中国太保：在守正创新中走好改革之路

解放日报09-30

浦江潮涌，动能澎湃。　　33岁的中国太保始终胸怀“国之大者”，坚持为亿万客户提供“责任、智慧、温度”的太保服务和专业的保险保障。　　33载如一日，中国太保始终践行核心价值观——“诚信天下、稳健一生、追求卓越、创新共赢”，这并不是简单的16个字，而是融入一代又一代太保人血液中，日复一日去身体力行。　　2024年8月29日，中国太保发布公告，再度交出了一份亮丽答卷。数据显示，2024年...

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　　2024年8月29日，中国太保发布公告，再度交出了一份亮丽答卷。数据显示，2024年上半年，中国太保实现营业总收入1946.34亿元，同比增长10.9%，归母净利润251.32亿元，同比增长37.1%，处于行业领跑地位。  　　坚持长期主义是中国太保一直坚守的理念。中国太保集团党委书记、董事长傅帆表示，面向未来，中国太保将始终如一、坚守初心，着力做好金融“五篇大文章”，增强核心功能，提升核心竞争力，以期在服务国家战略、服务实体经济和人民美好生活方面作出更大贡献。  　　向“新”而行为科技创新提供坚强后盾  　　33年，中国太保走过的每一分每一秒都分外庄重，格外踏实。  　　经过33年的发展，中国太保已成为国内头部综合性保险服务集团。中国太保的营业收入从1991年的2.6亿元，上升至2023年的3039.5亿元；总资产从1991年的10亿元，上升至2023年的2.3万亿元，多项核心业务指标位居上市同业前列，综合实力稳居国内保险集团第一梯队。  　　科技是金融业的核心竞争力之一。  　　近年来，中国太保加速打造科技金融硬核实力，将更多金融资源投向科技创新领域，推动新质生产力的培育和发展。截至2023年底，中国太保提供的科技类保额超66万亿元。  　　今年4月，中国太保与临港集团、上海农商银行等宣布共建新质生产力服务培育联盟“千帆会”，旨在联合各类服务机构力量，对前沿产业细分赛道开展产业研究、产业培育和产业服务，丰富面向重点产业和科创企业的金融服务供给，提升面向新质生产力的太保服务能级，为现代化产业体系建设和新质生产力发展贡献太保力量。  　　面对科技攻关难题，中国太保始终是科技实体产业最坚强的后盾和支撑。  　　中国太保产险一直以来以发挥保险主业优势，将服务国家战略放在首位，作为保险行业头部企业，同时作为工信部、中国科学院战略合作伙伴，中国太保产险近年来全面推进金融服务工业转型升级、科技创新发展的战略方向，向“新”而行，在相关政府机构的指导下积极投身服务国家高新技术产业高质量发展、服务产业链安全、服务产业集群建设。  　　譬如，在新材料领域我国不断向高精尖突破，取得一系列重大成果。但新材料中试试验作为科技创新成果转化过程中最关键的一个环节，是科技成果从“实验室”走向“生产线”的关键环节，中试成功与否，对科技成果转化和产业化具有重要意义；同时中试试验过程又具有不确定性大、专业性强、历史数据缺乏等风险特征，不能采用常规的风险保障模式开展。因此，经过近一年在全国各地中试基地的实地调研和探索，中国太保与国科控股创新推出的“中试项目费用损失保险”，并在上一届服贸会进行了行业首发，主要为项目方因中试试验未达预期而终止所造成的设备装置、原材料、成果鉴定等费用投入损失提供保险保障。  　　中试综合保险不仅覆盖了中试过程中因未能达到预期效果而产生的各类费用损失，目前也在尝试推进中试过程中的“财产损失、设备机损”等综合风险保障；同时依托中国科学院相关专家资源，业内首创中试全流程“风险监理”模式对试验过程开展风险排查和整改建议，助力科技企业跨越科技成果转化的“死亡之谷”。通过中试创新保险机制，建立并完善的中试项目风险减量服务体系，有效减轻了科技企业及中试平台的后顾之忧，增强了科技企业及投资人开展中试的动力和信心，推动我国新材料研发成果转化率的不断提升。  　　目前，新材料中试保险项目已分别在甘肃和浙江落地。下一步中国太保产险将依托中国科学院新材料技术研发及资源整合优势，建设完善新材料科技成果转化各阶段的“保险+服务+监理”的创新模式，围绕新材料中试过程中的安全责任、财产损失、机器损失等进一步推出全面综合风险解决方案，并联合倡议国家新材料创新保险相关支持政策，为实现高水平科技自立自强提供有力支撑。  　　