头埋在沙子里充耳不闻是不行的。“这项技术不会像我们见过的很多其他技术一样来了又去，它不是昙花一现，会对我们工作方式产生重大的影响。”","kind":null,"is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":1},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)","isDev":false,"isTTM":false,"deviceId":"web-server-community-laohu8-v3","version":"4.29.2","shortVersion":"4.29.2","platform":"web","vendor":"web","appName":"laohu8","isIOS":false,"isAndroid":false,"isTiger":false,"isTHS":false,"isWeiXin":false,"isWeiXinMini":false,"isWeiBo":false,"isQQ":false,"isBaiduSwan":false,"isBaiduBox":false,"isDingTalk":false,"isToutiao":false,"isOnePlus":false,"isHuaWei":false,"isXiaomi":false,"isXiaomiWebView":false,"isOppo":false,"isVivo":false,"isSamsung":false,"isMobile":false},"href":"/m/news/2478625826"}