观察：全球电信运营支出略有下降，但裁员和AI带来影响有限

C114通信网10-07

市场研究公司Omdia最近发布了《全球电信运营支出追踪-2023》报告，这是一个涵盖从2019年至2023年电信运营商运营成本的详细数据库。本文中的分析师意见涵盖了该追踪报告的最新更新和主要亮点。尽管出现了裁员和人工智能（AI）实施，劳动力成本和网络公共服务运营成本在2023年仍有所增加，不过，与此同时，运营支出因资产剥离而出现了下降。Omdia将运营支出估算细分为图1所示的分类当中。每个条形图的...

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Sports在2022年作为合资企业的一部分被转让给华纳兄弟，BT电视节目版权费用的运营支出在2023年降至零。AT&T和Verizon在前几年剥离了内容业务，分别出售了WarnerMedia和Verizon Media。虽然这些资产剥离可能有助于提高运营商的运营支出/销售额之比，但它们是一次性措施，并不能解决潜在的经济问题。网络基础设施运营支出下降6%，反映了租赁和互连（interconnection）支出的下降。由于竞争加剧、网络共享和整合导致使用其他电信公司网络的费用有所降低，因此互连成本也有所下降。光纤和5G的效率更高，处理流量所需的线路更少，从而降低了租赁成本，维护成本也因此降低。图2：全球电信运营支出、收入和比率。来源：Omdia。网络公共服务和劳动力运营支出增加，凸显了与AI相关的持续行业挑战Omdia服务提供商网络资深分析师Adam Mackenzie指出，整个行业的运营支出下降，但潜在的增长引发了担忧。尽管不少运营商进行了裁员，但全球范围内劳动力运营成本在2023年仍增长了70亿美元（见图3）。电信公司正在减少员工数量，但还不足以降低其劳动力运营支出。高通胀和生活成本压力下的宏观经济环境，使运营商面临提高工资的压力。AT&T和Verizon的劳动力成本受到高利率的严重影响，这大大增加了年度总薪酬的计算，因为它们影响了养老金价值。2023年，AT&T的员工人数从大约16万减少到15万，但其员工薪酬中位数却增长了31%，从10.5万美元上升到13.7万美元，Verizon的薪酬在同一时期增长了9%，但同时员工总数也出现了下降。即使没有养老金的影响，Verizon的员工薪酬中位数也将比2021年的数字高出2万美元以上。图3：主要电信运营商的劳动力运营支出和雇佣数据。来源：Omdia。电信运营商宣称，进一步部署实施AI，是解决劳动力成本上升问题的解决方案，也是提高效率和降低运营支出（主要是通过取代角色）的一种方式。Omdia注意到，运营商报告中对AI的提及有所增加，但因AI节省成本的具体例子相对较少。例如，AT&T首席执行官John Stankey表示，生成式AI在节约成本方面做出了切实的贡献，该公司指出，AI为其60亿美元的成本节约目标做出了贡献，但目前尚不清楚贡献程度如何。BT报告了一个例子，该公司在其2023年年度报告中披露，“Openreach基于AI的智能自动化现在支持我们办公室和现场团队的精简运营，每年为我们节省超过3500万英镑。”这是一个积极的方面，但需要了解的背景情况是，BT 2023年的运营支出为186亿英镑。2023年，网络公共服务（运营支出）增长了8%，这可能归因于AI。部分增长与前几年能源价格上涨有关，这些上涨影响了持有对冲能源合约的电信公司，因此部分影响是滞后的。但Omdia追踪的许多电信公司的能源消耗都在增加。有趣的是，一些电信公司尚未报告2023年的ESG数据（截至撰写本文时），比如AT&T，它在2023年6月发布了2022年的报告。电信公司需要权衡AI的潜在成本节约效益，以及由此带来的能源成本增加。","kind":null,"is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":1},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; 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