绿色金融为“双碳战略”贡献太保方案  　　做好绿色金融这篇大文章，是中国太保作为一家负责任的险企始终如一的使命。  　　近年来，中国太保积极践行ESG理念，发挥专业优势，为应对气候风险和推进绿色低碳转型提供风险保障和资金支持，助力经济社会可持续发展。5月13日，中国太保正式发布《2023年应对气候变化报告》。这是中国太保连续第二年公开发布以应对气候变化为主题的专项报告，全面展现中国太保在应对气候变化、助力社会绿色低碳转型方面的探索与贡献，体现了中国太保力争成为应对气候变化先行者的决心与承诺。  　　刚刚过去的2024年中国国际服务贸易交易会，中国太保连续五届成为全球合作伙伴和指定保险服务商。其中，中国太保产险践行国家“双碳战略”，积极响应零碳办展号召，创新加入ESG相关保障责任，提供保额6000万元的超额碳排放保险保障，保障服贸会期间财产因自然灾害或意外事故遭受损失导致的施救、减损、赶工、重置所产生的超额碳排放，以碳配额或碳信用方式进行赔偿。  　　零塑服贸，低碳同行。  　　2024年服贸会期间，中国太保还携手首都会展集团和联合国全球契约组织，共同发起“零塑服贸，低碳同行”倡议，倡导公众积极践行低碳生活方式和实现碳中和的低碳理念，推动公众树立绿色低碳的价值观和消费观。  　　可以说，绿色一直是中国太保可持续发展的“底色”。  　　中国太保立足保险本源，从负债端、资产端共同发力，全方位推进绿色金融体系建设，为全社会低碳转型保驾护航。2023年，中国太保提供绿色保险保额超109万亿元，绿色保险创新产品覆盖绿色能源、绿色交通、减污降碳、生态环境保护等四大领域。已开发碳资产回购履约保证保险、碳配额质押保险、CCUS项目碳资产损失保险、湿地碳汇生态价值保险、林木火灾碳泄漏补偿保险、广西牡蛎海洋碳汇保险、海洋生态救助责任保险、欧盟碳关税价格指数保险等27款行业首单产品。与此同时，通过债权投资计划、股权投资计划、资产支持计划、产业基金等形式直接参与绿色项目投资建设，2023年绿色投资规模超2000亿元。  　　低碳战略和进博会的要求也不谋而合。  　　自2021年第四届进博会起，中国太保与中国国际进口博览局共同启动进博碳中和项目，探索“零碳进博零塑办博”的创新实践。第六届进博会继续完善“零碳进博”和“零塑办博”标准，引领会展行业可持续发展。  　　而在绿色投资方面，走绿色发展道路，将绿色投资理念付诸实践是太保资产的重要战略。  　　目前，太保资产已在节能环保、清洁能源、轨道交通、生态环境、基础设施绿色升级等多个领域开展了多项投资，截至目前，太保资产设立的绿色投资保险资管产品已逾200亿元，其中在轨道交通投资方面加大了投资力度。  　　2024年以来，太平洋-武汉地铁基础设施债权投资计划（二期）新增投资19亿元，用于武汉市轨道交通7号线一期工程和武汉市轨道交通蔡甸线工程建设，该产品已成功获得联合赤道最高等级G1级绿色认证。太平洋-广州地铁芳白城际股权投资计划（绿色）新增投资2.35亿元，投资于芳村至白云机场城际项目，根据评估公司测算，本投资计划拟投资的项目投入运营后可实现年减少二氧化碳排放量66838吨。  　　守护美好彰显普惠金融力量  　　2024版沪惠保于4月23日10点上线，仅2小时，参保人数已突破百万。  　　2021年4月27日，上海城市定制型商业医疗保险“沪惠保”的“守沪之芽”开启，中国太保寿险作为主承保单位牵头各共保体保司，聚焦上海新老市民健康需求，坚持普惠金融定位，不断丰富普惠型保险服务内涵，2024年，“沪惠保”进一步升级保障责任，在保持“低保费、高保障、广覆盖”的基础上，保费仍为每年129元，当年度参保人数超640万，累计参保人次超2600万。  　　这也正是中国太保寿险发挥专业优势织密、织实全民健康保障网的典型代表。  　　普惠金融方面，中国太保寿险优化重点领域保险服务，坚持广泛覆盖，开展城市定制型商业保险（“惠民保”）、大病保险、长期护理保险等政策性保险业务，为形成多层次医疗保障体系提供支撑。截至2024年6月底，中国太保寿险惠民保业务经营覆盖全国18个省、77个城市，累计覆盖参保人群逾4000万人；大病保险业务累计覆盖参保人群逾1亿人；长期护理保险服务参保人群逾6000万人。  　　2024年8月10日，中国太保产险甘肃分公司成功独家中标全省首单地方政策性生鲜牛乳目标价格保险项目，实现了地方特色农险发展上的重大突破。此次项目保障了牛奶价格因市场因素造成下跌的风险赔偿，有效提升了奶牛养殖户的抗风险能力，助力区域特色产业发展，同时为公司业务发展带来新的增长点，为后续开展其他地方特色创新险种提供了借鉴指导。  　　又如，为提升山西吉县苹果品牌价值，强化特优苹果产业可持续发展，今年以来，中国太保产险山西分公司积极对接省财政厅，联合省农业农村厅、吉县政府，多次前往郑州商品交易所推介山西吉县苹果。通过聚焦吉县苹果“保险+期货”项目，扎实项目筹备、资金支持、产品设计与业务创新诸方面工作，形成聚合优势，实现了山西苹果首次纳入郑州商品交易所“农保计划”专项支持范围。该项目引入400万元郑商所资金，配套1000万元财政补贴，将为吉县2600家苹果种植户的3.68万亩5.9万吨苹果提供价格保险，有力有效稳定保障果农的收入。  　　此次项目的成功开展标志着中国太保产险山西分公司蹚出了一条适合山西特色的“农业与金融深度融合”新模式，为其在全省打造山西苹果产业“保险+期货”模式示范案例提供了新契机，为后续更多金融支农惠农项目的立项与实施储蓄了新能量、开拓了新路径。  　　自2014年中国太保产险承办农业保险以来，从开发针对性农业保险、设立三农服务网点、迭代e农险新技术等体系化建设，已为超2亿户次农户提供了三农风险保障。  　　养老金融共筑“银发经济”夕阳红  　　在中央金融工作会议的指引下，养老金融站在了更高起点上。随着养老金融布局的深入，中国太保“保险+健康+养老”的生态圈已逐渐充实。  　　数据显示，截至目前“太保家园”已形成13城15园全国布局，投资总储备床位超1.6万张；长者智慧居家养老解决方案“百岁居”已履约落地44座城市，在45个城市设立线下体验中心。长江养老已累计为1万多家政府与企业客户及上百万年金受益人提供养老金融专业服务。  　　作为中国太保集团旗下的养老金融专业子公司，长江养老始终坚持“受益人利益至上”，围绕受益人需求破题求解，持续提升精细化、数字化服务水平，推动年金转移办理更方便、更快捷、更高效，以“责任、智慧、温度”的养老金融服务，为企业和个人客户书写了一份份满意的答卷。  　　跳槽了，我的企业年金怎么办？流程复杂、周期长、环节多……转移接续一直是年金受益人面临的难题。  　　长江养老以受益人简便化为目标，集成长江养老官方微信和太平洋保险App中的养老金融各项功能，使得一个入口即支持建账证明、转移报告的查询发送等多项功能，以系统集成化解转移办理的断点。同时，以数字化转型为突破口，基于新一代养老金数字化平台实现转入办理流程再造，在兼顾风险防控及转入效能提升基础上，通过创新办理流程、简化客户操作、前置审核程序等举措，实现年金转入便捷、高效办理，进一步提高资金转入效率。  　　同时，长江养老加大与受托同业交流，将传统“串联”工作“并联”开展，助力客户更快获取转移报告，更快实现信息溯源。针对转入有特殊需求的客户，长江养老提供全流程协办服务，可配合客户需要与原企业年金管理机构或职业年金社保机构直接对接，通过逐个节点跟进及全流程监控，为转移加速，助力受益人“少跑腿”。  　　今年8月，2024临港新片区高水平人才发展大会在中国（上海）自由贸易试验区临港新片区举办。长江养老作为临港新片区人才企业年金计划受托人，与计划统一委托人颐贤人才服务公司共同参加签约仪式，标志着上海首个片区型人才年金计划正式起航。  　　临港新片区承载着国家改革开放试验田和上海经济发展增长极的重任，在临港实施人才年金计划意义重大，既是破解企业年金扩面难题的探索，也为临港建设人才高地、发展新质生产力提供有力支撑。  　　以“行动力度”提升“民生温度”。下一步，中国太保继续推进服务模式创新及系统优化迭代，深入践行金融为民，为企业及个人客户提供更用心、更贴心、更暖心的养老金融服务，做深做细养老金融大文章。  　　数字金融构建保险服务新生态  　　发展数字金融，是当前金融机构融入时代大变革、构建核心竞争力实现高质量发展的必然路径。  　　审计数字劳动力、车险在线理赔助手、寿险代理人智能助手、健康险理赔审核数字劳动力……这一连串中国太保的数智化最新应用成果，于2024年7月5日在世界人工智能大会（WAIC）上的“智造数字劳动力，打造新质生产力”高端保险论坛（下称“论坛”）上集中亮相，吸引了业界的目光。  　　从过去的数字化到现在的数智化，中国太保始终紧跟技术浪潮，通过深度融合数字技术与智能创新，重塑业务流程，优化客户体验，提升运营效率，引领新质生产力突破。  　　具体来说，在集团审计领域，中国太保创新性地推出了审计“数字员工”，不仅构建了一整套从前台风险检查到后台审计管理的智能化体系，还显著提升了审计工作的效率。  　　数字劳动力不仅在集团中后台领域“闪闪发光”，在业务一线更是“硕果累累”。  　　在车险领域，为应对车险在线理赔量增长，中国太保产险上线了车险在线理赔助手，利用大模型agent解决高自由度场景客户服务难题，改善线上理赔效率。据了解，目前车险在线理赔助手已应用于部分区域的在线查勘业务中，与线上理赔人员一起为客户提供服务。  　　在寿险领域，中国太保寿险坚持以人民为中心的发展思想，积极践行金融为民、金融惠民、金融便民理念，聚焦解决寿险行业服务难题，数字化再造服务流程、便民化塑型服务界面，不断增强保险服务可得性、覆盖面、满意度，建立“一站式”服务新标准，打造“实体+云”一站式柜面服务新模式。截至2024年8月，全国已有38家分公司631家云门店推广运行，累计服务量超33万件；客户服务一次受理率从82%提升至100%，服务时效提升10%，柜面客户满意度达到98%以上。云门店一站式服务新模式也为队伍提供了更多触客场景和专业服务支持，助力队伍“三化”发展与客户经营，实现体验效能双提升。  　　在健康险领域，太平洋健康险推出的理赔审核数字劳动力，则利用大模型技术模拟理赔人员作业，通过建设agent反思能力，实现理赔自动化率显著提升。自5月上线以来，在健康险系统的核赔准确率高达89%，超越录入团队初审的准确率，预计至2025年底可形成无人数字营运团队，处理千万级案件。  　　为响应国家战略发展，中国太保紧抓创新机遇，制定了新一轮的“数智太保”科技规划DiTP（2023—2025），而积极推进保险大模型的应用试点就是此轮战略的核心所在。  　　在2023年的第六届中国国际进口博览会上，中国太保携手科大讯飞与华为，共同创立了“中国太保保险数字劳动力实验室”，深化大模型技术在保险行业的应用，促进技术与业务场景的深度融合，开启了头部企业和技术供应商合作的新篇章。在自身数智化进程不断推进的基础上，中国太保也正在向外寻求科技上的连接，打造数据合作的“朋友圈”。除了上述与华为、科大讯飞的合作外，中国太保开始牵手金融机构，联手打破金融行业的数据壁垒。  　　中国太保方面表示，将持续深化数字化转型进程，力争构建一个更智慧、便捷、安全的保险服务生态系统，紧贴客户需求的动态变化。同时，也将紧密关注政策动态，把握数据流通与价值挖掘的契机，为高质量发展持续铺设稳固的基石。  　　满眼生机转化钧，天工人巧日争新。  　　中国太保集团党委书记、董事长傅帆表示，面向未来，太保人再次吹响集结号角，全力做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，以保险人的使命担当，聚焦提升高质量发展动能，始终坚守主航道、对准新赛道、奋进中国式现代化光明大道，服务新质生产力，满足人民美好生活需要，铁肩担责，奋发进取，在守正创新中走好改革之路、未来之路。 （文章来源：解放日报）","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":1},"commentList":[],"isCommentEnd":true,"newsSizeData":{"likeSize":0,"commentSize":0,"repostSize":0,"favoriteSize":0,"likeStatus":false,"favoriteStatus":false},"APP":{"userAgent":"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; 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